Bạn muốn biết về các công cụ giám sát VoIP tốt nhất? Đây là tất cả mọi thứ bạn nên biết.
Hệ thống Giao thức VoIP hoặc Thoại qua Internet có thể quản lý, giám sát, theo dõi và báo cáo dữ liệu và truyền giọng nói qua Internet. Nó được gọi là dịch vụ điện thoại băng rộng, điện thoại internet, công nghệ IP và điện thoại băng rộng để giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
Tuy nhiên, hệ thống yêu cầu kết nối mạng khắt khe và không thể chịu được hiệu suất kém dẫn đến mất gói và độ trễ. Hiệu suất kém cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng giọng nói hoặc âm thanh, khiến âm thanh không liên tục hoạt động trở nên cần thiết.
Công nghệ VoIP có nhiều ưu điểm, chẳng hạn như khả năng thực hiện cuộc gọi và hiệu quả về chi phí. Nó phổ biến cho các nhóm tiếp thị qua điện thoại, dịch vụ khách hàng và bộ phận trợ giúp không gặp vấn đề gì với chất lượng cuộc gọi. Các thiết bị điều khiển dữ liệu như máy tính bảng, máy tính và điện thoại có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi.
Tuy nhiên, có những bộ phận mà chất lượng cuộc gọi kém là một vấn đề, vì vậy bắt buộc phải chọn các giải pháp giám sát VoIP bổ sung cho các thành phần khác như giám sát lưu lượng VoIP, trình khắc phục sự cố VoIP và bộ phân tích lưu lượng VoIP.
Các ứng dụng VoIP bao gồm WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype v.v… Công nghệ cho phép các dịch vụ điện thoại truyền thống sử dụng các giao thức chuyển mạch gói để hoạt động qua mạng. Nó giúp lấy các gói riêng lẻ bằng cách sử dụng tín hiệu thoại được gửi đến một mạng tương thích.
Tại các thị trường mới nổi, bạn cần tìm công cụ giám sát VoIP phù hợp. Một số tùy chọn có sẵn, chẳng hạn như giải pháp nguồn đóng, nguồn mở, miễn phí và cấp doanh nghiệp.
Dưới đây là một số công cụ giám sát VoIP tốt nhất mà bạn nên xem xét.
màn hình dotcom
Giám sát VoIP cấp doanh nghiệp Các dịch vụ Dotcom-Monitor cho phép bạn giải quyết ngay các vấn đề với số điện thoại sẵn có từ mọi nơi trên thế giới, vào bất kỳ lúc nào!
Khi hệ thống liên lạc VoIP của tổ chức bạn gặp sự cố về tính khả dụng hoặc hiệu suất, hệ thống sẽ ngay lập tức sao chép các cuộc gọi đến thiết bị SIP của người dùng cuối và phân tích phản hồi cuộc gọi để xác định nguyên nhân của sự cố kết nối. Bạn sẽ được thông báo ngay lập tức (với nguyên nhân của sự cố), vì vậy bạn có thể phản ứng nhanh chóng và nhanh chóng áp dụng các bản sửa lỗi cần thiết!
Từ các số cá nhân/riêng tư cho đến các tập đoàn lớn, Dotcom-Monitor thực hiện tất cả bằng cách thử nghiệm tất cả các loại dịch vụ số điện thoại về tính khả dụng và hiệu suất, đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng và không bao giờ có thể liên lạc với bạn qua điện thoại!
Giám sát mạng Paessler PRTG
Nếu bạn muốn cải thiện hiệu suất VoIP của mình, hãy bắt đầu bằng cách theo dõi mạng Paessler PRTG của bạn để tìm ra các vấn đề. Nó giúp giám sát lưu lượng, phục vụ như một công cụ khắc phục sự cố, giảm lỗi VoIP, giảm thiểu độ trễ, mất gói hoặc jitter và cải thiện hiệu suất của nó. Ưu điểm của việc sử dụng phần mềm giám sát PRTG VoIP là:
- Khắc phục sự cố để phát hiện bộ chuyển mạch và bộ định tuyến bị lỗi,
- Cải thiện hiệu suất VoIP để tránh bị treo hoặc rớt cuộc gọi,
- Bộ phân tích lưu lượng để hiểu tải, theo dõi dữ liệu và phân tích kết quả.
Công cụ trực tuyến chứa năm cảm biến để giúp bạn bắt đầu với trình khắc phục sự cố VoIP. Giám sát mạng Paessler PRTG bao gồm cảm biến Ping để đo mức độ mất gói, cảm biến Round Trip để đo chất lượng dịch vụ, cảm biến Ping Jitter để phân tích các giá trị jitter, cảm biến Cisco IP SLA để đo QoS và cảm biến Một chiều để giám sát chất lượng kết nối .
Trang web 24×7
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm giám sát VoIP ở phiên bản dùng thử, Website24x7 có thể kết thúc quá trình tìm kiếm của bạn. Bản dùng thử 30 ngày sử dụng Thỏa thuận cấp độ dịch vụ giao thức Internet của Cisco (IPSLA) để truy cập các dịch vụ VoIP. Việc khắc phục các vấn đề về chất lượng trong thời gian thực sẽ dễ dàng hơn với các chỉ số hiệu suất và số liệu thống kê có sẵn cung cấp thông tin chi tiết.
Công cụ giám sát VoIP của Site24x7 nhận cảnh báo tức thời và bảo vệ thiết bị của bạn khỏi sự cố ngừng hoạt động. Nó theo dõi các thành phần khác nhau như độ trễ, jitter và mất gói ảnh hưởng đến chất lượng kết nối. Theo dõi thời gian khứ hồi (RTT), đánh dấu xếp hạng phản hồi (MOT) và số liệu từ đích đến nguồn (và ngược lại).
