Bạn là một Sam không hoàn chỉnh hay một Laura đáng yêu? Khi nói đến việc giao dịch với ai đó, không còn nghi ngờ gì nữa, danh tiếng là yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định.
Bạn có nên (có ý thức) đối phó với một người không hoàn chỉnh?
nhưng Với sự ra đời của truyền thông xã hội, những thách thức mới nảy sinh đối với các công ty thuộc mọi hình dạng và quy mô., đặc biệt là về danh tiếng:
Bạn có hữu ích không Bạn có phải là người tốt để làm kinh doanh? Bạn là một nguồn đáng tin cậy hoặc tăng sản phẩm?
Quan trọng hơn, trong thế giới kinh doanh minh bạch mà chúng ta đang sống, Bạn biết danh tiếng của bạnBạn có đang làm gì đó không?
Bạn là gì
Có tin tốt và tin xấu. Tin xấu là không có nơi nào để ẩn khi bạn là Phác thảo Sam và bạn không muốn thay đổi và phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cơn ác mộng lớn. Tin tốt là Bạn có quyền kiểm soát danh tiếng của mình thông qua hành độngvà sau đó bạn làm điều đó
Hãy tưởng tượng bạn muốn mua một chiếc xe kỳ lạ, nhưng bạn biết rất ít về ngành công nghiệp. Bạn chọn kết nối với Google, đặt câu hỏi về những chiếc xe kỳ lạ trên phương tiện truyền thông xã hội và bạn thấy hai tên:
Sam chưa hoàn thành
Sam nói rằng anh ấy là người giỏi nhất thế giới về những gì anh ấy làm trên trang web của mình. Đây về cơ bản là một cuốn sách nhỏ cố gắng khiến anh ta mua hoặc rời đi. Sam luôn bán hàng và thấy không có ý nghĩa trong việc cung cấp giá trị. Không có bài viết, mẹo hay video thú vị nào trên trang web của bạn trừ khi bạn trả tiền trước! Anh ấy luôn mặc một bộ đồ thanh lịch và làm việc "tốt" trước công chúng.
Nhưng nếu bạn Google nó, chỉ "Blog của Sam" sẽ xuất hiện, cái cuối cùng trong 9, Tháng 1 năm 2007 có tiêu đề "Mua một chiếc xe hơi!" Nó đã được cập nhật ngay bây giờ! "Và thông tin hiện tại về một vụ kiện mà anh ấy đã kiện mẹ mình vì con mèo của gia đình.
Khi bạn tìm kiếm trên các trang truyền thông xã hội, bạn thấy rằng bạn chỉ hét lên với mọi người rằng sản phẩm của bạn tuyệt vời và tuyệt vời như thế nào. Mỗi khi ai đó nhắc đến Sam hoặc các sản phẩm của anh ấy (tích cực hoặc tiêu cực), Sam không tìm thấy ở đâu. Đó không phải là một phần của cuộc trò chuyện. Nếu bạn hỏi, bạn nhanh chóng phát hiện ra rằng anh ta không chỉ là một thằng ngốc mà còn không giữ lời hứa.
O.
Laura thật đáng yêu
Laura không cần phải khoe khoang về việc cô ấy tốt như thế nào. Những người khác làm điều đó cho họ. Nếu bạn Google nó, bạn sẽ tìm thấy một số thông tin thú vị. Liên kết đến chương trình web của anh ấy, nơi anh ấy đưa ra lời khuyên, các cuộc phỏng vấn với các nguồn truyền thông lớn trong và ngoài ngành công nghiệp xe hơi, các bài viết của khách mà anh ấy đã viết cho các blog khác về những chiếc xe kỳ lạ và những thứ hay ho khác.
Trang web của họ có tất cả các loại nội dung miễn phí tuyệt vời, bao gồm cả "tự động kỳ lạ" với các video tự động và chủ đề "pimp my car" để tùy chỉnh những chiếc xe kỳ lạ. Bạn có thể tìm thấy chúng hữu ích trên các trang truyền thông xã hội bằng cách chia sẻ các liên kết và nội dung thú vị, tương tác và trở thành con người (oh). Mỗi khi cô ấy được đề cập trực tuyến (cả bản thân hoặc sản phẩm của mình), cô ấy đều nhảy vào cuộc trò chuyện. Nếu bạn hỏi Laura, bạn sẽ nghe thấy "công việc tuyệt vời", "rất xác thực" và "được đề xuất".
