Nếu bạn đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong một thời gian và vẫn đang chờ đợi nó để tạo thu nhập tích cực, đây là một số Mẹo bạn có thể sử dụng nếu chiến lược truyền thông xã hội của bạn khó thực hiện.
Nếu bạn bắt đầu bất kỳ loại hoạt động truyền thông xã hội nào, lợi tức đầu tư có thể là tiêu cực. Tạo thời gian để tạo thu nhập từ các hoạt động truyền thông xã hội. Bởi vì trước tiên bạn phải phát triển niềm tin vào khán giả của mình.
Tuy nhiên, có nhiều công ty có nhiều hơn phương tiện truyền thông xã hội. 6 Nhiều tháng và tôi vẫn không thể có được ROI tích cực. Tại sao? Và bạn có thể ở đâu tìm kiếm những hậu quả có thể xảy ra?
Đây là một số Các hoạt động có thể giết chết mọi chiến lược truyền thông xã hội tốt.
# 1: Bạn có một chiến lược bán hàng tích cực
Ngay khi phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một lợi thế, họ đang trong một quy trình bán hàng bình thường cho doanh nghiệp. Hầu hết các công ty không đối xử với các loại cáp này khác với các loại cáp khác. Đây là thử thách.
Nếu doanh nghiệp của bạn thực hiện một cách tiếp cận truyền thống giải quyết những gì chúng tôi gọi là khách hàng tiềm năng "nhanh" (người chuyển đổi nhanh chóng và trả lời nhiều cuộc gọi điện thoại và hỏi khi người đó sẵn sàng mua), thì Bạn có thể vô hiệu hóa danh bạ mạng xã hội của mình bằng các cuộc gọi và tin nhắn rác.
Chúng tôi làm việc chăm chỉ để xây dựng mối quan hệ và xây dựng niềm tin trên phương tiện truyền thông xã hội. Không có gì giết chết niềm tin này nhanh hơn la hét sau khi bán hàng. Hãy nhớ rằng. Mọi người thích mua nó, nhưng ghét bán nó.
Xem xét thu hút khách hàng truyền thông xã hội tiềm năng trong một quy trình bán hàng riêng biệt với một loại kịch bản khác.
Thay vì hỏi khi mọi người sẵn sàng mua, hãy hỏi làm thế nào nó có thể phục vụ bạn và bạn có thể làm gì để giúp họ đáp ứng nhu cầu của họ. Sử dụng câu trả lời của bạn để xác định thời gian chờ mua hàng và tùy chỉnh theo dõi của bạn.
# 2: Sử dụng thủ tục mua ngay bây giờ
Bạn đã từng thấy nó trước đây: email tiếp theo với nút "MUA NGAY" và không có gì khác trong tin nhắn. Điều này rơi trực tiếp vào cùng loại với chiến lược bán hàng được đề cập trong n. # 1 và có thể dẫn đến đăng xuất nhanh chóng.
Chiến lược truyền thông và email thông thường mà bạn sử dụng cho các khách hàng tiềm năng khác của 341 có thể không phù hợp với những người đăng ký thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi đang chờ phản hồi cá nhân. Cho thấy rằng bạn biết ai là người lãnh đạo và bạn hiểu nhu cầu của họ.Một số khách hàng tiềm năng hiện đã sẵn sàng để mua, những người khác đang tìm kiếm thông tin và tài nguyên và có thể không ở trong giai đoạn "mua".
Tuy nhiên, không có nút Mua ngay trong email. Cân nhắc việc cung cấp một thông điệp được cá nhân hóa dựa trên những gì bạn biết về người đó và những gì họ muốn đạt được.
Tìm hiểu làm thế nào anh ta có được tên của mình và đặt câu hỏi. Đừng lặp lại thông điệp tiếp thị. Nếu khách hàng tiềm năng không nhấp vào nút Mua ngay lần đầu tiên, hãy thay thế họ bằng thứ gì đó cung cấp phục hồi tài nguyên miễn phí hoặc giá trị thị giác không theo sau cuộc gọi bán hàng. Nhập nút Mua ngay một lần nữa.
# 3: Không có câu hỏi về bán hàng
Điều này nghe có vẻ giống như hai phần đầu, nhưng tôi cũng đã thấy điều ngược lại, nơi các công ty rất sợ xúc phạm ai đó mà họ không bao giờ yêu cầu được bán.
Quan trọng Cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn một cách dễ dàng và thuận tiện để trở thành khách hàng. Bạn có thể không tìm kiếm nó một mình và bạn có thể mất doanh số cho một đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng kết hợp điểm số cao nhất và hồ sơ hàng đầu để xác định vị trí của ai đó trong kênh bán hàng của bạn và những gì họ đang tìm kiếm để tùy chỉnh các thông điệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Sử dụng đánh giá cốt lõi của khách hàng tiềm năng và hồ sơ cá nhân, để phát triển trọng tâm bán hàng và chiến lược truyền thông tiếp thị cho từng nhóm. Cách dễ nhất để phá vỡ nó là tạo ra các nhóm Nhóm nhanh, trung bình và chậm và nhắm mục tiêu chiến lược giao tiếp của bạn đến một điểm đau cao hơn. Luôn gọi hành động giao tiếp trực tiếp, nhưng hiểu khi nào và nơi nào phù hợp trong phương tiện liên lạc của bạn.
Đây là một ví dụ tốt về cách Avaya trở thành Twitter Tương tác với doanh số $ 250.000 bằng cách lắng nghe và tương tác với khách hàng tiềm năng.
