Đã gần đến mùa hè, và đã đến lúc cho một cái gì đó mới. Có thể bạn đã sẵn sàng từ bỏ TV và dành thời gian ở bên ngoài hoặc bạn muốn thử một nhà cung cấp dịch vụ mới. Dù bằng cách nào, bạn sẽ phải để lại Big Blue ở phía sau. Đây là cách hủy dịch vụ điện thoại, internet và TV AT&T của bạn.
Quy trình này hơi khác nhau đối với từng dịch vụ, vì vậy chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các hướng dẫn cơ bản cho cả ba dịch vụ. Đừng lo lắng nếu bạn phát hiện ra rằng cỏ không phải lúc nào cũng xanh hơn; thật dễ dàng để tham gia lại AT&T nếu bạn muốn.
Cách hủy dịch vụ không dây AT&T
Chúng tôi sẽ bắt đầu mọi thứ với dịch vụ phổ biến nhất của AT&T – gói không dây. Đó là một trong những nền tảng dễ dàng thoát hơn, mặc dù bạn thậm chí có thể không phải hủy nó. Hãy xem qua một số trường hợp phổ biến nhất:
Chuyển số của bạn sang một nhà cung cấp dịch vụ khác
Nếu bạn muốn giữ số của mình, nhưng bạn đã hoàn tất với AT&T, đừng hủy dịch vụ của mình. Thay vào đó, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của AT&T và thông báo cho họ về quyết định của bạn. Bạn có thể tìm thấy trang liên hệ của AT&T ngay tại đây. Trên thực tế, AT&T có thể cung cấp cho bạn một số giao dịch hấp dẫn để thuyết phục bạn ở lại.
Bạn sẽ phải thu thập số tài khoản và mã PIN của mình mà bạn sẽ phải cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ mới của mình.
Nếu bạn đã quyết định hoán đổi nhà cung cấp dịch vụ, nhưng bạn vẫn chưa biết phải đi đâu, hãy xem một vài hướng dẫn dành cho người mua hữu ích sau:
Đang hủy dịch vụ của bạn
Nếu bạn không chuyển số của mình sang một nhà cung cấp dịch vụ mới, thì quá trình này không khó hơn nhiều. Tuy nhiên, bạn có thể phải trả thêm một chút tiền để hủy dịch vụ của mình. Bạn sẽ phải trả hết số dư còn lại trên thiết bị của mình, bất kể bạn nợ bao nhiêu.
Nếu bạn vẫn đang sử dụng gói cũ liên quan đến thỏa thuận dịch vụ, bạn cũng có thể phải chịu Phí chấm dứt sớm (ETF). Nếu bạn chọn hủy dịch vụ của mình vào giữa tháng, bạn cũng sẽ phải thanh toán hóa đơn của tháng đó.
Để tìm hiểu những gì bạn có thể nợ về ETF, hãy làm theo các bước sau:
- Đi tới Tài khoản & Dịch vụ và tìm tab Không dây của tôi.
- Cuộn và chọn thiết bị bạn muốn kiểm tra. Vào menu Quản lý thiết bị & tính năng.
- Tìm phần Cam kết dịch vụ hoặc Hợp đồng không dây của tôi, nơi bạn sẽ tìm thấy ba phần:
- Nếu bạn đang sử dụng hợp đồng AT&T Next, không có ETF
- Nếu bạn trả góp hàng tháng, không có ETF
- Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng hợp đồng dịch vụ hàng năm của mình từ ngày X đến ngày Y, bạn sẽ có ETF. Sử dụng máy tính này để ước tính khoản thanh toán của bạn.
- Ước tính ETF của bạn, nếu bạn nợ một và tiến hành hủy dịch vụ của bạn.
Khi bạn đã tính toán ETF hoặc số dư điện thoại còn lại của mình, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng của AT&T và thông báo cho họ rằng bạn dự định hủy. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến, mặc dù các đại lý có thể yêu cầu bạn gọi.
Nếu bạn là khách hàng Trả trước của AT&T, bạn có thể cho phép tài khoản của mình hết hạn sau 60 ngày kể từ khi hết tiền, với điều kiện là bạn không có AutoPay đang hoạt động.
Cách hủy dịch vụ Internet AT&T
Tiếp theo trong chuyến du lịch hủy AT&T của chúng tôi là dịch vụ internet. Nó không hoàn toàn phổ biến như dịch vụ không dây, nhưng nó chắc chắn hữu ích cho những việc cần làm. Dịch vụ internet của AT&T thường bao gồm hợp đồng dịch vụ 12 tháng, có nghĩa là bạn sẽ phải trả ETF nếu bạn hủy bỏ hơn 14 ngày sau khi kích hoạt. Dưới đây là các ETF bạn có thể mong đợi nếu bạn cố gắng hủy sau 14 ngày:
| 1 | $ 180 |
| 2 | $ 165 |
| 3 | $ 150 |
| 4 | $ 135 |
| 5 | $ 120 |
| 6 | $ 105 |
| 7 | $ 90 |
| 8 | $ 75 |
| 9 | $ 60 |
| 10 | $ 45 |
| 11 | $ 30 |
| 12 | $ 15 |
Khi bạn hiểu ETF của mình, đây là các bước bạn cần để hủy dịch vụ internet:
- Yêu cầu chủ sở hữu tài khoản gọi cho AT&T theo số 1-800-288-2020.
- Đảm bảo rằng bạn có số tài khoản và mã PIN trong tay.
- Gọi trong giờ hoạt động bình thường. Mọi cuộc gọi nhận được ngoài giờ bình thường sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
Xem thêm: Các nhà cung cấp internet tốt nhất ở Mỹ
Cách hủy dịch vụ AT&T TV
Dịch vụ AT&T cuối cùng mà bạn có thể sẵn sàng hủy là AT&T TV. Một lần nữa, quy trình này cũng giống như cách hủy internet AT&T, phải trả lại thiết bị của bạn và thanh toán phí chấm dứt sớm. Tuy nhiên, AT&T TV yêu cầu thỏa thuận dịch vụ dài hơn, 24 tháng, vì vậy bạn đang xem xét khoảng gấp đôi ETF nếu hủy sớm. Đây là bảng phân tích từng tháng:
| 1 | $ 360 |
| 2 | $ 345 |
| 3 | $ 330 |
| 4 | $ 315 |
| 5 | $ 300 |
| 6 | $ 285 |
| 7 | $ 270 |
| 8 | $ 255 |
| 9 | $ 240 |
| 10 | $ 225 |
| 11 | $ 210 |
| 12 | $ 195 |
| 13 | $ 180 |
| 14 | $ 165 |
| 15 | $ 150 |
| 16 | $ 135 |
| 17 | $ 120 |
| 18 | $ 105 |
| 19 | $ 90 |
| 20 | $ 75 |
| 21 | $ 60 |
| 22 | $ 45 |
| 23 | $ 30 |
| 24 | $ 15 |
Khi bạn đã thanh toán xong số tiền ETF của mình, hãy yêu cầu chủ sở hữu tài khoản gọi cho AT&T với ID người dùng của họ đã sẵn sàng. Sau đó, bạn có 14 ngày để trả lại thiết bị TV AT&T đã mượn của mình cho một cửa hàng AT&T tại địa phương, nếu không Big Blue sẽ trả cho bạn khoản phí không trả lại 120 đô la. Nếu bạn sở hữu thiết bị TV AT&T của mình, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền khi trả lại.
Xem thêm: Cách xem hoặc phát trực tuyến các kênh truyền hình địa phương mà không cần cáp
