Khách hàng cho biết công ty xác nhận rằng cố vấn kỹ thuật giấu tên đã bị sa thải nhưng không giải quyết những lo ngại về quyền riêng tư của anh ta.
“Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn, không phải của người khác,” đọc một tuyên bố táo bạo trên Applecủa trang web cho quyền riêng tư của người dùng. Nhưng đối với một khách hàng Trung Quốc, điều này đã được chứng minh là không đúng sau khi Apple nhân viên hỗ trợ công nghệ đã đe dọa làm rò rỉ ảnh, danh bạ, email và bản ghi nhớ của anh ta lên mạng.
Một bài báo mô tả cách Apple Nhân viên bị cáo buộc đã xâm nhập vào tài khoản iCloud của khách hàng sau khi hai người cãi nhau trên điện thoại đã lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc trong tuần này.
Theo người dùng blog nhỏ Weibo “Once Upon a Time in America 1999”, thử thách bắt đầu vào ngày 28 tháng 2 – ngày Apple đã thông báo sẽ chuyển các tài khoản lưu trữ đám mây của người dùng ở Trung Quốc sang các máy chủ do một doanh nghiệp địa phương ở tỉnh Quý Châu, tây nam quản lý.
Người đàn ông, họ Qin, nói với Sixth Tone rằng khi anh ta gọi Apple bộ phận hỗ trợ khách hàng để hỏi về việc đóng tài khoản iCloud của anh ấy, anh ấy đã rất tức giận trước “thái độ kiêu ngạo và bỏ mặc” của nhân viên, và hai người đã trao đổi bằng lời nói gay gắt. Với mong muốn bảo vệ sự riêng tư của mình, Qin từ chối tiết lộ bất kỳ thông tin nào về bản thân.
Cuối cùng Qin đã dập máy, nhưng cuộc tranh cãi không kết thúc ở đó. Nhân viên – người tự nhận là “cố vấn kỹ thuật cấp cao”, theo Qin – đã gọi lại vào đêm hôm đó từ điện thoại của chính anh ta. Qin viết trong bài báo rằng anh được yêu cầu kiểm tra ba tài khoản email của mình, tất cả đều được liên kết với iCloud. Trong email mà anh ta thấy đang đợi anh ta, nhân viên này nói rằng nếu Qin không thêm anh ta vào ứng dụng nhắn tin QQ trong vòng một giờ, anh ta sẽ làm rò rỉ thông tin cá nhân mà Qin đã lưu trữ trên đám mây.
“Tôi đã sử dụng vị trí của mình để sao chép thông tin của bạn,” nhân viên này nói, theo một cuộc nói chuyện điện thoại mà Qin ghi lại và đăng trực tuyến. “Tôi không thể nói rằng bạn sẽ ước gì bạn chết, nhưng ít nhất tôi có thể gây ra một số rắc rối cho bạn,” cố vấn kỹ thuật nói với giọng lịch sự nhưng đầy đe dọa.
Qin đã thêm nhân viên này trên QQ, nhưng yêu cầu kết bạn của anh ta không bao giờ được chấp nhận. Sau đó, khi anh ta cố gắng gọi cho nhân vật phản diện của mình, anh ta viết, điện thoại đã tắt.
Qin cho biết anh đã trình báo vụ việc với cảnh sát địa phương.
Bài báo của anh ấy, được đăng hôm thứ Hai trên Weibo, đã được xem gần như 3 triệu lần vào tối thứ Năm. Apple đã không trả lời nhiều yêu cầu bình luận của Sixth Tone.
Đối với gã khổng lồ công nghệ, thời điểm xảy ra sự cố này thật bất tiện. Để tuân thủ luật an ninh mạng của Trung Quốc, Apple đã chuyển dữ liệu đám mây của khách hàng Trung Quốc từ máy chủ ở Hoa Kỳ sang máy chủ ở Trung Quốc đại lục do Công ty TNHH phát triển công nghiệp dữ liệu lớn Guizhou-Cloud – một doanh nghiệp nhà nước quản lý. Các nhà phê bình đã lên tiếng lo ngại rằng động thái này sẽ khiến quyền riêng tư của người dùng gặp nguy hiểm.
“Tôi thực sự tò mò tại sao bạn không muốn sử dụng dịch vụ của Guizhou-Cloud Big Data,” cố vấn kỹ thuật hỏi Qin trong cuộc trò chuyện được ghi lại của họ. Nhưng Qin nói với Sixth Tone rằng anh ấy đã trả lời bằng cách nói rằng anh ấy đã không sử dụng iCloud trong một thời gian và chỉ đơn thuần là tự hỏi làm thế nào anh ấy có thể chọn không tham gia.
Trong một bài đăng tiếp theo vào thứ Ba, Qin nói Apple thông báo cho anh ta rằng nhân viên đã bị sa thải – mặc dù công ty chưa trả lời câu hỏi của anh ta về lượng thông tin cá nhân của anh ta đã bị sao chép, có bị rò rỉ hay không và kế hoạch đối phó với vi phạm dữ liệu như thế nào.
“Tôi đã bắt đầu nhận được cuộc gọi từ những người lạ,” Qin nói với Sixth Tone. “Tôi không biết bao nhiêu thông tin của mình đã bị rò rỉ. Cảm giác bất an này thật kinh khủng ”.
Các Apple lời nhận xét đầy đe dọa của nhân viên – rằng anh ta sẽ hy sinh công việc của mình nếu điều đó có nghĩa là dạy cho Qin một bài học, và anh ta có quyền ngăn cản Qin sử dụng Apple thiết bị trong tương lai – khiến người dùng net cảm thấy sợ hãi và khó chịu.
Một cư dân mạng bình luận: “Mặc dù quyền riêng tư đã trở thành điều xa xỉ trong thời đại này,” một cư dân mạng nhận xét, “việc lấy cắp thông tin của khách hàng, sử dụng nó như một vụ tống tiền, rồi lịch sự trò chuyện qua điện thoại với họ khiến tôi dựng hết cả tóc gáy”.
Nguồn: sixtone
