▷ Các mạng xã hội yêu thích của các nhà quản lý cộng đồng vào năm 2021

Là một phần trong cuộc khảo sát của chúng tôi về các nhà quản lý cộng đồng, chúng tôi đã yêu cầu các CM tìm ra các mạng xã hội yêu thích của họ: các nền tảng quan trọng nhất đối với họ và các nền tảng mà họ hoạt động tốt nhất (các bài đăng không phải trả tiền và trả phí).

Trên bục giảng: Facebook, Instagram và LinkedIn

Facebook vẫn đứng đầu bảng xếp hạng, theo sát là Instagram

853 nhà quản lý cộng đồng được khảo sát đã đánh giá tầm quan trọng của các mạng xã hội chính trong công việc của họ. Mặc dù thiếu sự quan tâm của các thế hệ trẻ và một thuật toán phức tạp không tạo điều kiện hiển thị các bài đăng cho các thương hiệu, Facebook vẫn là mạng xã hội yêu thích của CM vào năm 2021. Nhưng trong bao lâu?

Instagram có thể hoàn thành tốt ở bậc cao nhất của bục giảng vào năm tới, vì khoảng cách đang được thu hẹp một lần nữa trong năm nay. Trên thực tế, Facebook thấy xếp hạng mức độ phổ biến của anh ấy giảm (-6 điểm so với năm ngoái), trong khiInstagram tiếp tục ngày càng quan trọng đối với các CM (+2,6 điểm so với năm 2020). Giống như năm ngoái, LinkedIn củng cố vị trí thứ 3 của mình (+4,4 điểm so với năm ngoái).

YouTube tiến lên TwitterTikTok đang tiến triển tốt

Năm nay, chắc chắn là do hiệu ứng “khóa cửa”, YouTube chạy nhanh hơn Twitter và leo lên vị trí thứ 4, vì 49% người được hỏi coi nền tảng phát trực tuyến video là quan trọng, so với chỉ 40,5 % vì Twitter (-11 điểm so với năm ngoái). Pinterest Vẫn chiếm vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng, theo sau rất sát sao bởi mạng xã hội được yêu thích bởi Thế hệ Z: TikTok. Không ngạc nhiên khi ứng dụng Trung Quốc đang bùng nổ, một lần nữa ghi nhận tiến triển tốt (+6,7 điểm so với năm 2020).

Snapchat suy giảm, bị vượt qua Twitch

Kể từ khi bắt đầu đại dịch, Twitch mở ra cho nhiều đối tượng hơn và các thương hiệu bắt đầu quan tâm hơn đến nó. Giờ đây, chúng tôi thấy nền tảng này ở vị trí thứ 8 (+1,9 điểm so với năm 2020), trước Snapchat.

Clubhouse, ứng dụng âm thanh này với thành công rực rỡ trong thời gian bị giam giữ, tự mình đứng ở vị trí áp chót trong bảng xếp hạng, một mình 4 % người được hỏi tin rằng nền tảng này quan trọng trong công việc của họ. Sự “thổi phồng” xung quanh Clubhouse dường như đang dần chết đi, vì mạng âm thanh nhận thấy mình đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nền tảng thống trị, chẳng hạn như Twitter, Facebook hoặc Spotify, triển khai các tính năng tương tự: Twitter Không gian, Phòng âm thanh trực tiếp, Phòng xanh…

Bảng xếp hạng các mạng xã hội yêu thích của CM năm 2021

* Đọc: 85% người quản lý cộng đồng tin rằng Facebook là (đúng hơn hoặc rất) quan trọng trong công việc của họ.

Facebook mất tốc độ, InstagramLinkedIn và TikTok đang gia tăng

Đối với câu hỏi “Là một phần công việc của bạn, bạn cho rằng các mạng xã hội này đang phát triển, suy giảm hay ổn định? », Khoảng một nửa số CM cho rằng Facebook đang mất đà (57%), cũng như Snapchat (49%). Mặt khác, 71% tin rằngInstagram là một mạng xã hội đang phát triển, và họ có cùng quan điểm với TikTok (72%) và mạng xã hội B2B: LinkedIn (62%).

Nội dung hữu cơ: Instagram cung cấp hiệu suất tốt nhất

Theo các CM được phỏng vấn, 3 các nền tảng đạt được kết quả không phải trả tiền tốt nhất là:

Instagram do đó dẫn đầu năm nay trước Facebook. Một kết quả quan trọng khác cần làm nổi bật: phần lớn các CM ghi nhận sự sụt giảm phạm vi tiếp cận không phải trả tiền khi Facebook từ 1 năm (80%), nhưng ít người trong số họ cảm thấy sự suy giảm này hơn Instagram (chỉ 44%).

