Tự động hóa tiếp thị và các công cụ liên quan đến nó, đã trở nên cần thiết cho bất kỳ nhà quản lý tiếp thị nào. Nhưng làm thế nào nó có thể giúp bạn cụ thể hơn? Đằng sau cái tên này ẩn chứa khả năng tự động hóa các hành động tiếp thị và thu hút khách hàng, do đó tiết kiệm thời gian, đồng thời duy trì tính cá nhân hóa đáng kể trong giao tiếp của bạn. Trong số những lợi thế của tự động hóa tiếp thị, 3 đặc biệt nổi bật: tiết kiệm thời gian, dễ dàng triển khai các chiến dịch tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Chúng tôi mời bạn khám phá cụ thể hơn những lợi thế này và cách tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn tiếp thị khách hàng hiệu quả hơn, trong bài viết này được viết với sự trợ giúp của đối tác GetResponse MAX, một nền tảng e-mail tiếp thị tất cả trong một.
Khám phá giải pháp tự động hóa tiếp thị GetResponse MAX
Email chào mừng, một cơ hội liên hệ đầu tiên
Thời điểm các địa chỉ liên hệ mới của bạn đăng ký dựa trên cơ sở của bạn là cơ hội tốt để tạo liên kết chặt chẽ với khán giả của bạn. Nếu bạn không gửi email chào mừng, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội thực sự! Email đầu tiên được gửi đóng một vai trò cực kỳ quan trọng vì đây là lần tiếp xúc đầu tiên của bạn với khách hàng tiềm năng. Email chào mừng cải thiện khả năng gửi và tương tác. Ở giai đoạn này, người liên hệ cho bạn toàn bộ sự chú ý của họ: đây là nơi mức độ tương tác cao nhất và nếu bạn làm đúng, bạn sẽ nhận được tỷ lệ mở lên đến 80% và tỷ lệ nhấp vào khoảng 20 %, theo dữ liệu từ báo cáo Điểm chuẩn email của GetResponse.
Muốn có phản hồi về trải nghiệm cụ thể? Đây là những lời khuyên từ Gemma Seager, Trưởng nhóm, Email & Thông báo tức thì tại Submission Technology, một công ty tiếp thị sử dụng giải pháp GetResponse MAX: “Chúng tôi nhận thấy rằng nếu chúng tôi gửi một email chào mừng tốt đẹp với một thông điệp mạnh mẽ, dễ hiểu thì các bản tin tiếp theo sẽ có nhiều khả năng đọc. Chúng tôi cũng sử dụng các email chào mừng như một tiêu chuẩn để đánh giá mức độ tương tác của lưu lượng truy cập ”.
Bằng cách gửi nhiều email có thương hiệu mạnh như một phần của chuỗi chào mừng, bạn có thể kể câu chuyện về thương hiệu của mình, giải thích những gì thương hiệu đặt ra để cung cấp cho người đăng ký và trình bày các tùy chọn khác nhau để thu hút khán giả một cách hiệu quả.
Tiếp thị lại, điều bắt buộc trong quảng cáo
Các chiến dịch tiếp thị lại rất phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và SaaS. Lý do rất đơn giản: quảng cáo nhắm mục tiêu lại tiết kiệm và cho phép bạn tối ưu hóa ngân sách của mình bằng cách chỉ nhắm mục tiêu những người dùng đã tương tác với thương hiệu và nội dung của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo quảng cáo Facebook trực tiếp vào tài khoản GetResponse MAX của bạn, tận dụng dữ liệu và thông tin chi tiết từ các chiến dịch email được triển khai thông qua nền tảng tiếp thị tất cả trong một của bạn.
Chiến lược này cho phép bạn sử dụng tất cả dữ liệu bạn đã thu thập được về khách hàng tiềm năng của mình, thông qua các kênh khác nhau. Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu lại khách truy cập vào các trang web của bạn hoặc những người tham dự hội thảo trên web của bạn trên Facebookhoặc nhắm mục tiêu các địa chỉ liên hệ của bạn dựa trên bất kỳ tiêu chí nào, chẳng hạn như mức độ tương tác, sở thích hoặc số lượng mua hàng đã được thực hiện.
