Đó là một thực tế đáng tiếc của cuộc sống rằng đôi khi người ta kinh khủng và lợi dụng những nạn nhân không nghi ngờ. Vì vậy, điều quan trọng cần lưu ý là Microsoft sẽ không bao giờ gọi cho bạn về máy tính của bạn, tin nhắn văn bản FedEx đó có thể là lừa dối và giờ đây Roku sẽ không tính phí bạn để kích hoạt dịch vụ.
Câu chuyện lừa đảo mới nhất này đến với chúng tôi nhờ Detroit Free Press, và đó là một sự ngu ngốc. Maureen McDonald nhận ra mình đã được trả 150 đô la sau khi trả tiền cho “dịch vụ hỗ trợ khách hàng trọn đời” từ Roku. Người đá? Nó thậm chí không phải là một cuộc gọi lạnh lùng.
McDonald đã thiết lập một thiết bị Roku mới với nỗ lực ngăn chặn đại dịch cô lập khi TV của cô ấy hiển thị thông báo “hãy gọi cho số này để được trợ giúp”. Không rõ bằng cách nào mà những kẻ lừa đảo đã làm được điều đó nhưng xét thấy nó dường như bắt nguồn từ Roku của cô ấy, cô ấy đã tin tưởng vào lời nhắc và gọi đến số đó.
Những kẻ lừa đảo đã rất hữu ích trong việc thiết lập thiết bị của cô ấy, điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Rốt cuộc, dịch vụ khách hàng tốt có thể giúp bán một lời nói dối. Và sau đó họ đề nghị cho cô ấy một “kế hoạch hỗ trợ trọn đời” với giá 150 đô la. Cô ấy đã trả tiền, và một vài tháng sau, họ gọi lại, yêu cầu trả thêm tiền. Nếu cô ấy không trả tiền, “Roku sẽ hủy kích hoạt dịch vụ của cô ấy.” Đó là khi cô ấy nhận ra toàn bộ sự việc là một trò lừa đảo.
Và thật không may, đó là một vấn đề ngày càng tăng. Roku hiện có cảnh báo trên trang web của mình rằng:
- KHÔNG BAO GIỜ phải trả phí để tạo tài khoản Roku.
- Roku KHÔNG tính phí kích hoạt thiết bị.
Và trong một tuyên bố cho Detroit Free Press, Người phát ngôn của Roku giải thích:
Chúng tôi đã thực hiện một số nỗ lực để chống lại những kẻ mạo danh bộ phận hỗ trợ khách hàng, bao gồm nhắn tin nhiều hơn cho khách hàng của chúng tôi trên bao bì, Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh trong hộp, màn hình trên thiết bị và trên trang web của chúng tôi — và chúng tôi đang làm việc với các cơ quan chính phủ để ngăn chặn những hành vi gian lận này hoạt động ngoài doanh nghiệp.
Roku hầu như không đơn độc trong việc chiến đấu với những kẻ lừa đảo giả danh là đại diện của công ty. Nhưng điều đáng lo ngại là trò lừa đảo đang diễn ra, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều người mua thiết bị phát trực tuyến mới. Vì vậy, nếu bạn đang đọc bài viết này, hãy nói với bạn bè và gia đình của bạn: Roku không bao giờ tính phí tài khoản mới, kích hoạt hoặc “hỗ trợ trọn đời”. Đó là một công ty kiếm tiền thông qua việc quảng cáo thói quen xem của bạn. Việc thêm vào “phí kích hoạt” sẽ chỉ cản trở mục tiêu đó.
qua Detroit Free Press
