Vai trò của nguồn nhân lực đã phát triển do sự mở rộng của văn hóa làm việc từ xa và kết hợp. Trong kịch bản này, các chatbot nhân sự dựa trên AI đã trở thành công cụ mạnh mẽ giúp các công ty quản lý các hoạt động nhân sự của họ.
Mục tiêu của mỗi bộ phận nhân sự rất đơn giản. Nhanh chóng hoàn thành đơn xin việc, liên lạc với nhân viên để giải quyết các xung đột về lương, phúc lợi và nơi làm việc, đồng thời duy trì sự gắn kết của nhân viên với các mục tiêu phát triển của công ty.
Mặc dù đội ngũ nhân sự hiện tại của bạn có thể đang hoạt động tốt, nhưng bạn có thể tăng năng suất của họ lên gấp nhiều lần nếu có được chatbot nhân sự tốt nhất với AI. Chatbot nhân sự được hỗ trợ bởi AI giúp giảm gánh nặng cho các nhà quản lý và điều hành nhân sự. Điều này cho phép đội ngũ nhân sự của bạn dành nhiều thời gian hơn để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đọc tiếp để khám phá các chatbot tốt nhất để quản lý nguồn nhân lực với AI đàm thoại và đưa mức độ gắn kết của nhân viên trong tổ chức của bạn lên một tầm cao mới.
Chatbot nhân sự là gì?
Chatbot nhân sự sử dụng trí tuệ nhân tạo tổng quát, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), học máy (ML), học sâu và công nghệ mạng thần kinh. Chatbot sử dụng các kỹ thuật tính toán như vậy để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng về các vấn đề nhân sự như lợi ích, chính sách nghỉ phép, chương trình giới thiệu, đánh giá và tăng trưởng.
Ngoài hỗ trợ AI nâng cao, chatbot nhân sự còn đi kèm với trình kết nối dữ liệu và tích hợp phần mềm để tự động hóa các quy trình nhân sự. Bạn có thể kết nối cơ sở dữ liệu chính sách nội bộ, quy trình tuyển dụng và các công cụ nhân sự khác với chatbot AI để nó có thể tự động xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại.
Chưa kể, chatbot nhân sự là công cụ tuyệt vời để thu thập số lượng phản hồi, khảo sát và dữ liệu khảo sát không giới hạn một cách có tổ chức. Sau này, bạn có thể sử dụng bất kỳ công cụ phân tích dữ liệu AI nào để trích xuất chi tiết hành động từ dữ liệu thô đó.
Chatbot nhân sự hỗ trợ tương tác giữa nhân viên nhân sự như thế nào?
Nếu công ty của bạn có nhân viên từ xa, lai và nhân viên địa phương, việc giữ chân mọi người gắn bó là một nhiệm vụ khó khăn. Việc liên hệ với bộ phận nhân sự để giải quyết các vấn đề về nhân sự hoặc nhận được câu trả lời có thể thực sự khó khăn đối với những người lao động làm việc từ xa, tuyến đầu và lai.
Mặt khác, khi số lượng nhân viên tại cơ sở tăng lên đáng kể, nhân viên nhân sự hiện tại có thể không giải quyết được tất cả các yêu cầu đến. Đây là một chatbot nhân sự được đào tạo bởi trí tuệ nhân tạo.
Nó có thể kết nối với các ứng dụng kinh doanh, HRMS, công cụ tuyển dụng và cơ sở dữ liệu khác. Sau đó, nó sẽ xuất hiện dưới dạng chatbot AI đàm thoại trên mạng nội bộ, trang web, ứng dụng di động hoặc công cụ năng suất của công ty.
Nhân viên có thể đặt câu hỏi bằng chatbot AI bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời nhanh chóng mà không làm phiền bộ phận nhân sự thực sự. Nếu vấn đề phức tạp và cần sự can thiệp nhân sự thực sự của con người, họ có thể tạo một yêu cầu và chuyển vấn đề lên cấp độ tiếp theo.