Với tự động hóa tiếp thị, bạn kiểm soát toàn bộ quy trình. Bạn muốn thu hút sự chú ý của những người theo dõi trang của mình Facebook ? Bạn có thể gửi một loạt email mời lưu lượng truy cập vào trang này. Và ngược lại, bạn cũng có thể sử dụng trang của mìnhFacebookđể hướng khán giả đến các bản tin của bạn. Dù chiến lược của bạn là gì, tự động hóa tiếp thị sẽ giúp bạn đạt được nó.
Nội dung được cá nhân hóa, chìa khóa để đạt được tỷ lệ tương tác cao
Với tự động hóa tiếp thị, bạn có thể lập hồ sơ đối tượng của mình và bắt đầu các hành động theo hướng dữ liệu. Điều này sẽ cho phép bạn cung cấp cho các liên hệ của mình nội dung được cá nhân hóa, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của họ và có tính đến sở thích của họ. Nội dung chất lượng, được tạo cho một đối tượng cụ thể, mang lại kết quả kinh doanh và mức độ tương tác cao hơn.
Yêu cầu những người liên hệ của bạn nêu rõ sở thích của họ trên biểu mẫu đăng ký trang đích của bạn hoặc xác định thị hiếu và sở thích của họ dựa trên những gì họ làm (hành động) và nơi họ thực hiện. Bạn sẽ có thể phân đoạn chúng dựa trên dữ liệu này và gửi các tin nhắn cụ thể đến các phân đoạn cụ thể, tất cả đều tự động. Bước tiếp theo, bạn thậm chí có thể sử dụng tự động hóa tiếp thị để điều chỉnh thông tin liên lạc của mình cho phù hợp với từng địa chỉ liên hệ, cá nhân hóa hơn nữa quy trình.
Việc hiểu những gì mà các liên hệ của bạn thực sự quan tâm cho phép bạn tạo các chiến dịch tự động hóa tiếp thị được nhắm mục tiêu và tối đa hóa tiềm năng của lưu lượng truy cập đến bằng các chiến dịch email sinh lời. Tự động hóa tiếp thị giúp bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho các liên hệ của mình trong khi triển khai các chiến dịch của bạn hiệu quả hơn. Ngay cả khi danh sách email của bạn phát triển và đối tượng của bạn mở rộng, việc thiết lập không mất nhiều thời gian hơn: vì quy trình mở rộng và chạy liền mạch bất kể số lượng liên hệ, bạn ngày càng kiếm được nhiều thời gian hơn!
Thông tin thêm về GetResponse MAX
Nội dung động, để thúc đẩy cá nhân hóa hơn nữa
Các nghiên cứu đều chỉ ra rằng cá nhân hóa dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn. Và nó có ý nghĩa! Mọi người thích những nét cá nhân tạo ra một kết nối đặc biệt, ngay cả với những thương hiệu mà họ đã biết rõ, vì vậy, việc điều chỉnh nội dung email của bạn cho phù hợp với địa chỉ liên hệ có thể có tác động tích cực rất lớn đến tỷ lệ nhấp và chuyển đổi của bạn. Nhưng để cá nhân hóa tin nhắn của bạn (ngoài việc chèn tên người nhận đơn giản), bạn sẽ cần sử dụng nội dung động.
Có hai cách để sử dụng nội dung động: thay thế biến và chèn nội dung. Loại đầu tiên, thay thế biến, cho phép bạn hiển thị các phiên bản khác nhau của cùng một biến (ví dụ: một từ). Phương pháp này thường được sử dụng nhất để chào hỏi khách hàng bằng tên của họ, đề cập đến tên công ty của họ hoặc bao gồm địa chỉ của họ. Phương pháp thứ hai, chèn nội dung, thú vị hơn nhiều. Và nó có thể là người thay đổi cuộc chơi thực sự cho các chiến dịch của bạn. Chèn nội dung cho phép bạn chèn toàn bộ các phần nội dung (câu, đoạn văn hoặc thậm chí hình ảnh) để phản hồi dữ liệu bạn đã thu thập về khán giả của mình.
