Sau sự phẫn nộ của công chúng, một Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã đặt ra câu hỏi cho Apple về việc cố tình làm chậm iPhone cũ hơn do vấn đề pin cũ. Thượng nghị sĩ John Thune (RS.D.), chủ tịch Ủy ban Thương mại, Khoa học và Vận tải, đã viết một bức thư cho Apple Giám đốc điều hành Tim Cook đặt câu hỏi về mức độ minh bạch mà gã khổng lồ công nghệ lẽ ra phải cung cấp cho người dùng trước khi làm chậm thiết bị của mình.
Theo báo cáo của Reuters, Thune viết trong bức thư rằng “một lượng lớn những lời chỉ trích của người tiêu dùng chống lại công ty sau khi công ty thừa nhận cho thấy rằng lẽ ra phải có sự minh bạch tốt hơn.”
Thune hỏi Apple nếu công ty đã thực hiện bất kỳ thông lệ nào trong số này được biết đến trong chi tiết cập nhật phần mềm và nếu người dùng có tùy chọn từ chối cài đặt bản cập nhật phần mềm. Thune sau đó cũng đặt câu hỏi nếu Apple đã cân nhắc việc cung cấp thay thế pin miễn phí cho những khách hàng bị ảnh hưởng hoặc hoàn lại tiền cho những người đã trả đủ giá cho việc thay pin. Thời hạn của Thune cho Apple để trả lời với câu trả lời là ngày 23 tháng Giêng.
Tin tức của Apple việc cố tình làm chậm iPhone cũ được đưa ra ánh sáng vào cuối năm 2017, khi Apple chính thức xác nhận thông lệ của mình sau nhiều năm suy đoán của khách hàng. Apple tuyên bố rằng họ làm như vậy là do ảnh hưởng của pin cũ, nhưng họ chính thức xin lỗi vì đã không công khai các hoạt động của mình cho khách hàng. Ngoài việc hứa hẹn các tính năng giao diện người dùng mới sắp ra mắt thông báo cho khách hàng về tình trạng pin iPhone của họ, Apple cũng giảm giá thay thế pin iPhone đã hết bảo hành từ 79 USD xuống còn 29 USD.
Về cơ bản, Thune đang hỏi những câu hỏi giống như nhiều khách hàng kể từ đó Apple tiết lộ thực hành của nó. Năm ngoái, Apple thừa nhận đã phát hành bản sửa lỗi trong iOS 10.2.1 điều đó làm giảm sự xuất hiện của iPhone 6 và các mẫu 6S bất ngờ ngừng hoạt động, mặc dù bản cập nhật phần mềm đó không nêu chi tiết rõ ràng về các phương pháp làm chậm của công ty. Cập nhật phần mềm là tùy chọn — người dùng phải bắt đầu tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật iOS chính thức nào theo cách thủ công. Nhưng vì không có tiết lộ chi tiết từ Apple vào thời điểm đó, người dùng sẽ không biết rằng một bản cập nhật phần mềm sẽ cố tình làm chậm thiết bị của họ.
Khi những suy đoán về hiệu suất này xuất hiện vào cuối năm 2017, Apple sau đó đưa ra một tuyên bố cho biết bản sửa lỗi của nó sẽ được đưa vào các mẫu iPhone mới hơn trong tương lai. “Năm ngoái, chúng tôi đã phát hành một tính năng cho iPhone 6, iPhone 6s và iPhone SE chỉ làm mịn các đỉnh tức thời khi cần thiết để ngăn thiết bị tắt đột ngột trong những điều kiện này “, tuyên bố cho biết.” Hiện chúng tôi đã mở rộng tính năng đó cho iPhone 7 với iOS 11.2và có kế hoạch bổ sung hỗ trợ cho các sản phẩm khác trong tương lai. “
Về việc thay thế pin, Apple đang cố gắng giúp những người không có bảo hiểm AppleCare thay thế pin cũ dễ dàng hơn bằng cách giảm phí. Công ty có thể vẫn sẽ thu được lợi nhuận từ chương trình thay thế pin giá cả phải chăng hơn và hiện tại không có tin đồn nào về Apple cung cấp thay thế pin miễn phí cho iPhone hết hạn bảo hành. Trang web iGeneration của Pháp tuyên bố Apple có kế hoạch hoàn trả khoản chênh lệch $ 50 cho những người đã trả phí ban đầu để thay thế pin cho thiết bị của họ, nhưng Apple chưa xác nhận điều này.
Lá thư của Thượng nghị sĩ Thune được đưa ra khi ngày càng có nhiều vụ kiện tập thể chống lại Apple, với tổng số tăng lên 30. Nó cũng đến khi các công tố viên Pháp điều tra Applecác phương pháp làm chậm có chủ ý càng tốt “theo kế hoạch đã lỗi thời.” Ở Pháp, việc cố tình rút ngắn tuổi thọ của sản phẩm với hy vọng khách hàng sẽ thay thế nó là bất hợp pháp. Trong khi Apple duy trì các hoạt động của mình nhằm ngăn chặn tình trạng tắt máy đột ngột và giữ cho thiết bị hoạt động tối ưu, một số vụ kiện tập thể đã đệ trình trước đây cho rằng khách hàng được khuyến khích mua iPhone mới hơn là thay pin ở các mẫu cũ.
Nguồn: arstechnica
