Bạn có đang gặp sự cố với Apple Mỹ phẩm? Tốt. Apple có một loạt các công nghệ
ủng hộ
tùy chọn cho khách hàng của mình. Các tùy chọn hỗ trợ bao gồm từ cuộc gọi điện thoại đến trò chuyện trực tiếp trực tuyến. Ngoài ra, có
hỗ trợ email. Tuy nhiên, bạn có thể cần nhận được sự hỗ trợ thực tế, hỗ trợ cá nhân và sự giúp đỡ từ Apple chuyên gia, trong trường hợp vấn đề của bạn là liên quan đến phần cứng.
Ví dụ, nếu bạn đang gặp sự cố nứt màn hình, hư hỏng do nước, v.v. Bạn có thể phải đến nơi gần nhất của bạn Apple Cửa hàng.
Apple cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong mỗi Apple Cửa hàng bán lẻ. Hỗ trợ này được cung cấp bởi các trạm Genius Bar. Nhân viên của Genius Bar, được gọi là Geniuses,
Các chuyên gia có được đào tạo để giúp khách hàng Apple phần cứng và phần mềm.
Trước khi đến thăm Genius Bars, bạn nên đặt chỗ trước. Bạn có thể đặt chỗ quán bar thiên tài trực tuyến. Trong bài đăng này, tôi đã giải thích chi tiết
làm thế nào bạn có thể tạo ra một Apple Cuộc hẹn với Genius Bar.
Gần đây, Apple đã thay đổi cách đặt chỗ thanh thiên tài được thực hiện. Công ty đã thực hiện nó một chút thách thức bây giờ. Nó giống như Apple muốn cung cấp hỗ trợ
trò chuyện trực tiếp qua đường dây hoặc cuộc gọi điện thoại.
Genius Bar là gì
Genius Bar là một trạm hỗ trợ kỹ thuật thực hành nằm trong Applecủa các cửa hàng bán lẻ. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến Apple Mỹ phẩm,
chẳng hạn như iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, hoặc Apple TV, bạn có thể nhận được lời khuyên và đào tạo của chuyên gia tại Genius Bar trong bất kỳ Apple Cửa hàng bán lẻ.
Các nhân viên của Genius Bar, được gọi là Geniuses, được đào tạo đặc biệt và có chứng chỉ Apple Các chuyên gia. Công việc trọng tâm của Geniuses là giúp khách hàng của họ
vấn đề phần cứng và phần mềm. Họ có thể cung cấp câu trả lời cho câu hỏi của bạn, cung cấp hỗ trợ cá nhân và sửa chữa thiết bị của bạn. Hầu hết các dịch vụ họ cung cấp đều miễn phí. Họ
có thể sửa chữa thiết bị của bạn, tuy nhiên, bạn sẽ phải trả tiền cho các dịch vụ không bảo hành nếu thiết bị của bạn không được bảo hành
Apple sự bảo đảm,
một
Gói AppleCare.
Bạn có thể đặt chỗ Genius Bar tại Apple Lưu trữ theo hai cách:
- Thông qua Apple Ứng dụng cửa hàng hoặc,
- Bằng cách đặt chỗ qua Apple hỗ trợ trang web.
1. thiết bị iOS / Apple Hỗ trợ các cuộc hẹn trên App và Genius Bar (cách dễ nhất)
- Khởi chạy Apple Ứng dụng hỗ trợ (nếu bạn chưa tải xuống thiết bị của mình, hãy truy cập App Store và tải xuống và cài đặt – hoặc
lấy nó ở đây) - Bây giờ, hãy nhấn vào Nhận hỗ trợ
- Tiếp theo, chọn thiết bị của bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi đã chọn iPhone 11 Pro, sau đó chọn Sửa chữa & Thiệt hại vật lý và “Các nút không hoạt động”. Note rằng một số
vấn đề chỉ có thể cho phép bạn nhận hỗ trợ qua các cuộc gọi điện thoại hoặc các phiên trò chuyện trực tiếp. - Chạm vào Mang vào để sửa chữa và chọn một vị trí và ngày giờ, sau đó chạm vào Đặt trước. Sau đó, đặt phòng của bạn sẽ được thực hiện.
- Bạn có thể sẽ thấy thông báo cho biết “Bạn không có bất kỳ yêu cầu đặt chỗ nào”, vì bạn đang cố gắng đặt chỗ. Để đặt chỗ mới, hãy nhấn Tìm cửa hàng
2. Genius bar cuộc hẹn qua trang web
Nếu bạn không muốn sử dụng tùy chọn ứng dụng, bạn cũng có thể nhận một cuộc hẹn thông qua Appletrang hỗ trợ của. Chỉ cần làm theo các bước sau:
Đi qua Appletrang Genius Bar. (URL:
https://www.apple.com/retail/geniusbar/)
Cung cấp thông tin chi tiết cho vấn đề của bạn, sau đó nhấn tiếp tục.
Muốn đi đến.
Bây giờ bạn đã đặt chỗ Genius Bar. Bạn cũng sẽ nhận được một email xác nhận từ Apple. Ngoài ra, thật dễ dàng để hủy hoặc lên lịch lại nếu bạn muốn. Nhớ đến
sao lưu thiết bị của bạn trước khi truy cập Apple cửa hàng.
Làm thế nào để chuẩn bị cho cuộc hẹn của bạn
Trước cuộc hẹn, bạn có thể muốn chuẩn bị cho cuộc hẹn của mình. Hãy nhớ sao lưu thiết bị của bạn (bạn có thể sử dụng
iCloud).
Bạn cũng nên mang theo tất cả phần cứng (mà bạn đang gặp sự cố). Ngay lập tức, nếu bạn đang gặp sự cố với máy Mac của mình, hãy mang theo tất cả
phụ kiện như chuột, bàn phím của bạn. Ngoài ra, hãy mang theo biên lai bán hàng của bạn.
Đảm bảo rằng bạn biết
Apple TÔI
mật khẩu (bạn có thể cần phải tắt Tìm của tôi).
Cuối cùng, hãy nhớ mang theo giấy tờ tùy thân của bạn.
Thông thường, cuộc hẹn với Genius Bar kéo dài trong khoảng 15 phút. Nếu thiết bị của bạn cần sửa chữa phần cứng, Genius sẽ thảo luận với bạn về các tùy chọn sửa chữa hiện có của bạn, bao gồm mọi khoản phí áp dụng.
Xem thêm:
Cách hủy giao dịch mua iTunes (ứng dụng, iTunes Store, iBooks) của bạn