Về cơ bản, các chatbot nhân sự có mặt để giảm bớt căng thẳng cho đội ngũ nhân sự để nhân viên nhân sự có thể thực hiện các nhiệm vụ chiến lược và phức tạp hơn là trả lời các yêu cầu lặp đi lặp lại về bảng lương, phúc lợi, v.v.
Dưới đây bạn sẽ tìm thấy những lợi ích đáng chú ý khác khi sử dụng chatbot AI HR:
- Chatbot nhân sự mang lại khả năng tự động hóa quy trình bằng robot cho các quy trình nhân sự mệt mỏi
- Giảm nhu cầu nhân sự nhân sự khi số lượng nhân viên tăng lên
- Phổ biến nhanh chóng các thông tin về chính sách nhân sự, tiền lương, phúc lợi, phát triển nghề nghiệp,…
- Việc xử lý phúc lợi, nghỉ phép, trả lương, v.v. trở nên nhanh hơn và hợp lý hơn
- Bộ phận nhân sự có thể tuyển dụng và đào tạo nhân viên nhanh hơn
- Bạn có thể chia sẻ hỗ trợ HR 24 trên 7 trong 365 ngày
- Cung cấp câu trả lời khách quan, tinh tế và cá nhân hóa cho các thắc mắc của nhân viên về quy trình nhân sự
Cũng đọc: Tăng mức độ tương tác trên trang đích của bạn với Chatbot
Các trường hợp sử dụng phổ biến của chatbot nhân sự
# 1. Đăng ký lợi ích
Các chatbot trò chuyện được hỗ trợ bởi AI có thể giúp nhân viên hiểu và đăng ký các phúc lợi của công ty như bảo hiểm y tế, kế hoạch nghỉ hưu, v.v.
#2. Nhân viên giới thiệu
Những công cụ như vậy có thể hướng dẫn nhân viên mới trong toàn bộ quá trình làm quen. Công cụ này cung cấp cho họ những thông tin và tài liệu cần thiết. Ông cũng trả lời các câu hỏi của họ về quá trình này.
#3. Đào tạo và phát triển
Chatbots có thể đề xuất các chương trình đào tạo và tài nguyên học tập dựa trên vai trò của nhân viên và mục tiêu nghề nghiệp.
#4. giải quyết xung đột
Chatbot nhân sự cũng có thể đưa ra các mẹo và tài nguyên để giúp nhân viên giải quyết xung đột tại nơi làm việc.
#5. Tuân thủ và đạo đức
Những công cụ AI đàm thoại này có thể giáo dục nhân viên về các chính sách và nguyên tắc đạo đức của công ty.
#6. Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp
Chatbot AI thông minh dành cho nhân sự có thể giúp nhân viên khám phá các cơ hội nghề nghiệp trong tổ chức.
#7. Thoát khỏi cuộc phỏng vấn
AI trò chuyện nhân sự có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn kết thúc và thu thập phản hồi từ những nhân viên sắp rời đi để cải thiện khả năng giữ chân và xác định các vấn đề tiềm ẩn.
#8. Khảo sát và phản hồi của nhân viên
Chatbot nhân sự có thể tiến hành khảo sát để thu thập quan điểm của nhân viên về các khía cạnh khác nhau trong trải nghiệm làm việc của họ.
#9. Quản lý giải trí
Chatbots cũng có thể hợp lý hóa quy trình phê duyệt và yêu cầu nghỉ phép, đảm bảo tuân thủ chính sách của công ty.
#10. Quản lý hiệu suất
Trí tuệ nhân tạo trong cuộc trò chuyện rộng rãi với các chuyên gia nhân sự có thể giúp bạn đặt mục tiêu hiệu suất, tiến hành đánh giá và cung cấp phản hồi cho nhân viên.
Đến đây, bạn đã biết lý do tại sao nên chọn chatbot nhân sự dựa trên AI để quản lý các quy trình nhân sự trong một tổ chức hoặc một công ty nhân sự thuê ngoài.
