Salesforce và OpenAI đang hợp tác để tạo ra Salesforce Einstein GPT, GPT sẽ giúp các công ty bằng cách cung cấp cho họ các bản tóm tắt trò chuyện tức thì, các công cụ để nghiên cứu và hỗ trợ viết. Không giới hạn ở Slack, Einstein GPT sử dụng AI tổng quát để tạo nội dung được cá nhân hóa cho mọi đám mây Salesforce. Điều này có thể giúp mọi nhân viên làm việc hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng cho mọi người.
Bạn là người mới làm quen với trí tuệ nhân tạo? Đừng lo lắng, vẫn còn thời gian để bắt đầu chuyến tàu AI, như Salesforce. Các Quỹ AI sáng tạo trị giá 250 triệu USD từ Salesforce Ventures sẽ giúp các công ty khởi nghiệp và phát triển AI có trách nhiệm. Đừng sợ thuật ngữ AI; chúng tôi đã tạo một bảng chú giải chi tiết về AI cho các thuật ngữ trí tuệ nhân tạo được sử dụng phổ biến nhất và giải thích những kiến thức cơ bản về trí tuệ nhân tạo cũng như những rủi ro và lợi ích của trí tuệ nhân tạo. Dù sao đi nữa, bạn có nghĩ ChatGPT cho Slack là một ý tưởng hay không? Hãy cùng khám phá!
Salesforce Einstein GPT: ChatGPT cho Slack, hay còn gọi là Slack GPT, đã giải thích
Salesforce đã phát hành Einstein GPT ngày hôm nay, đây là công nghệ AI CRM sáng tạo đầu tiên trên thế giới. Nó sử dụng AI để tạo nội dung cho tất cả các tương tác bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và CNTT và nó có thể thực hiện việc này ở quy mô rất lớn. Hơn nữa, bạn sử dụng nó trên Slack. Một số người đã bắt đầu gọi nó là Slack GPT.
Einstein GPT, hoạt động với Đám mây dữ liệu Salesforce và được tích hợp vào tất cả các đám mây của họ cũng như Tableau, MuleSoft và Slack, là một cách khác mà họ đang cung cấp cho tất cả khách hàng của mình quyền truy cập vào tương lai của AI. Khi ra mắt, họ cũng sẽ tích hợp với OpenAI.
Salesforce đang kết hợp công nghệ ChatGPT cấp doanh nghiệp của OpenAI với các mô hình AI riêng của Salesforce để tạo ra nội dung vừa phù hợp vừa đáng tin cậy. Đó là lý do tại sao người ta gọi nó là Slack GPT.
Sam Altman, Giám đốc điều hành của OpenAI cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được áp dụng sức mạnh công nghệ của OpenAI vào CRM. “Điều này sẽ cho phép nhiều người được hưởng lợi từ công nghệ này hơn và cho phép chúng tôi tìm hiểu thêm về cách sử dụng trong thế giới thực, điều này rất quan trọng đối với việc phát triển và triển khai AI có trách nhiệm — niềm tin mà Salesforce chia sẻ với chúng tôi.”
Các doanh nghiệp sẽ có thể sử dụng dữ liệu Salesforce CRM của mình để tạo ra nội dung “đáng tin cậy” với sự trợ giúp của AI. Ví dụ: nó có thể tự động gửi email cho đồng nghiệp và khách hàng, tạo hình ảnh từ các bộ dữ liệu nhất định và tạo mã cho các nhà phát triển thiết kế hành trình khách hàng trực tuyến. Bạn có muốn tìm hiểu thêm các trường hợp sử dụng? Hãy đọc tiếp…
Các tính năng của Salesforce Einstein GPT
Đây là một số tính năng Salesforce Einstein GPT tốt nhất:
- Salesforce Einstein GPT để bán hàng: Tự động tạo các hoạt động bán hàng, bao gồm gửi email, lên lịch họp và các công việc sẵn sàng khác.
- Salesforce Einstein GPT cho dịch vụ: Tạo các phần thông tin bằng cách khai thác các ghi chú trường hợp trong quá khứ. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng dịch vụ nhanh chóng, được cá nhân hóa bằng cách tự động tạo phản hồi trò chuyện cho các đại lý của bạn.
