Bạn có nghĩ rằng đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là tương tự nhau?
Nhiều người nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ và sử dụng chúng thay thế cho nhau; tuy nhiên, có một số khác biệt chính giữa chúng.
QA và QC đã trở nên rất quan trọng trong việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đặc biệt là trong các ngành như công nghệ sinh học, dược phẩm và thiết bị y tế. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng (QA vs QC).
Đảm bảo chất lượng (QA) là gì?
Đảm bảo chất lượng là một phần trong kế hoạch quản lý chất lượng của tổ chức nhằm ngăn ngừa các lỗi, nhận ra các lỗi trong quá trình phát triển sản phẩm và chủ động.
Kiểm soát chất lượng (QC) là gì?
Kiểm soát chất lượng cũng là một phần trong kế hoạch quản lý chất lượng của tổ chức, kế hoạch này tập trung vào việc phát hiện lỗi. Nó đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn và là một quá trình phản ứng kết thúc sau khi đảm bảo chất lượng.
Điểm tương đồng giữa QA và QC
Ngoài sự khác biệt giữa hai bên mà chúng ta sẽ thảo luận chi tiết sau, QA và QC cũng có một số điểm tương đồng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng có liên quan và thiết yếu đối với quản lý chất lượng. Cả hai đều có cùng một mục tiêu là xác định và khắc phục các lỗi và đóng vai trò chính trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một sản phẩm chất lượng.
Các SOP sau: Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng tuân theo các chính sách và thủ tục tiêu chuẩn do các tổ chức thiết lập để đảm bảo và bảo đảm chất lượng sản phẩm.
Giảm các vấn đề và chi phí quan trọng: Bằng cách phát hiện và sửa lỗi ở giai đoạn đầu, bạn có thể giảm chi phí giải quyết chúng sau này. Khi các sản phẩm tiếp cận giai đoạn giao hàng và sau khi được giao cho khách hàng, bất kỳ lỗi nào cũng sẽ phải trả một khoản chi phí đáng kể. Cả QA và QC đều nhằm mục đích nắm bắt và khắc phục sự cố trước khi cho chúng cơ hội phát triển.
Hợp lý hóa các quy trình thử nghiệm và phát triển: Cả hai đều cung cấp cho các tổ chức khả năng học hỏi liên tục và trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng. Họ giúp các nhóm vượt trội trong các lĩnh vực như xác định lỗi, thu thập yêu cầu, trải nghiệm người dùng, v.v.
Sự khác biệt chính giữa QA và QC
Bản chất của kiểm soát chất lượng và kiểm soát chất lượng
Đảm bảo chất lượng là chủ động. Yêu cầu quá trình đo lường để giảm khuyết tật. Nó được thiết kế để ngăn ngừa khuyết tật hoặc lỗi trước khi chúng xảy ra trong quá trình sản xuất sản phẩm. Đồng thời, Kiểm soát chất lượng là phản ứng. Yêu cầu thử nghiệm sản phẩm trước khi phát hành để đảm bảo nó đáp ứng tất cả các tiêu chí chất lượng và an toàn tiêu chuẩn. Kiểm soát chất lượng diễn ra sau khi hoàn thành các quy trình đảm bảo chất lượng. QA là một quy trình phòng ngừa trong khi QC là một biện pháp khắc phục.
Định hướng QA và QC
Đảm bảo chất lượng được định hướng theo quy trình; tuy nhiên, kiểm soát chất lượng là định hướng sản phẩm. QA tập trung vào việc thực hiện các hành động để tạo ra một sản phẩm chất lượng tốt và QC tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Phát triển (QA) so với xác minh (QC)
QA bao gồm các hoạt động nhằm tạo ra các sản phẩm chất lượng cao và xác định các tiêu chuẩn cho việc thiết kế, phát triển, phân phối, tiếp thị và bán sản phẩm. QC là để xác minh sản phẩm trước khi nó được phát hành cho khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Toàn bộ nhóm (QA) so với nhóm chuyên dụng (QC)
Toàn bộ nhóm chịu trách nhiệm về các hoạt động đảm bảo chất lượng. Mọi người tham gia vào vòng đời sản phẩm phải tuân theo các SOP để Kiểm soát Chất lượng. Các hoạt động QA mà nhóm phải thực hiện là đào tạo, lập tài liệu và đánh giá giữa các nhân viên. Một nhóm kiểm tra chuyên dụng thường chịu trách nhiệm tuân theo SOP kiểm soát chất lượng.