Bây giờ, hãy tìm bên dưới các công cụ phổ biến đang tạo tiếng vang trên thị trường bằng cách xử lý các câu hỏi nhân sự và tự động hóa một cách đáng tin cậy cho bất kỳ ngành nào:
Trí tuệ nhân tạo nghịch lý
Nếu bạn là một nhà tuyển dụng ghét dành hàng giờ để làm những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại, bạn cần bắt đầu sử dụng Paradox AI. Phần mềm tuyển dụng đàm thoại này tự động hóa quá trình phỏng vấn ứng viên và giúp bạn tuyển dụng đúng người nhanh hơn.
Nó cung cấp nhiều tùy chọn để điều chỉnh chatbot phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Bạn cũng có thể sử dụng điều này để tự động hóa lịch phỏng vấn của mình. Chức năng đánh giá trực quan tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định. Giải pháp này hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, vì vậy bạn có thể sử dụng nó để thuê nhân công từ khắp nơi trên thế giới.
Chatbot Paradox AI có thể dễ dàng tìm được công việc phù hợp nhất cho ứng viên bằng cách sử dụng vị trí, sơ yếu lý lịch phù hợp và bối cảnh trò chuyện của họ. Nó cũng cung cấp trải nghiệm cá nhân cho các cá nhân dựa trên câu hỏi và phản hồi của họ.
nhân văn
Về mặt con người, đây là chatbot trò chuyện dựa trên AI phù hợp dành cho các tổ chức muốn thuê và giữ chân nhân viên trên quy mô lớn. Nó cung cấp sự kết hợp giữa tương tác trò chuyện tự động và phân tích phỏng vấn ảo AI. Nó hiện đại hóa sự tham gia của bạn khi tiếp xúc với ứng viên, giúp quá trình này trở nên hiệu quả.
Chatbot nhân sự này sử dụng nhiều kênh tương tác khác nhau như trò chuyện, SMS, mạng xã hội và mã QR, đồng thời có thể được tích hợp với ATS và CRM hiện có của bạn để hợp lý hóa việc tương tác với ứng viên. Nó có thể yêu cầu người nộp đơn đặt ra bộ câu hỏi phù hợp để xem xét chúng mà không có bất kỳ sự thiên vị nào.
Về mặt con người, nó cũng có thể gợi ý rằng bạn nên hỏi ứng viên những câu hỏi phù hợp về văn hóa. Nó cũng giúp đo lường giá trị tiềm năng trọn đời của ứng viên thông qua phương pháp học tập dự đoán. Tự động hóa việc lập kế hoạch và lựa chọn, trợ lý phỏng vấn ảo và kiểm tra tài liệu tham khảo là những tính năng khác của giải pháp này.
Landbot
Nếu bạn muốn một chatbot nhân sự có cách tiếp cận con người, hãy chọn Landbot. Giải pháp này sẽ không chỉ hợp lý hóa quy trình thu hút nhân tài trong công ty của bạn mà còn mang đến cho ứng viên trải nghiệm làm quen tuyệt vời.
Trên nền tảng này, ngay cả những chuyên gia không rành về kỹ thuật cũng có thể dễ dàng tạo và triển khai các chatbot tùy chỉnh bằng trình tạo chatbot không cần mã. Bạn cũng có thể làm cho nó sử dụng các biến để thu thập, lưu trữ, truy xuất và sắp xếp dữ liệu theo thời gian thực. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn rằng bot cung cấp các phản hồi khách quan, dựa trên dữ liệu và được cá nhân hóa cho các truy vấn để tăng tính minh bạch.
Landbot cho phép các tổ chức kết hợp chatbot nhân sự với các công cụ hiện có để hợp lý hóa quy trình công việc và hợp lý hóa các quy trình nội bộ. Tích hợp thông minh của nó hỗ trợ Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier và Google Analytics.