Dan Schawbel luôn nhảy vào cuộc trò chuyện.
Bạn muốn làm kinh doanh với ai?
Câu hỏi hay nhất, tất nhiên, là Bạn khỏe không Laura? Làm thế nào để bạn quản lý danh tiếng của bạn trong thế giới kinh doanh mở?
Rốt cuộc, danh tiếng là tất cả (vâng, hầu hết mọi thứ). Khi nói đến tiếp thị, danh tiếng của bạn có thể là nhà vô địch hoặc kẻ thù tồi tệ nhất của bạn. Tại sao? Đối với điều đó là quan trọng. Đã từng có một người có miệng lớn có thể nói …
Cẩu 10 người về bạn? Vượt 100 người về bạn?
Giờ đây, một người có thể thông báo cho hàng ngàn người bằng mạng xã hội, blog và dễ dàng hơn chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Danh tiếng không chỉ là một điều tĩnh, mà là tổng hợp của nhiều thứ.bao gồm:
Hãy tử tế, tử tế và tốt đẹp Được biết đến với dịch vụ tuyệt vời và chăm sóc khách hàng. Hãy là một nguồn nội dung đáng tin cậy. Cung cấp nội dung có liên quan và có giá trị Hãy tích cực và tham gia – tham gia cuộc trò chuyện và không nói theo một hướng
Công cụ tìm kiếm cũng có miệng lớn, rõ ràng khi nói đến danh tiếng.
Hãy nghĩ về ai đó nói với bạn tất cả những bí mật bẩn thỉu của bạn trực tuyến (hy vọng bạn không) ai đó hỏi. Đó là điều cần lưu ý, đặc biệt là khi các công cụ tìm kiếm xuất bản hầu hết mọi thứ bạn đã thực hiện trực tuyến.
Bản năng tự nhiên của bạn là gì khi lần đầu tiên nghe tên của ai đó? Trong nhiều trường hợp, chúng tôi chạy đến máy tính hoặc điện thoại của mình và nhập tên của người đó vào công cụ tìm kiếm.
Tôi có thể làm gì đó về danh tiếng của bạn trực tuyến? Bạn có thể đặt cược. Dưới đây là năm mẹo để quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn::
# 1: Làm việc trên việc tạo nội dung
Bất cứ nơi nào trên trang web của bạn, Twitter. Facebook và LinkedIn. Công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu tất cả nội dung, bao gồm ảnh (và thậm chí cả video).
Nếu bạn Tạo nội dung giáo dục hoặc truyền cảm hứng (và đề cập đến tên hoặc tên công ty của bạn ở đâu đó bên trong), về cơ bản bạn sẽ kiểm soát số phận của mình khi mọi người tìm kiếm nó.
Đây là bí mật (đến gần hơn một chút). Nội dung không thể GIỚI THIỆU VỀ BẠN. Nội dung hữu ích chiến thắng. Hãy nghĩ về sở thích / đam mê / nhu cầu của nhóm mục tiêu thay vì của bạn.
Ai đang làm đặc biệt tốt? HubSpotNói thẳng ra, HubSpot không phải là ngành công nghiệp quyến rũ nhất. Bạn tạo phần mềm Tạo thế hệ, nhưng bạn là một cỗ máy nội dung. Blog của cô về tiếp thị internet là cực kỳ phổ biến với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Họ thậm chí có ứng dụng web riêng của họ, nơi họ xem xét các tin tức và hiểu biết tiếp thị mỗi tuần.
Tìm kiếm HubSpot. Bạn không chỉ tìm thấy một liên kết đến trang web của mình, mà còn có nội dung tuyệt vời, liên kết đến các trang truyền thông xã hội, hội thảo trên web và video sắp tới từ YouTube và hơn thế nữa
Hãy xem blog tiếp thị internet của HubsSpot.
# 2: Cảnh báo bạn và tham gia cuộc trò chuyện
lên Đánh giá của Google cho công ty của bạn, tên của bạn, tên của những người chủ chốt khác, đối thủ cạnh tranh của bạn và từng cụm từ chính. Tôi đang thêm Google Alerts của mình Google Reader Do đó, bạn có thể kiểm tra chúng bất cứ lúc nào thay vì nhận email mỗi khi tin nhắn của tôi được đề cập.