- Salesforce Einstein GPT dành cho tiếp thị: Với công cụ cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, bạn có thể phát triển nội dung độc đáo cho email, thiết bị di động, trực tuyến và quảng cáo để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Salesforce Einstein GPT dành cho ứng dụng Slack Customer 360: Tóm tắt một cách thông minh triển vọng bán hàng và nêu bật các hành động của người dùng như nâng cấp các bài viết kiến thức chỉ là hai ví dụ về cách phân phối thông tin chi tiết về khách hàng được hỗ trợ bởi AI trong Slack. Đó là một trong những lý do mà người ta gọi nó là Slack GPT.
- Salesforce Einstein GPT dành cho nhà phát triển: Sử dụng trợ lý trò chuyện AI để tạo mã và đặt câu hỏi cho các ngôn ngữ như Apex, tất cả đều có sự trợ giúp của mô hình ngôn ngữ lớn độc quyền của Salesforce Research.
- ChatGPT cho Slack, được xây dựng bởi OpenAI: Salesforce và OpenAI đã giới thiệu ứng dụng ChatGPT cho Slack của họ ngày hôm nay. Ứng dụng này hiện có các bản tóm tắt thảo luận được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, các công cụ nghiên cứu để tìm hiểu về bất kỳ chủ đề nào và hỗ trợ viết để soạn tin nhắn nhanh chóng. Nó còn được gọi là Slack GPT.
Hơn 200 tỷ dự đoán do AI cung cấp được phân phối hàng ngày trong suốt Khách hàng 360 và Einstein GPT là thế hệ tiếp theo của nền tảng trí tuệ nhân tạo Einstein của Salesforce. Hơn nữa, khách hàng có thể tận dụng lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên trên dữ liệu CRM để kích hoạt tính năng tự động hóa mạnh mẽ, tiết kiệm thời gian và tạo nội dung do AI tạo được cá nhân hóa bằng cách hợp nhất các mô hình AI Einstein độc quyền với ChatGPT hoặc các mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu khác.
Làm cách nào để sử dụng Salesforce Einstein GPT?
Hãy xem video bên dưới và tìm hiểu cách sử dụng Salesforce Einstein GPT từ Mayukh Bhaowal, Giám đốc cấp cao tại Salesforce.
Để biết thông tin chi tiết, hãy truy cập Lực lượng bán hàng.
Học cách sử dụng AI là yếu tố thay đổi cuộc chơi
Nó hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm kín. Vì vậy, thật đáng tiếc là bạn phải đợi để sử dụng Slack GPT.
Einstein GPT chắc chắn là một vấn đề lớn và sẽ rất thú vị khi xem những người dùng Salesforce khác nhau này tận dụng nó như thế nào.
Các công cụ AI khác mà chúng tôi đã xem xét
Hầu như mỗi ngày, một công cụ, mô hình hoặc tính năng mới xuất hiện và thay đổi cuộc sống của chúng ta, chẳng hạn như Bing AI dành cho thiết bị di động và chúng tôi đã xem xét một số công cụ, mô hình hoặc tính năng tốt nhất:
Bạn có muốn tìm hiểu cách sử dụng ChatGPT hiệu quả? Chúng tôi có một số mẹo và thủ thuật dành cho bạn mà không cần chuyển sang ChatGPT Plus! Kỹ thuật nhắc nhở AI là chìa khóa dẫn đến thế giới vô tận, nhưng bạn nên cẩn thận; Khi muốn sử dụng công cụ AI, bạn có thể gặp các lỗi như “ChatGPT hiện đang hoạt động hết công suất” và “quá nhiều yêu cầu trong 1-giờ thử lại sau”. Vâng, đó thực sự là những lỗi khó chịu, nhưng đừng lo lắng; chúng tôi biết cách khắc phục chúng.
Trong khi vẫn còn một số tranh luận về hình ảnh do trí tuệ nhân tạo tạo ra, mọi người vẫn đang tìm kiếm những công cụ tạo nghệ thuật AI tốt nhất. AI sẽ thay thế các nhà thiết kế? Hãy tiếp tục đọc và tìm hiểu.