Phia
Phia là một chatbot nhân sự được hỗ trợ bởi AI cho phép bạn mang đến cho nhân viên của mình trải nghiệm được xác định lại. Trợ lý thông minh này có thể giúp các công ty chuẩn bị trước, Câu hỏi thường gặp, giới thiệu, tương tác và bộ phận trợ giúp nhân sự.
Nó cung cấp cho nhân viên sự hỗ trợ theo thời gian thực 24/7 và tạo phiếu nhân sự được tự động phân công cho đúng người hoặc bộ phận. Bạn thậm chí có thể tải chính sách công ty của mình và dữ liệu tuân thủ liên quan lên Phia. Nó thậm chí có thể tạo ra phản hồi theo ngữ cảnh từ các tài liệu dài để trả lời các truy vấn.
Với Phia, sự gắn kết của nhân viên sẽ mang tính tương tác và thú vị – với các chiến dịch, khảo sát, giải thưởng, nhiệm vụ và đề xuất giàu trí tưởng tượng do nó tạo ra. Nó cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều kênh liên lạc khác nhau như Slack và MS Teams. Giao diện đàm thoại của nó cũng lý tưởng để kiểm tra lịch nghỉ, số dư kỳ nghỉ, v.v.
giải quyết.ai
Rezolve.ai là một giải pháp sáng tạo có thể củng cố văn phòng nhân sự của bạn. Khả năng tự động hóa và tự phục vụ của nó giúp tăng hiệu quả cho đội ngũ nhân sự của bạn trong khi vẫn giữ cho nhân viên gắn kết và làm việc hiệu quả. Trợ lý ảo của giải pháp hỗ trợ AI này có thể được tích hợp với Microsoft Teams và Slack.
Nó có thể trả lời các câu hỏi thường gặp chung và tạo quy trình làm việc cho nhân sự. Rezolve.ai cũng tự động hóa quá trình đào tạo, phân công đào tạo và trả lời các câu hỏi của thành viên mới. Nó cũng giúp nhân viên tham gia vào các cuộc khảo sát, kiểm tra và câu đố.
Trí tuệ nhân tạo đàm thoại DRUID
Trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo đàm thoại DRUID đảm nhiệm liền mạch nhiều vai trò nhân sự. Bạn có thể tích hợp nó với trang web, mạng nội bộ và ứng dụng di động của công ty để xử lý các nhiệm vụ nhân sự. Các nhiệm vụ mà nó có thể thực hiện bao gồm trả lời các câu hỏi nhân sự phổ biến, đăng thông tin tuyển dụng, giới thiệu nhân viên mới, thực hiện các cuộc phỏng vấn giữ chân nhân viên và vô hiệu hóa nhân viên.
Nếu bạn cần triển khai AI đàm thoại để trợ giúp nhân viên nội bộ hoặc nhà thầu bên ngoài, thư viện giải pháp DRUID có thể trợ giúp. Nó có hơn 500 kỹ năng nhân sự được hỗ trợ bởi AI. Các kỹ năng được trộn lẫn và kết hợp trong các mẫu dễ triển khai.
Công cụ AI đàm thoại của nó được hỗ trợ bởi các công nghệ AI tiêu chuẩn ngành như NLP và NLU. Chatbot có độ chính xác hơn 99% khi trả lời câu hỏi của nhân viên. Nó có thể đạt được điều này bằng cách tích hợp với cơ sở dữ liệu và hệ thống của công ty.
Leena A.I
Được Gartner công nhận, Leena AI là nhà cung cấp giải pháp đáng tin cậy cho trợ lý ảo nhân sự, phần mềm tuyển dụng và hệ thống giới thiệu nhà tuyển dụng. Ngoài ra, Leena AI còn là nhà cung cấp công nghệ điều phối đáng tin cậy cho trải nghiệm của nhân viên, tiếng nói của nhân viên và quản lý dịch vụ nhân sự tích hợp.