Tạo một báo động là một chuyện. Trả lời là chìa khóa. Nếu bạn thấy một cái gì đó, tốt hay xấu, Nhập blog hoặc nguồn và nhận xét về nó. Hãy là một phần của cuộc trò chuyện.
Đáp lại những bình luận tốt không phải là khoa học tên lửa. Ít nhất một lời cảm ơn đơn giản là rất hữu ích nếu ai đó nhắc đến bạn trên blog hoặc trang web của họ. Tất nhiên, những bình luận tiêu cực có thể khó khăn và cảm xúc hơn một chút, nhưng đừng sợ. Tham gia Đi đường cao nhất. Địa chỉ vấn đề. Đừng bỏ qua nó.
Ngoài ra, mỗi bình luận nhỏ bạn để lại là một cơ hội để làm tốt và xây dựng thương hiệu của bạn. Đó cũng là một cơ hội để trở thành một thằng ngốc và làm tổn hại danh tiếng của bạn.
# 3: Xem và lắng nghe từ mọi góc độ
Đó là một cách khác để nói rằng Google không phải là câu trả lời duy nhất khi nói đến việc quản lý sự hiện diện trực tuyến của bạn. Trên thực tế, có nhiều nơi khác đáng để ghé thăm, bao gồm:
Google Blogearch: Blog di chuyển nhanh hơn Google (Google cố gắng bắt kịp trong tìm kiếm thời gian thực), nhưng để xem điều gì xảy ra với bạn, công ty của bạn, đối thủ của bạn, v.v., hãy đọc Google Blogearch.
Search.Twitternăm: Ở giữa web trong thời gian thực. Không có gì đến gần hơn cập nhật cho nghĩa đen thứ hai. Bạn cũng có thể tạo và dán nguồn cấp RSS cho các từ khóa, công ty, tên của bạn, những người bạn muốn theo dõi, v.v. trong Google Reader (tương tự như ví dụ Google Alerts) để có nhiều thông tin hơn trên màn hình ONE.
mở rộng Twitter Tìm kiếm: nút nhỏ này Search.TwitternămNó cung cấp nhắm mục tiêu theo địa lý tốt hơn và một loạt các cơ hội hơn so với mong đợi của từ "nâng cao".
Đó là tên lửa: Trang web được thiết kế tốt để thu thập dữ liệu blog, web nói chung, Twitter, Tin tức, v.v.
loại nền: Cho phép bạn theo dõi bình luận trên blog, diễn đàn và trang xã hội. Điều này thường bị bỏ qua, nhưng nó cực kỳ quan trọng.
Tìm kiếm video: Video rất quan trọng và Youtube Nó là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên Google. Tìm video về bản thân và cuộc thi ở đó. Các công cụ tìm kiếm video khác bao gồm Tìm kiếm video của Google. Tìm kiếm video trên Yahoo. Blinkx và yêu thích mới của tôi: Truveo (Rất thông minh)
# 4: Be Nice: lái xe xuống Negabots
Tôi biết nó có vẻ hơi vô lý, nhưng nó rất đúng. Những người tiêu cực trực tuyến là phiền phức, tôi hiểu. Và hầu hết những người tiêu cực rơi vào hai loại:
Những người có mối quan tâm chính đáng / quan điểm đối lập (tất cả chúng ta đều có thể tôn trọng điều đó, phải không?) Những người tiêu cực Bạn biết loại người. Đó là 85 ° và trời nắng và phàn nàn rằng nó không phải là 86 °. Đưa cho anh ta 100 đô la và anh ta phàn nàn rằng đó không phải là 101 đô la.
Chết với lòng tốtĐối đầu và quá mẫn cảm là hai đặc điểm thường bị mất trực tuyến. Nếu bạn thân thiện với mọi người, mọi người sẽ thân thiện với bạn. Vâng, nó là phổ biến, và nó có thể khó thực hiện.
