▷ Gửi email: điểm chuẩn năm 2020, tỷ lệ nhấp, độ mở, mẹo để cải thiện chiến dịch của bạn, v.v.

Trong khi email đại diện cho một trong những kênh thiết yếu được các thương hiệu sử dụng để giữ liên lạc với khách hàng của họ, Netcore, nền tảng gửi email dựa trên AI, đã công bố kết quả của nghiên cứu “Báo cáo điểm chuẩn email 2020: Một nghiên cứu về 50 tỷ email”. Báo cáo cung cấp nhiều thông tin chi tiết để cho phép các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng và cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.

Gmail thống trị thị trường email trước Yahoo! và Outlook

Gmail thống trị thị trường email toàn cầu về số lượng (72%) và khả năng gửi (95%), trước Yahoo! (15% khối lượng và 92% khả năng phân phối) và Microsoft Outlook (8 % khối lượng và 60% khả năng phân phối).

Nghiên cứu cũng lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ email đang chú trọng hơn vào sự tương tác của người dùng, dẫn đến tỷ lệ đặt hộp thư đến cao hơn.

Châu Phi có tỷ lệ khả năng giao hàng tốt nhất, ngân hàng dẫn đầu các ngành

Trên 5 các khu vực được phân tích bởi báo cáo Netcore, Châu Phi có tỷ lệ khả năng cung cấp cao nhất (97%). Theo báo cáo, phần lớn email đến từ các ngân hàng và tổ chức trên đất liền. Châu Phi chỉ xếp sau Đông Nam Á (96%) và Ấn Độ (95%). Châu Âu đứng thứ 4, trước Hoa Kỳ (90%).

Ngân hàng dẫn đầu các lĩnh vực có tỷ lệ khả năng cung cấp cao nhất

Theo nghiên cứu, lĩnh vực ngân hàng cung cấp tỷ lệ khả năng gửi tốt nhất trong số 14 ngành được phân tích, với 97% email đến được hộp thư đến. Theo sau ràng buộc: tài chính, ngành công nghiệp giải trí và thương mại điện tử (96%). Các bản tin được gửi bởi các phương tiện truyền thông đứng ở vị trí cuối cùng trong bảng xếp hạng này, với tỷ lệ phân phối là 88%. Để giải thích điều đó, Netcore nhắm mục tiêu sử dụng ngôn ngữ khu vực trong các bản tin.

Những lý do khiến tỷ lệ gửi email cao trong thời kỳ khủng hoảng

Netcore chỉ ra rằng khả năng phân phối tổng thể của hộp thư đến doanh nghiệp phải đối mặt với một số tắc nghẽn cố hữu, chẳng hạn như bộ lọc thư rác dành riêng cho nhà cung cấp, gây thêm trở ngại cho các thương hiệu lớn. Tỷ lệ phân phối rất cao cho mỗi lĩnh vực được nghiên cứu được giải thích là do sự tham gia ngày càng tăng của người dùng tìm kiếm thông tin trong đại dịch Covid-19.

Tỷ lệ mở trung bình 12% cho tất cả các lĩnh vực

Trong số các số liệu khác được tiết lộ bởi báo cáo, đặc biệt về số lần mở duy nhất trung bình, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ phản hồi, chúng tôi có thể lưu ý rằng:

tỷ lệ mở trung bình cho tất cả các lĩnh vực là 12%, tỷ lệ nhấp trung bình cho tất cả các lĩnh vực là 0,5 %, tỷ lệ đáp ứng trung bình (CTOR) cho tất cả các ngành là 4 %.