Sau khi phân loại, chúng tôi nhận thấy Twitter ở vị trí thứ 4 (3 %), rồi đến TikTok (2 %), Pinterest (2 %) và YouTube (1 %). Clubhouse, Snapchat và Twitch chiếm ba vị trí cuối cùng.

Quảng cáo : Facebook vẫn chiếm ưu thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh của nó

Kết quả trả tiền tốt nhất nhận được trên Facebook cho 63% người được hỏi. Mạng xã hội phần lớn vẫn dẫn đầu Instagram (22%). LinkedIn vẫn giữ được vị trí thứ 3 trên bục giảng nhưng đã giảm so với năm 2020 (-11,9 điểm). Chúng tôi tìm thấy sau đây phân loại: TwitterTikTok, YouTube và Snapchat.

Nội dung video: Facebook trong tâm trí, định dạng “trực tiếp” vẫn ít được sử dụng

Đối với câu hỏi “Bạn có xuất bản video bằng tài khoản của thương hiệu của bạn không?” », Đa số CM trả lời« Có »(88%). Các nền tảng ưa thích để đăng video là: Facebook (87%), Instagram (79%) và YouTube (66%). Chúng tôi tìm thấy LinkedIn và Twitter ở vị trí thứ 4 và thứ 5, sau đó là TikTok, Pinterest, Twitch và Snapchat.

Về định dạng “trực tiếp”, hiện tại nó ít được các CM sử dụng, chỉ 29% cho biết họ sử dụng video trực tiếp. Để phát trực tiếp, 3 Các nền tảng ưa thích của CM cũng giống như các video cổ điển: Facebook (69%), Instagram (48%) và YouTube (26%).

Truyện: độc quyền củaInstagram neo đậu tốt

Các câu chuyện được đa số người quản lý cộng đồng sử dụng (85%) và không ngạc nhiên khi mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất cho định dạng này là: Instagram. 94% người được hỏi cho biết họ xuất bản các câu chuyện trên Instagram và 65% trên Facebook. Các đối thủ cạnh tranh khác như LinkedIn và Twitter đã cố gắng triển khai định dạng này nhưng không thành công (ít hơn 10% sử dụng các câu chuyện của các nền tảng này).

Nhóm Facebook luôn thống trị, YouTube và TikTok đang tiến triển

Mặc dù giảm tốc độ được đánh dấu bởi các CM, Facebook tiếp tục là nền tảng ưa thích của họ cho công việc của họ. Nhóm của Mark Zuckerberg thống trị hệ sinh thái truyền thông xã hội, cả hai thông qua Facebookmang lại hiệu suất quảng cáo tốt nhất cho các chuyên gia, nhưng cũng thông quaInstagram, điều này tiếp tục thu hút các nhà thiết kế và thương hiệu. Các nhà quản lý cộng đồng ngày càng dựa vào Instagram bởi vì họ tin rằng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền hiện quan trọng hơn Facebook ngay cả khi thuật toán của nó vẫn khó chế ngự. Trong số các bài học khác, chúng ta có thể lưu ý đến khả năng chống chịu tốt của LinkedIn, giúp củng cố vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng các mạng CM được ưa thích.

Sự khởi đầu của đại dịch cũng có lợi cho một số nền tảng như: YouTubeTikTok và Twitch, đã trở nên quan trọng hơn đối với các cuộc CM năm nay. Cũng có một điều thú vị là TikTok là nền tảng có mức tăng trưởng mạnh nhất trong năm nay trong bảng xếp hạng (+6,7 điểm).

Cũng lưu ý: Snapchat hiện đang ở vị trí cuối cùng trong bảng xếp hạng, các nhà quản lý cộng đồng tiếp tục từ bỏ mạng xã hội này để chuyển sang các nền tảng như TikTok hoặc Twitchcung cấp nhiều công cụ hơn để thu hút cộng đồng.

Phương pháp luận: khảo sát trực tuyến do BDM thực hiện, từ ngày 22 tháng 6 đến ngày 13 tháng 9 năm 2021, trong số 853 nhà quản lý cộng đồng và nhà quản lý mạng xã hội đang hành nghề tại Pháp.

Mục lục

Các mạng xã hội yêu thích của các nhà quản lý cộng đồng vào năm 2021