AIDA, nó có nghĩa là gì?
AIDA là một từ viết tắt quảng cáo, là viết tắt của một mô hình tham chiếu cho các chuyên gia tiếp thị. Ban đầu được xây dựng bởi nhà báo người Mỹ Elias St Elmo Lewis vào cuối thế kỷ 19 để cấu trúc một chiêu trò bán hàng, nó đã được phổ biến hơn gần đây bởi nhà viết kịch bản Gary Halbert. Các 4 Các giai đoạn được mô tả bởi phương pháp luận này tương ứng với các bước mà một thông điệp quảng cáo phải kích động người tiêu dùng để kích hoạt hành động mua hàng hoặc hành động tiếp thị mong muốn của họ.
Phương pháp quảng cáo này nhằm thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khách truy cập thành người mua, trên trang web, trong cửa hàng, thông qua chiến dịch gửi email hoặc bất kỳ loại hành động tiếp thị nào. Do đó, AIDA cung cấp một khung tư duy dễ sử dụng để phát triển hành trình của khách hàng và thiết kế kênh chuyển đổi.
Mỗi giai đoạn được xác định bởi khái niệm AIDA đáp ứng một nhu cầu cụ thể:
Attention: thu hút, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
Phương pháp AIDA có thể được sử dụng như một phần của chiến lược tiếp thị trong nước, tiếp thị trực tiếp hoặc tiếp thị hoạt động, để thiết kế bất kỳ loại nội dung hoặc hành động tiếp thị nào, chẳng hạn như chiến dịch gửi email, gửi thư qua bưu điện, biểu ngữ trên trang web hoặc trang đích.
Thuật ngữ tiếp thị: định nghĩa của 100 thuật ngữ cần biết
A cho sự chú ý
Trong bước đầu tiên này, vấn đề đặt ra là tìm cách thu hút sự chú ý của mục tiêu và điều này ngay từ những giây đầu tiên khi thông điệp được hiển thị, đồng thời xoay sở để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Thông điệp quảng cáo phải được nhìn, đọc hoặc nghe để khách hàng tiềm năng có thể tìm hiểu về thương hiệu của bạn và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó tiếp thị.
Có nhiều cách khác nhau để được mục tiêu của bạn chú ý:
sử dụng hình ảnh mạnh mẽ, hoạt ảnh trực quan với màu sắc tươi sáng, chăm chút cho câu cửa miệng bằng tiêu đề nổi bật và phông chữ bắt mắt, cá nhân hóa chiến dịch gửi email bằng cách tích hợp tên của khách hàng tiềm năng để cho thấy rằng bạn đang trực tiếp nói chuyện với anh ta, tạo sự ngạc nhiên , đưa nội dung ra khỏi ngữ cảnh của nó, sử dụng sự hài hước hoặc thậm chí là một thông điệp táo bạo, truyền đạt về một chương trình khuyến mãi hấp dẫn, một sự mới lạ …
Nội dung và hình thức thể hiện hai yếu tố cơ bản của giai đoạn này. Bối cảnh của thông điệp và vị trí của nó cũng có thể là những động lực tốt, tùy thuộc vào chiến lược được thực hiện.
Tôi vì sự quan tâm
Khi bạn đã thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, giai đoạn thứ hai của phương pháp AIDA là khơi gợi sự quan tâm của họ đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn bán cho họ hoặc hành động bạn mong đợi họ thực hiện. Sau đó, cần phải thuyết phục nó về tính hữu ích của nó bằng cách tạo ra một kết nối giữa thông điệp được gửi đến và nhu cầu mà nó sẽ phản hồi.
Đối với điều này, nó là cần thiết để biết rõ mục tiêu của bạn. Việc sử dụng tính cách giúp bạn dễ dàng đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng để hiểu rõ hơn về những mong đợi và nhu cầu của họ. Thông điệp quảng cáo phải trình bày các đặc điểm chính của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời kể một câu chuyện hoặc một giai thoại, điều này sẽ gây xúc động cho khách hàng tiềm năng. Tiêu đề và những câu đầu tiên rất cần thiết: chúng phải ngắn gọn và phù hợp để khơi dậy sự quan tâm của mục tiêu.
D cho Mong muốn
Đây là bước cuối cùng trước khi bán hàng. Nó nhằm mục đích khơi gợi ý định mua hàng ở khách hàng tiềm năng, những người đã tiếp xúc với thông điệp quảng cáo. Điều này là để cho thấy những lợi thế của đề nghị và làm thế nào nó phải không thể cưỡng lại trong mắt của mục tiêu. Mục tiêu: phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm, sử dụng dịch vụ và do đó có trải nghiệm độc đáo với giải pháp được cung cấp cho họ.
Trong số các hành động sẽ được thực hiện, có thể làm nổi bật:
nội dung văn bản, với danh sách các tính năng dưới dạng danh sách có dấu đầu dòng, hình ảnh minh họa, video giải thích, nghiên cứu điển hình, lời chứng thực từ những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ…
Cảm giác thuộc về một cộng đồng, thông qua lời chứng thực hoặc ý kiến, là một đòn bẩy hiệu quả để sử dụng trong bối cảnh của bước thứ 3 này.
A for Action
Sau khi khuyến khích khách hàng tiềm năng thông qua các giai đoạn khác nhau của hành trình, đã đến lúc họ thực hiện hành động mà bạn mong đợi ở họ, cho dù đó là mua sản phẩm hay thực hiện một hành động tiếp thị. Việc sử dụng CTA (hoặc lời kêu gọi hành động) tạo điều kiện cho việc chuyển đổi mong muốn thành hành động cụ thể:
trong email: truy cập trang web bằng cách nhấp vào CTA, trên trang web: nhấp vào khuyến mại và truy cập vào giỏ hàng của nó để thực hiện giao dịch, trên trang đích: yêu cầu kiểm tra bản demo hoặc được gọi lại, trong một biểu mẫu : tải xuống nội dung, sách trắng, v.v.
Cũng có thể chơi dựa trên cảm giác khan hiếm sản phẩm (thanh lý hàng tồn kho), sự cấp bách phải mua ngay bây giờ (ưu đãi vào phút chót) hoặc thậm chí là tính cách đặc biệt của nó (giá thấp, quà tặng hoặc chiết khấu để đổi lấy mua hàng) để giúp chuyển đổi.
Các lựa chọn thay thế cho phương pháp AIDA
Nếu công thức được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, nó cũng đôi khi bị chỉ trích. Các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng được mô tả như vậy không tính đến các giai đoạn khác, chẳng hạn như xây dựng lòng tin hoặc lòng trung thành, xảy ra sau hành động mua hàng, trong trường hợp là hành trình của khách hàng. Trong số các yếu tố khác còn thiếu trong mô hình AIDA, các nhà phê bình chỉ ra ảnh hưởng ngày càng tăng của nhận thức về thương hiệu, điều này có thể tạo ra sự khác biệt trong quá trình này.
Do đó, hai giải pháp thay thế khác cho mô hình được tạo ra cách đây hơn 100 năm tồn tại để thích ứng tốt hơn với thói quen tiêu dùng và mua hàng mới, bằng cách tích hợp khái niệm niềm tin vào thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng sau hành động mua hàng. ‘
mô hình AIDAS : Chú ý, quan tâm, mong muốn, hành động và hài lòng,
mô hình AIDCAS : Chú ý, quan tâm, mong muốn, tự tin, hành động và hài lòng.