Tỷ lệ mở bảo hiểm tốt nhất

Cụ thể, đây là lĩnh vực bảo hiểm có tỷ lệ mở trung bình cao nhất (18,79%). Theo báo cáo, kết quả này được giải thích bởi sự tăng trưởng 20% của thị trường bảo hiểm nhân thọ trên toàn thế giới, liên quan đến cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu. Nó đi trước Edtech (18%), có tỷ lệ đáp ứng (4 %) tương đương với mức chung trung bình của tất cả các thị trường dọc được Netcore nghiên cứu. FoodTech (16,7 %) đứng thứ 3, đặc biệt là nhờ vào sự phát triển của giao hàng không tiếp xúc, giúp bù đắp cho việc đóng cửa các nhà hàng ở một số lượng lớn các quốc gia.

Tỷ lệ nhấp tốt nhất cho giáo dục

Giáo dục, với sự phát triển của các khóa học trực tuyến và đào tạo từ xa đã cho phép ngành này tiếp cận người dùng tốt hơn, có tỷ lệ nhấp cao nhất (0,9 %), trước phương tiện truyền thông (0.86%) và FoodTech (0.85%). Được thúc đẩy bởi nhu cầu thông tin của độc giả trong thời gian hạn chế, các phương tiện truyền thông đã ghi nhận tỷ lệ phản hồi cao nhất với 13,37%, bỏ xa các cổng thông tin việc làm (7.27%) và FoodTech (5.07%).

Tỷ lệ thoát cao nhất cho phương tiện

Tỷ lệ thoát cao nhất được ghi lại bởi các phương tiện truyền thông (4 %), trong khi mức trung bình là 1,2 %. Theo nghiên cứu, hầu hết các trang web tin tức thu thập dữ liệu người đăng ký từ các lựa chọn tham gia mà không cần xác thực email, điều này có thể giải thích kết quả này. Đối với tỷ lệ hủy đăng ký, ngành giải trí đứng đầu bảng xếp hạng với 979 người dùng hủy đăng ký trên tổng số 100.000 người dùng.

Các phương pháp hay nhất để gửi email và đạt được hiệu suất tốt nhất

Báo cáo cung cấp nhiều mẹo với nhiều số liệu chính sẽ cho phép bạn cải thiện hiệu suất của các chiến dịch của mình, chẳng hạn như ngày tốt nhất hoặc tồi tệ nhất để gửi email hoặc các kết quả liên quan đến việc tích hợp nội dung (video, GIF, hình ảnh). Trong số những thực hành tốt này, chúng ta có thể lưu ý:

Thứ Sáu là ngày tốt nhất (trung bình) để gửi email, Thứ Bảy là ngày tồi tệ nhất đối với phần lớn các ngành công nghiệp với Chủ nhật là độ dài tối ưu cho dòng tiêu đề, dẫn đến tỷ lệ mở cao nhất, là từ 30 đến 40 ký tự, và bao gồm 7 tại 8 từ ngữ, tỷ lệ mở tăng gấp đôi đối với các email có dòng chủ đề được cá nhân hóa, chẳng hạn như gửi bởi ngành bán lẻ và giải trí, việc sử dụng video trong email đã tăng số nhấp chuột lên 84% trong lĩnh vực ngân hàng, bán lẻ lên 109%, bảo hiểm tăng 40% trong tỷ lệ nhấp bằng cách tích hợp GIFS và hình ảnh vào các chiến dịch của họ, phân đoạn thông minh mang lại sự tương tác của người dùng tốt hơn, tính năng STO (Gửi thời gian tối ưu hóa) tăng gấp đôi tỷ lệ mở.

Phương pháp luận: nghiên cứu của Netcore dựa trên phân tích 50 tỷ email được gửi từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2020 của các thương hiệu lớn, từ 14 ngành chính: ngân hàng, làm đẹp, kinh doanh, thương mại điện tử, giáo dục, giải trí, công nghệ thực phẩm, bảo hiểm, cổng thông tin việc làm, truyền thông, quỹ tương hỗ, tài chính, viễn thông và du lịch.

Tải xuống toàn bộ nghiên cứu Netcore

Mục lục

Gửi email: điểm chuẩn năm 2020, tỷ lệ nhấp, độ mở, mẹo để cải thiện chiến dịch của bạn, v.v.