Bảng: Đảm bảo chất lượng so với Kiểm soát chất lượng (QA so với QC)
Tham sốĐảm bảo chất lượng (QA)Kiểm soát chất lượng (QC)Định nghĩaĐảm bảo chất lượng (QA) là một tập hợp các hoạt động được thực hiện để xác minh chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.Kiểm soát chất lượng (QC) là một tập hợp các quy trình để đảm bảo rằng một sản phẩm đáp ứng tất cả các tiêu chí của một tiêu chuẩn chất lượng. Mục tiêu của QA là hợp lý hóa quy trình phát triển và thử nghiệm để giảm số lượng lỗi. QC nhằm mục đích xác định các lỗi sau khi chúng được phát triển và xác minh chất lượng trước khi chúng được phát hành. Mục đích chính Tập trung vào:
– Phòng ngừa khuyết tật
-Lập kế hoạch
-Xác minh tập trung vào:
– Xác định các khuyết tật
– Diễn xuất
– ValidatingNatureQA chủ động. Nó là một hệ thống phòng ngừa thất bại. QC là phản ứng. Đây là một hệ thống xác định lỗi. Quy trình – Tài liệu SOP
– Kiểm toán
– Kiểm soát thay đổi
– Quản lý nhà cung ứng
– Huấn luyện cá nhân
– Thủ tục điều tra
– Danh sách kiểm tra quy trình – Kiểm soát hàng loạt
– Lấy mẫu sản phẩm
– Kiểm tra xác nhận
– Kiểm thử phần mềm
– Thanh tra
– Quá trình kiểm tra
– Khả năng cung cấp đánh giá ngang hàng Thời lượng Quá trình kiểm soát chất lượng mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành. QC mất ít thời gian hơn. Vòng đời Đảm bảo chất lượng được lên kế hoạch trong suốt vòng đời sản phẩm. Kiểm soát chất lượng diễn ra trong giai đoạn thử nghiệm sản phẩm ToolQA là công cụ quản lý QC là công cụ vận hành hoặc sửa chữa Trách nhiệm Mọi người trong nhóm phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng Theo quy định, nhóm thử nghiệm chịu trách nhiệm về QC. Định hướng Đảm bảo chất lượng là định hướng quá trình Kiểm soát chất lượng là định hướng sản phẩm Ví dụ Danh sách kiểm tra quy trình, đánh giá dự án, phát triển phương pháp và tiêu chuẩn, xác minh, v.v.. Kiểm tra, quy trình thử nghiệm, xác nhận, v.v.. Đảm bảo chất lượng so với kiểm soát chất lượng (QA vs. QC)
Các trường hợp sử dụng QA so với QC
Dưới đây là một số trường hợp sử dụng để đảm bảo chất lượng:
- Ngành công nghiệp sản xuất cần các hoạt động đảm bảo chất lượng để đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất ra không có khuyết tật. Kiểm soát chất lượng giúp đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất đáp ứng các yêu cầu và thông số kỹ thuật.
- Ngành sản xuất thực phẩm sử dụng máy X-quang và các kỹ thuật khác. để phát hiện bất kỳ khuyết tật nào trong thực phẩm, chẳng hạn như chất gây ô nhiễm vật lý. Quá trình này giúp đảm bảo rằng thực phẩm được giao không có bất kỳ chất gây ô nhiễm nào.
- Ngành công nghiệp dược phẩm sử dụng các phương pháp khác nhau để đảm bảo chất lượng trong quá trình phát triển thuốc. Các hoạt động QA trong ngành này bao gồm xem xét tài liệu, xem xét hồ sơ đào tạo, phê duyệt hiệu chuẩn thiết bị, xem xét hồ sơ sản xuất, v.v.
Dưới đây là một số trường hợp sử dụng QA:
- Ngành dịch vụ khách hàng sử dụng các biện pháp kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng tất cả các cuộc gọi và yêu cầu của khách hàng đều được xử lý hiệu quả và chính xác. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên tuân theo các chính sách tương tác với khách hàng của công ty.
- Các trung tâm cuộc gọi cần kiểm soát chất lượng để kiểm tra tất cả các đường dây điện thoại và đảm bảo mọi cuộc gọi đều được xử lý một cách chuyên nghiệp.
- Ngành kiểm toán cần số liệu chính xác để nhập vào hệ thống. Kiểm soát chất lượng giúp tránh những hậu quả nghiêm trọng như mất tiền, thông tin có giá trị, v.v.
bản tóm tắt
Nói chung, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là sự kết hợp của các hoạt động đóng vai trò thiết yếu trong quản lý chất lượng sản phẩm, ứng dụng và tổ chức. Bài viết tập trung vào đảm bảo chất lượng vs. kiểm soát chất lượng (QA so với QC), nhưng ngoài sự khác biệt, chúng có các mục tiêu tương tự nhau:
Sự khác biệt chính giữa QA và QC là QA tập trung vào việc ngăn ngừa lỗi trong khi QC tập trung vào việc xác định các điểm yếu.
Thích bài viết? Làm thế nào về chia sẻ với thế giới?
