Thông qua một thông cáo báo chí được công bố trên trang web chính thức của mình, mạng xã hội đưa ra lời giải thích cho sự thất bại của 6 giờ cảm động Facebook, InstagramWhatsApp và Messenger thứ hai này 4 Tháng Mười vào cuối ngày. Giám đốc điều hành của FacebookMark Zuckerberg cũng đã đăng một thông điệp xin lỗi trên nền tảng này ngay sau khi các dịch vụ này được đưa trở lại trực tuyến.
Thay đổi cấu hình trên bộ định tuyến đường trục
Để giải thích lỗi chung gặp phải, Facebook thảo luận về các thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến đường trục điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu. Chúng sẽ gây ra các vấn đề liên lạc và do đó gây ra gián đoạn lưu lượng mạng, dẫn đến việc ngừng cung cấp dịch vụ.
Mạng xã hội giải thích rằng “nguyên nhân cơ bản của sự cố ngừng hoạt động này cũng ảnh hưởng đến nhiều công cụ và hệ thống nội bộ được sử dụng trong các hoạt động hàng ngày, làm phức tạp nỗ lực chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng.”
Không có dữ liệu bị xâm phạm theo Facebook
Facebook muốn trấn an người dùng: “Chúng tôi muốn làm rõ rằng hiện tại chúng tôi tin rằng nguyên nhân gốc rễ của lỗi này là do thay đổi cấu hình bị lỗi. Chúng tôi không có bằng chứng nào cho thấy dữ liệu người dùng bị xâm phạm do thời gian ngừng hoạt động này ”.
Một số lượng tweet chóng mặt về chủ đề này
Không giống như các ứng dụng của Facebook, Twitter hoạt động tốt và người dùng có thể thảo luận về sự cố ngừng hoạt động suốt buổi tối trên nền tảng. Do đó, có hơn 11 triệu tweet đề cập đến WhatsApp, gần như 9,5 triệu cho Facebook xuống và 9 triệu cho Instagram giảm xuống, tổng cộng 18 triệu tweet (vì một số tweet đã đề cập đến 3 mạng) vào cuối thời gian ngừng hoạt động. Đỉnh cao nhất của hoạt động đếm được 738 tweet mỗi giây về chủ đề này.
Người dùng Internet đã tweet rất nhiều về chủ đề này. © Visibrain