Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) được công bố hôm nay với nghiên cứu hàng năm về PC và thiết bị gia dụng. Đối với bảng xếp hạng PC và máy tính bảng, Apple đã một lần nữa giành được vị trí đầu tiên với cùng số điểm như năm ngoái. Samsung đã xuất hiện ở vị trí thứ hai, trong khi Amazon đã thấy mức độ hài lòng của khách hàng giảm so với năm ngoái.
Năm nay, ACSI nhận thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với PC và máy tính bảng tăng nhẹ 1.3% đến điểm trung bình là 78/100.
Lợi nhuận đến từ một 3% hồi sinh về mức độ hài lòng với máy tính xách tay (với điểm ACSI là 77), mặc dù máy tính để bàn giảm 2% đến số điểm là 81 và máy tính bảng giảm 4% đến số điểm là 77.
Apple đứng số một trong danh mục PC và máy tính bảng với dòng máy Mac và iPad đạt điểm số 83 trong năm nay, cùng số điểm đã giành được vị trí đầu tiên trong nghiên cứu năm ngoái. Samsung xếp sau với số điểm 81. Trong khi đó, Amazon giảm 4% trong năm nay nhưng giữ vị trí thứ ba với 79/100.
HP, Acer, Dell và Toshiba đều xếp hạng cao trong những năm 70 với ba công ty cuối cùng có chung số điểm là 77.
HP không thay đổi ở mức 78, tiếp theo là ba công ty đều cải thiện với số điểm 77: Acer (tăng 3%), Dell (tăng 5%) và Toshiba (tăng vọt 8%). Khách hàng cho rằng máy của Dell đáng tin cậy hơn, trong khi Toshiba, sản phẩm cuối cùng kết thúc vào năm 2018, tăng vọt nhờ các thiết bị nhanh hơn và ít gặp sự cố hơn so với một năm trước.
Apple dự kiến sẽ ra mắt các sản phẩm Mac mới với MacBook Pro 16 inch vào tháng 10 với bàn phím hoàn toàn mới và viền mỏng. Mac Pro và Pro Display XDR cũng sẽ ra mắt trong năm nay.
Đối với iPad, Apple ra mắt 10 mới.2- iPad thế hệ thứ 7 inch tại sự kiện iPhone 11 có giá khởi điểm $ 329 và hiện bao gồm một Trình kết nối thông minh. Và các mẫu iPad Pro cập nhật có thể đến vào tháng 10 Apple biến cố.
Hãy xem bảng xếp hạng của ACSI trong infographic dưới đây:
Nguồn: 9to5mac