Chủ nhân của nó là Gary VaynerchukThư viện rượu vang mở Nhà sáng tạo và nhà văn Gary Wine có nhiều người hâm mộ và bạn bè, nhưng tất nhiên một số người này thức dậy và uống một ly hận thù lạnh. Gary mặc kệ cô ấy? Không, vào một ngày nhất định, bạn có thể phản hồi rất nhiều đánh giá tiêu cực trên blog của mình. Twitter và Facebook Tài khoản và thậm chí trang sách của bạn tắt Amazon trong đó một đánh giá tiêu cực được hiển thị. Gary trả lời rất tốt một lần và sau đó là xong. Trong một cuộc phỏng vấn, ông nói: "Lái xe trên đường là vô địch". Rất đúng
# 5: Xây dựng mối quan hệ với các cổ phiếu tốt nhất thế giới
Chúng tôi đã trở thành công ty chúng tôi duy trì, phải không? Có những cái khác trong thích hợp của bạn rằng:
- Bạn có blog có ảnh hưởng (hoặc cửa sổ bật lên) cho phép đăng bài của khách không?
- Bạn có một vài cuộc phỏng vấn mà bạn có thể được mời?
Hãy nhớ rằng, nội dung ngon này sẽ làm bạn tốt, bao gồm:
- Nhiều lưu lượng truy cập vào trang web của bạn (và thực sự … ai muốn có ít lưu lượng truy cập hơn?). Mặc dù chỉ có một số ít, nhưng đó là một chiến thắng.
- Bạn có thể lập chỉ mục nhiều nội dung hơn các công cụ tìm kiếm với tên của bạn (đặc biệt nếu đó là một cuộc phỏng vấn).
- Hiệp hội / mối quan hệ với những người đáng tin cậy trực tuyến khác.
- Một cơ hội tiếp thị / quảng cáo tuyệt vời để chia sẻ nội dung này với các mạng của bạn.
Nhưng đây là một thử thách thú vị: bạn có thể làm gì? Cung cấp cho họ giá trị? Nó không chỉ là về uống rượu. Đó là về việc đưa ra giá trị đầu tiên. Đó là về việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Bắt đầu đào. nhìn lên Alltop.com, Google Blogearch và Twitter hỏi ngoài kia và Xác định các nguồn phương tiện trong thị trường ngách của bạnBắt đầu nhỏ, có lẽ với một số người mới bắt đầu đam mê, những người dễ tiếp cận hơn những chàng trai và cô gái thực sự lớn.
Giúp họ bằng cách tweet về họ và chia sẻ nội dung của họ Facebook. Để lại ý kiến chu đáo, không tiếp thị trong những đóng góp của họ cộng hưởng với họ. Hãy giúp đỡ thay vì hung hăng.
Một ví dụ hoàn hảo là Elena Verlee, một chuyên gia quan hệ công chúng, doanh nhân và người tạo ra PR trong đồ ngủTôi gặp Elena vì cô ấy không mệt mỏi giúp tôi mà không đòi hỏi gì. Cô ấy mời tôi một cuộc phỏng vấn trên blog của cô ấy. Cô ấy liên tục tweet các chương trình và nội dung của tôi. Cô ấy đích thân giới thiệu tôi với nhiều người nổi bật đã được mời đến chương trình của tôi.
Và đoán xem chuyện gì đã xảy ra? Tôi mời cô ấy được mời và chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện tuyệt vời được hàng ngàn người nhìn thấy. Nó trở nên hữu ích trên màn hình radar của tôi.
Bạn muốn bật màn hình radar nào?
Vào cuối ngày Quản lý danh tiếng của bạn trực tuyến thực sự là bạn"Bạn tốt nhất của bạn". Bạn không thể giả vờ rằng bạn giỏi mọi người. Không có "thủ thuật" nào để đảm bảo bạn được coi là người / công ty tốt nhất trong lịch sử loài người. Nhưng nếu bạn làm việc với lòng trắc ẩn, nỗ lực tham gia và cung cấp nội dung có giá trị, bạn chắc chắn có thể xếp các tỷ lệ cược có lợi cho bạn.
Hãy dành một chút thời gian và Google doanh nghiệp của bạn. Bạn thích những gì bạn thấy Những chiến lược làm việc cho bạn? Chúng ta bỏ lỡ điều gì? Hãy cho chúng tôi ý kiến và đề xuất của bạn trong hộp dưới đây.
