Khách sạn Red Lion hôm nay đã công bố kế hoạch nâng cao trải nghiệm của khách với một loạt Apple- nâng cấp công nghệ liên quan, bao gồm Apple TV trong phòng khách sạn, ứng dụng iOS cập nhật cho phép khách nhận phòng bằng iPhone, iPad ki-ốt cho khu vực sảnh đợi, v.v.
Khách sạn Red Lion đang bắt đầu thêm phòng Apple TV cho các thuộc tính mang nhãn hiệu “Hotel RL” của nó. Các TV sẽ được trang bị các ứng dụng Red Lion Hotel cho phép khách xem các kênh DirecTV và kênh Hotel RL Living Stage giới thiệu các nghệ sĩ và nghệ sĩ địa phương biểu diễn trực tiếp trên thương hiệu Hotel RL.
Hello Rewards, ứng dụng Red Lion Hotel, đang được cập nhật với chức năng mới cho phép khách quản lý tài khoản khách hàng thân thiết và nhận phòng và trả phòng ngay trên iPhone của họ. Ứng dụng này sẽ bao gồm chìa khóa kỹ thuật số, vì vậy khách không cần phải đến bàn đăng ký của khách sạn – iPhone có thể mở khóa cửa phòng.
Edwards nói: “Chúng tôi không ngừng tìm cách phục vụ khách với những trải nghiệm phù hợp. “Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách không thích tương tác với mọi người trong quá trình đi du lịch, vì vậy chúng tôi đã tạo ra một cách để mọi người đến nơi, nhận phòng, tiến thẳng đến phòng của họ và thậm chí trả phòng. Chúng tôi muốn tiếp đón họ theo mọi cách mà chúng tôi có thể, và ứng dụng Hello Rewards được cập nhật của chúng tôi với các tính năng nhận và trả phòng mới, cùng với chìa khóa phòng kỹ thuật số, thực hiện đúng lời hứa đó. “
Với những bổ sung này, Red Lion Hotels đang hướng tới việc tạo ra trải nghiệm kết nối cho khách từ khi nhận phòng đến khi trả phòng. Trước khi đến khách sạn, khách sẽ nhận được một tin nhắn văn bản có liên kết đến ứng dụng Hello Rewards và từ đó, Hello Rewards có thể được sử dụng để quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách sạn. Cùng với việc phục vụ như một khóa kỹ thuật số, ứng dụng có thể cho phép khách giao tiếp với nhân viên khách sạn và khám phá các đề xuất về địa điểm địa phương.
Red Lion Hotels cũng đang trang bị cho nhân viên của mình Apple Mỹ phẩm. Nhân viên phục vụ sẽ được cung cấp Apple Đồng hồ để quản lý các yêu cầu lấy xe mà không cần phải có mặt tại quầy phục vụ của khách sạn, và tại sảnh sẽ có quầy iPad tự phục vụ để nhận phòng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, tất cả đều nhằm mục đích đơn giản hóa trải nghiệm khách sạn cho khách hàng.
Nguồn: macrumors