Các cuộc gọi VoIP phải đối mặt với các vấn đề phổ biến như thường xuyên bỏ cuộc, độ trễ âm thanh, nén giọng nói, giọng nói bị rè và tiếng vang. Khắc phục sự cố phân tích toàn bộ đường truyền cuộc gọi và mạng của bạn để khắc phục sự cố. Bao gồm các số liệu như mất gói, jitter, thiếu gói Truy cập Internet được Quản lý (MIA), gói đến trễ, v.v.
gió mặt trời
SolarWinds VoIP và Trình quản lý chất lượng mạng có thể giúp bạn có được thông tin chi tiết về hiệu suất và các chỉ số QoS quan trọng sâu sắc của các cuộc gọi của bạn. Công cụ này đi kèm với bản dùng thử 30 ngày, sau đó là đăng ký $963. Người dùng chủ yếu tập trung vào giám sát và quản lý IP SLA, giám sát chất lượng VoIP, giám sát mạng WAN, hỗ trợ trình quản lý kết nối của Cisco và giám sát biến động mạng có thể chọn công cụ này.
SolarWinds phân tích các bản ghi cuộc gọi chi tiết có thể phân tích các bản ghi được tạo bằng Avaya Communication Manager và Cisco CallManager. Nó giúp xác định bất kỳ biến dạng, tiếng ồn và độ trễ nào trong khi loại bỏ các vấn đề. Công cụ này có thể cung cấp khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị trung tâm cho người dùng và nhận các báo cáo thống kê và số liệu thống kê trong thời gian thực. Nó sử dụng số liệu thống kê mạng dành riêng cho IP SLA và giúp tăng tốc độ khắc phục sự cố các cuộc gọi CUBE và sự cố ngừng hoạt động SIP của Cisco.
giáo VoIP
VoIP Spear theo dõi chất lượng âm thanh để đảm bảo rằng nó có thể được phân tích và sửa chữa. Phần mềm giúp giám sát chất lượng VoIP 24×7để xem trạng thái của các vấn đề. VoIP Spear cung cấp điểm số thể hiện chất lượng cuộc gọi dưới dạng điểm đánh giá trung bình (MOS) bằng biểu đồ.
Công cụ này đã thử nghiệm thành công các thành phố lớn và máy chủ cung cấp thông tin chi tiết. Cùng với điều này, thông báo qua email giúp bạn dễ dàng theo dõi chất lượng giọng nói của mình.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert là một công cụ giám sát VoIP dễ sử dụng, nơi người dùng có thể dễ dàng tương tác và cộng tác với khách hàng và nhóm. Nó là một công cụ giúp cải thiện năng suất bằng cách giảm số lượng cuộc gọi bộ phận trợ giúp và cộng tác hiệu quả. Cộng tác thoại và video, nhắn tin, mạng xã hội và ứng dụng di động có thể được cải thiện.
Riverbed UCExpert cung cấp khả năng giám sát liên tục chất lượng của truyền thông hợp nhất có thể giải quyết các vấn đề quan trọng nhất. Mục tiêu là giảm thời gian phản hồi, tận dụng khả năng kiểm soát lưu lượng thông minh dựa trên quy tắc, khắc phục các sự cố ảnh hưởng đến người dùng cuối và mở rộng quy mô các ứng dụng video để có sẵn.
Đúng như tên gọi, ExtraHop mang đến cho người dùng một bước nhảy vọt trong giám sát hiệu suất video và VoIP. Đây là giải pháp tốt nhất cho các cuộc gọi bị chập chờn, không liên tục hoặc bị trễ. ExtraHop có thể giám sát ngay lập tức tất cả dữ liệu để hiểu các hoạt động CNTT có thể ảnh hưởng đến chất lượng của chúng. Nó cũng cô lập các vấn đề của người dùng và giúp bạn hiểu các điều khoản. Phần mềm hỗ trợ tuân thủ và kiểm tra, tương quan lưu lượng truy cập, phân tích lưu lượng truy cập và đạt được khả năng hiển thị.
Quản lý động cơ OpManager
Manageengine OpManager là một công cụ hàng đầu không có lời phàn nàn nào về chất lượng cuộc gọi, kết nối mạng, giám sát dịch vụ, quản lý hiệu suất và lỗi cũng như phân tích lưu lượng mạng. Các tính năng của công cụ bao gồm giám sát chủ động hiệu suất và chất lượng VoIP trên cơ sở hạ tầng WAN.
OpManager cũng có thể khắc phục sự cố hiệu suất cho người dùng cùng với biểu đồ xu hướng VoIP QoS và báo cáo hiệu suất nguồn hoặc đích chi tiết. Người dùng có thể nhận được các báo cáo mở rộng về hiệu suất VoIP do Jitter, Packet Loss, MOS, Max RTT và Max SLA Vi phạm.
Đăng kí
Nhìn chung, các công ty không chọn các công cụ miễn phí vì chúng tương đối hạn chế về tính năng. Tuy nhiên, đôi khi các công cụ miễn phí có thể đáp ứng yêu cầu của người dùng trong khi những lần khác, người dùng có thể kiểm tra các tùy chọn hoàn hảo trước khi hoàn thiện.
Người dùng có thể định cấu hình các công cụ giám sát VoIP phù hợp với yêu cầu của mình để đảm bảo không có gói tin nào bị mất. Chọn kết quả phù hợp nhất và bắt đầu giám sát VoIP.