Sự phân bổ điểm số cho khách hàng tiềm năng của bạn, để mang lại sự khéo léo cho khách hàng tiềm năng của bạn
Chỉ định điểm cho khách hàng tiềm năng của bạn là một kỹ thuật tiếp thị cần thiết nếu công ty của bạn bán các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, và đặc biệt là khi quyết định phức tạp, dẫn đến sự chậm trễ đáng kể giữa sự quan tâm ban đầu và việc mua hàng thực tế. Điểm số này cho phép bạn đo lường tiềm năng chuyển đổi của từng khách hàng tiềm năng dựa trên đặc điểm của họ, có thể bao gồm thông tin mà khách hàng tiềm năng đã cung cấp cho công ty của bạn qua biểu mẫu hoặc hành vi của họ, đặc biệt là tương tác của họ với trang web và email của bạn.
Tại sao sử dụng điểm số lại có lợi như vậy? Tính điểm cho khách hàng tiềm năng của bạn cho phép các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn cộng tác hiệu quả hơn và cùng nhau hướng tới các mục tiêu chung, trang bị tất cả thông tin, dữ liệu và phân tích mà họ có thể cần.
Có một số cách để sử dụng điểm số. Một phương pháp là cộng hoặc trừ điểm cho khách hàng tiềm năng dựa trên tương tác của họ hoặc mức độ quan tâm đến thương hiệu của bạn. Hãy lấy một ví dụ cụ thể. Để bắt đầu, nhà tiếp thị xác định giá trị (số điểm) để gán cho các hành vi và hành động nhất định, chẳng hạn như truy cập một trang web cụ thể. Nếu một khách hàng tiềm năng truy cập vào trang mà bạn so sánh ưu đãi của mình với đối thủ cạnh tranh hoặc nếu họ tham khảo trang giá của bạn, họ có thể rất quan tâm và có khả năng mua: do đó, họ đang ở cuối kênh và đạt điểm 10 Sẽ được chỉ định. Nhưng nếu anh ấy truy cập vào trang mà bạn trình bày các giải pháp của mình, anh ấy vẫn sẵn sàng hỏi và thu thập thông tin: điểm số 3 sau đó họ sẽ được chỉ định, cho thấy rằng họ chưa sẵn sàng mua và cho đến khi họ tăng điểm bằng cách thực hiện các hành động khác, vẫn còn quá sớm để nhóm bán hàng chủ động. Vì vậy, ngay khi điểm 10 trở lên, bạn biết đã đến lúc giao vị trí dẫn đầu cho nhóm bán hàng.
Với tự động hóa tiếp thị, quá trình này vừa đơn giản, trực tiếp và nhanh chóng, vì điểm số được tính toán tự động dựa trên hành động của khách hàng tiềm năng và tự động liên lạc với nhóm bán hàng khi đến thời điểm.
Khám phá GetResponse MAX
Giới thiệu về GetResponse MAX: GetResponse MAX là một nền tảng email được quản lý hoàn toàn với khả năng cung cấp, tính linh hoạt và kiểm soát vô song, được hỗ trợ bởi những người thực sự ở đó vì bạn. Giải pháp này cho phép bạn tự động hóa các chiến dịch tiếp thị phức tạp với nhiều điểm tiếp xúc từ một nền tảng duy nhất. Đội ngũ Người quản lý tài khoản giàu kinh nghiệm của chúng tôi làm việc với bạn để giúp bạn nhận ra toàn bộ tiềm năng của GetResponse MAX.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu cách GetResponse MAX có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. ”
