Cuộc khảo sát dựa trên dữ liệu của chính Rescuecom về các cuộc gọi đến dịch vụ của mình, cho Apple Mức độ tin cậy A + duy nhất của nó và điểm tin cậy là 665. Điều này đánh bại Samsung, đứng thứ hai với điểm A- và điểm số 270. Lenovo đứng thứ ba, tiếp theo là Microsoft, Dell và Acer, với hai vị trí cuối cùng các điểm do HP và Asus nắm giữ.
Rescuecom, đã bị chỉ trích trong quá khứ vì các hoạt động khảo sát của mình, bao gồm cả việc giảm xếp hạng một cách đáng ngờ đối với Apple sản phẩm, vì nó thậm chí không được phép sửa chữa Apple sản phẩm tại thời điểm đó. Công ty hiện cung cấp Apple dịch vụ sửa chữa, mặc dù không rõ liệu nó có dịch vụ hay không Apple theo các điều khoản của Applechương trình sửa chữa bảo hành.
AppleInsider đã cố gắng liên hệ với Rescuecom về vấn đề này, nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.
Thông cáo công bố cuộc khảo sát cũng chỉ ra các mô hình như Lenovo ThinkPad 13, Microsoft Surface Book 2 và các mô hình khác cung cấp giá trị độ tin cậy cao. Dell bị lên án đặc biệt, vì báo cáo đã xé bỏ công ty vì ưu tiên lợi nhuận hơn chất lượng sản phẩm, đặc biệt là kể từ khi người sáng lập Michael Dell đưa công ty ra làm tư nhân vào năm 2013.
Nguồn: appleinsider
