Nhóm sử dụng tốt Facebook có thể là một công cụ tiếp thị hiệu quả cho một thương hiệu. Thật vậy, nó có thể giúp tạo ra mối liên kết cộng đồng bền chặt với khán giả của bạn cũng như tinh thần hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên. Không gian này cũng mang đến cho bạn cơ hội cung cấp nội dung độc quyền để nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn.
Bạn đang tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng? Bạn có muốn đến gần hơn với khán giả của mình không? Phát hiện 7 thực tiễn tốt nhất để quản lý một nhóm Facebook !
1. Chọn cài đặt quyền riêng tư phù hợp
Tại buổi ra mắt nhóm của bạn Facebook, bước đầu tiên là lựa chọn cài đặt quyền riêng tư (nhóm công khai, riêng tư hoặc ẩn). Những điều này phải đáp ứng mục tiêu của bạn:
Chế độ “công khai và hiển thị”: Bất kỳ ai cũng có thể tìm thấy nhóm của bạn và bài đăng của bạn hiển thị với tất cả người dùng nền tảng.
Chế độ “Riêng tư và hiển thị” : nhóm của bạn Facebook bất kỳ ai cũng có thể tìm thấy nhưng bài đăng chỉ hiển thị với các thành viên trong nhóm.
Chế độ “Riêng tư và ẩn”: nhóm của bạn hoàn toàn bí mật. Tư cách thành viên trong cộng đồng chỉ được thực hiện bằng lời mời.
Để biết thêm thông tin, hỗ trợ Facebook cung cấp một trang trong đó nêu chi tiết lợi ích của các cài đặt quyền riêng tư khác nhau có sẵn.
2. Tạo bản sắc nhất quán cho nhóm của bạn Facebook
Mục tiêu là tạo ra một vũ trụ thương hiệu trong nhóm của bạn Facebook. Các yếu tố khác nhau phải được tính đến, chẳng hạn như:
Tên của nhóm: phải đại diện cho thương hiệu của bạn và thể hiện mục tiêu của cộng đồng bạn,
Sự trình bày : cho phép bạn mô tả nhóm của mình, hoạt động của nhóm và nội dung sẽ được cung cấp,
Biểu đồ đồ hoạ: chọn màu sắc phản ánh tâm trạng của bạn và gần gũi với nhận dạng đồ họa của bạn,
Ảnh bìa: yếu tố này chiếm một vị trí quan trọng. Vì vậy, hãy đảm bảo cung cấp ảnh bìa nhóm phản ánh nhận dạng hình ảnh của bạn (màu sắc, kiểu chữ và các yếu tố đồ họa định kỳ).
3. Viết một bài tổng quan và ghim nó
Để hướng dẫn các thành viên mới, hãy cân nhắc việc viết một bài giới thiệu. Ghim bài đăng chào mừng này để toàn bộ cộng đồng luôn nhìn thấy nó.
Điều cần biết: Bạn cũng có thể ghim các quy tắc nhóm để tất cả thành viên có thể dễ dàng truy cập.
4. Tạo kế hoạch biên tập
Còn với các mạng xã hội khác của bạn, việc tạo lịch biên tập là điều cần thiết cho nhóm của bạn Facebook. Thực hiện theo lịch biên tập dành riêng cho nhóm của bạn Facebook đặc biệt cho phép:
Dự đoán việc tạo nội dung: bạn không quyết định vào phút cuối những gì sẽ nói với các thành viên trong cộng đồng của bạn,
Đảm bảo xuất bản nội dung đa dạng: điều cần thiết là xuất bản các loại nội dung khác nhau để không làm các thành viên mệt mỏi và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của họ,
Đề xuất hoạt động thường xuyên và bền vững: bằng cách chuẩn bị trước nội dung, bạn có thể đảm bảo tốc độ xuất bản ổn định và do đó duy trì được sự năng động nhất định của nhóm.
Mẹo: chuẩn bị nội dung và lập trình nội dung đó trực tiếp trong nhóm của bạn Facebookvào ngày và giờ mong muốn.
5. Kiểm duyệt một nhóm một cách chính xác Facebook
Một nhóm Facebook hoạt động đó là một nhóm được kiểm duyệt đúng cách! Cộng đồng của bạn cần một khuôn khổ để phát triển. Đối với điều này, điều cần thiết là lọc đầu vào bằng cách sử dụngbảng câu hỏi thành viênkích hoạt thông báo để không bỏ lỡ bất cứ điều gì, trả lời mọi nhận xét và câu hỏi của thành viên hoặc thậm chí xóa thư rác nếu cần thiết.
Bạn cũng có thể xác định một số người điều hành để phân bổ các vai trò và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của bạn.
6. Chào mừng thành viên mới
Để thúc đẩy sự tham gia trong nhóm của bạn Facebookbạn nên thu hút các thành viên mới ngay khi họ đến. Facebook cung cấp khả năng chào đón những người tham gia mới thông qua một ấn phẩm đặc biệt, nhằm củng cố tinh thần tương trợ và cộng đồng.
Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể viết một tin nhắn “tiêu chuẩn” và điều chỉnh nó cho phù hợp với những người mới đến. Đề cập đến các thành viên mới trong bài đăng của bạn và mời họ giới thiệu bản thân với cộng đồng. Cuối cùng, thu hút sự chú ý của các thành viên đã tích cực để họ lần lượt chào đón những người tham gia mới và bắt đầu cuộc đối thoại trong phần bình luận.
Sự ủng hộ Facebook cũng cung cấp lời khuyên để khuyến khích các thành viên tham gia tạo nên tinh thần cộng đồng mạnh mẽ.
7. Theo dõi số liệu thống kê của nhóm anh ấy Facebook
CÁC theo dõi thống kê có sẵn cho các nhóm Facebook có từ 50 thành viên trở lên. Thống kê là cần thiết cho:
Đo lường mức độ tương tác của cộng đồng, Xác định ngày và giờ xuất bản khuyến khích sự tương tác, Khám phá những người đóng góp tốt nhất trong nhóm của bạn và khen thưởng họ.
Để xem số liệu thống kê của nhóm bạn Facebookđi tới cuối menu bên trái và chọn tab Số liệu thống kê. Chọn chỉ báo bạn chọn để xem dữ liệu hiện có.