Nó bao gồm một giải pháp nhân sự toàn diện có thể xử lý mọi nhiệm vụ từ tuyển dụng nhân viên cho đến nghỉ hưu. Chatbot nhân sự thường được biết đến với cái tên Leena AI WorkLM. Bốn mô-đun cốt lõi của chatbot AI này như sau:
- Cung cấp dịch vụ nhân sự
- Thông báo trên toàn tổ chức hoặc được cá nhân hóa
- Sự tham gia của người lao động
- Quản lý tri thức tổ chức
WorkLM được đào tạo trước về thông tin tiêu chuẩn về quy trình nhân sự. Bạn có thể dễ dàng tích hợp với mạng nội bộ, trang web, WhatsApp, ứng dụng di động, kênh Slack, v.v. Ngoài ra, Leena AI WorkLM còn hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ.
trí tuệ nhân tạo Corover
Trí tuệ nhân tạo của CoRover có thể là chatbot của bạn và nhân viên của bạn để trả lời tất cả các loại câu hỏi hỗ trợ nhân sự, vì công cụ này dựa trên các giải pháp AI và ML hiện đại, cung cấp khả năng tự động hóa hỗ trợ nhân sự để quản lý trải nghiệm và gắn kết của nhân viên.
Chatbot nhân sự có thể chấp nhận văn bản, giọng nói và video từ một số phương tiện như WhatsApp, FacebookGoogle Business Messages, v.v. VIdeoBot của nó được hỗ trợ bởi một bộ đôi kỹ thuật số tích hợp.
Tích hợp đa dạng và đa kênh là một trong những tính năng tốt nhất của nó. Nó có thể đồng bộ hóa dữ liệu từ hầu hết các doanh nghiệp CRM, ERP, phần mềm cơ sở dữ liệu, tài khoản mạng xã hội, email, v.v. Hơn nữa, nó còn cho phép bạn tích hợp các hệ thống với nó bằng cách sử dụng lệnh gọi API.
ONLIM
ONLIM cho phép bạn tận dụng tối đa lợi thế của AI đàm thoại để mang lại trải nghiệm nhân sự tương lai trong các quy trình tuyển dụng, giới thiệu và quản lý nhân viên. Chatbot nhân sự này cũng hữu ích cho tất cả các loại giao tiếp nội bộ và bên ngoài với nhân viên và ứng viên của bạn.
Khi công ty của bạn bắt đầu sử dụng giải pháp này, đội ngũ nhân sự của bạn sẽ thoát khỏi những công việc nhàm chán hàng ngày. Bởi vì họ có thể tập trung hơn vào các nhiệm vụ và cuộc trò chuyện phức tạp nên hiệu quả của quy trình kinh doanh sẽ được cải thiện.
ONLIM cung cấp phản hồi chính xác, được cá nhân hóa và ngay lập tức cho ứng viên của bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày trong tuần trong khi vẫn thông báo cho họ về trạng thái đơn đăng ký của họ. Nó tạo điều kiện cho việc tiếp nhận nhanh chóng, dẫn đến tỷ lệ hài lòng cao hơn giữa các ứng viên. Ngoài ra, công ty có thể kết hợp giải pháp này với các nguồn dữ liệu như cơ sở tri thức để giải đáp các câu hỏi phức tạp.
những từ cuối
Việc đưa vào và triển khai thường xuyên các chatbot nhân sự tại nơi làm việc đã mang lại những lợi ích đã được chứng minh. Những công cụ AI đàm thoại này cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa với mức giá phải chăng. Giờ đây, những người lao động từ xa, địa phương và kết hợp có thể nhanh chóng nhận được trợ giúp nhân sự trực tuyến.
Hãy thử các chatbot nhân sự được đề cập ở trên ngay bây giờ và chọn một chatbot phù hợp với nhu cầu và ngân sách của công ty bạn.
Sau đó, hãy xem các trình tạo chatbot tùy chỉnh do ChatGPT cung cấp cho trang web của bạn.
