Google ra mắt hỗ trợ kỹ thuật Android chính thức trên Twitter thông qua hashtag #AndroidHelp. Công ty cung cấp để trả lời nhiều câu hỏi kỹ thuật về hệ điều hành ngay khi bạn chấp nhận rằng cuộc thảo luận là công khai.
Một câu hỏi kỹ thuật trên điện thoại thông minh Android của bạn? Bây giờ bạn có thể hỏi trực tiếp cho các nhóm của Google trên Twitter. Công ty hiện cung cấp trên tài khoản chính thức @Android để đặt câu hỏi của bạn trong một tweet kèm theo hashtag #AndroidHelp. "Câu hỏi về #Android của bạn? Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Bây giờ bạn có thể nhận trợ giúp bằng cách tweet vấn đề của bạn với hashtag #AndroidHelp, "Google cho biết trong tweet của mình.
Câu trả lời sẽ đến trực tiếp từ tài khoản @Android và sẽ được công khai: công ty đã đưa ra lựa chọn không cung cấp hỗ trợ qua tin nhắn riêng tư. Mục tiêu có lẽ là để khuyến khích người dùng tham khảo các câu trả lời đã có sẵn trước khi đặt câu hỏi của họ. Google cung cấp thêm một số chi tiết về chương trình này trong một bài đăng trên Reddit.
Chúng tôi biết rằng người dùng có thể đặt câu hỏi chung chung về khắc phục sự cố, câu hỏi về nhận dạng và xác thực, khả năng truy cập, bảo mật và "nhiều tính năng khác của Android", công ty cho biết thêm. Tuy nhiên, Google không chia sẻ lý do khiến họ khởi chạy hỗ trợ kỹ thuật này trên Twitter.
Hiện tại, dường như không thể đặt câu hỏi bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh – mặc dù người ta có thể hy vọng rằng với các biến thể thời gian của hệ thống sẽ được cung cấp trong các ngôn ngữ khác. Bằng cách đi lang thang trên chuỗi, chúng tôi nhận thấy hơn nữa rằng người dùng đã hỏi rất nhiều câu hỏi – ngay cả khi những điều này thường không liên quan một chút với các yêu cầu cho các chức năng.
Đọc thêm: Android 10 – có gì mới và mọi thứ bạn cần biết về bản cập nhật
Nhưng khi viết bài này, hãng vẫn chưa công bố phản hồi. Bạn nghĩ gì về hỗ trợ kỹ thuật Android chính thức này? Đây có phải là một ý tưởng tốt? Chia sẻ ý kiến của bạn trong các ý kiến.
Nguồn: Nhà phát triển XDA
Có câu hỏi liên quan đến của bạn #android 📱? Chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Bây giờ, bạn có thể nhận trợ giúp bằng cách tweet vấn đề của bạn bằng cách sử dụng hashtag #AndroidHelp.
– Android (@Android) Ngày 27 tháng 1 năm 2020