# 4: Không sử dụng đúng mẫu chì
Điều này có thể xảy ra trong các kịch bản khác nhau. Ví dụ: Doanh nghiệp có thể sai nếu ai đó điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng miễn phí với lãi suất bán hàng, có thể chỉ có biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của họ hoặc không sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng để thu thập thông tin cho những người thực hiện tăng nội dung thương mại gây ra sự quan tâm bán hàng.
Có hai ví dụ chính về lạm dụng định dạng chì.
- Các công ty đang ráo riết tìm kiếm các trang đích cung cấp nội dung miễn phí với doanh số bán hàng với "khách hàng tiềm năng", như trong Không. 1 mô tả. ° 2Người hoàn thành mẫu chính sẽ có nội dung miễn phí. Nếu bạn không thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của mình, bạn có thể nhầm lẫn giữa sự quan tâm đến nội dung và mối quan tâm đến việc bán hàng.
- Các công ty chỉ có các hình thức quan tâm trong sản phẩm của họ. Họ không sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng để thu thập thông tin cho những người truy xuất nội dung chính của họ gây ra sự quan tâm bán hàng. Điều này bao gồm, ví dụ, sách trắng hoặc sách điện tử về ngành của bạn, thể hiện vị thế của công ty bạn trong bức tranh lớn. Đừng bỏ lỡ việc xây dựng mối quan hệ với những người có thể không quan tâm đến việc mua hôm nay nhưng sẽ là vào ngày mai.
Hiểu các loại biểu mẫu khách hàng tiềm năng khác nhau mà bạn sử dụng và tạo chiến lược giao tiếp sử dụng tư duy mua hàng của những người khác nhau điền vào các biểu mẫu này.
Trên mỗi hình thức chính, hãy đặt một câu hỏi cho biết liệu các nhà lãnh đạo là "nhanh, trung bình hay chậm" và xác định điểm yếu của bạn để bạn có thể điều chỉnh chiến lược giao tiếp của mình với vị trí của quy trình mua hàng.
HubSpot đã viết một đóng góp tốt về cách sử dụng các câu hỏi tốt hơn để xác định điểm chính.
Áp dụng kết quả dẫn cho kênh bán hàng của bạn.
# 5: Không cung cấp nội dung cho những người đưa ra quyết định
Với sự tiếp cận của phương tiện truyền thông xã hội, bạn có một cơ hội tuyệt vời cho điều đó Giúp mọi người đưa ra quyết định về các sản phẩm họ chọn"Một trong những lợi ích lớn nhất của phương tiện truyền thông xã hội (điều hiếm khi được thảo luận) là khả năng giải quyết những nghi ngờ và nhầm lẫn giữa những người nắm giữ hàng rào", Jay Baer hùng hồn nói. Chiến lược nội dung của bạn cần Tập trung vào việc giúp những "người bảo vệ hàng rào" này đưa ra lựa chọn.
Nội dung phù hợp cho việc ra quyết định tập trung vào điểm quan trọng của khách hàng về các giải pháp giải quyết nó. Chúng tôi gọi nội dung này là "lâu năm" để giúp bạn tìm điểm bùng phát để chuyển khách hàng tiềm năng sang giai đoạn tiếp theo của kênh bán hàng, từ "chậm" sang "giữa" và "giữa" sang "nhanh". Đó là nội dung mà trái tim bạn đầu tư vào và các tài nguyên tốt nhất luôn có liên quan đến chuyển đổi bán hàng.
Dưới đây là một số ví dụ về việc ra quyết định tốt:
- Eloqua Sử dụng tài liệu, hội thảo trên web, bản trình diễn và bộ công cụ để thúc đẩy quá trình bán hàng. Xin lưu ý rằng tất cả nội dung có liên quan trực tiếp đến các vấn đề mà Eloqua có thể giúp giải quyết.
- HubSpot có nhiều nguồn tài nguyên cho các loại nội dung khác nhau liên quan đến hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn. Tiếp thị nội bộ Bằng cách cung cấp thông tin theo các định dạng này, người đọc có thể chọn "độ sâu" của thông tin họ muốn về chủ đề và xác định chính xác vị trí của họ khi mua sắm tại HubSpot.
- CareOne cung cấp Mẹo về cách điều tra các nhà cung cấp dịch vụ giảm nợ khác chống lại bạn.
Tạo nội dung mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể sử dụng để đánh giá bạn so với đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định đúng đắn cho họ.
Hiểu rằng biết khi nào khách hàng không khớp cũng quan trọng như biết khi nào họ không khớp. Cung cấp nội dung về các chủ đề mà bạn biết là quan tâm đến sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn. Bọc tất cả các nội dung ở dạng chì và đặt các đường ở vị trí thích hợp trên phễu.
Nếu bạn không chắc chắn cách tạo nội dung để ra quyết định, đây là một bài viết hay để bạn bắt đầu.
Lý do chiến lược truyền thông xã hội của bạn không tạo ra ROI có thể không liên quan gì đến chiến lược truyền thông xã hội của riêng bạn và mọi thứ xảy ra khi bạn giành được quyền lãnh đạo. Đánh giá những gì xảy ra trên mạng xã hội của bạn Tìm cách đáp ứng nhu cầu của bạn có thể khác với chế độ xem quảng cáo tìm kiếm phản hồi trực tiếp có trả tiền. Nếu bạn biết sự khác biệt, các phương tiện truyền thông xã hội của bạn có thể trở nên nhanh hơn và tốt hơn và mang lại ROI tốt hơn nhiều.
Kiểm tra hai tài nguyên tuyệt vời này để tăng ROI trên phương tiện truyền thông xã hội. Sử dụng blog của bạn để thúc đẩy bán hàng xã hội và lái xe nhắm mục tiêu Twitter Giao thông.
Chiến lược ROI truyền thông xã hội nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn? Lời khuyên nào bạn nên chia sẻ? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.
