Apple đã xuất bản một tài liệu hỗ trợ mới cho biết iPhone 11, 11 Pro và 11 Pro Max sẽ đưa ra cảnh báo cho khách hàng nếu thiết bị không thể xác minh màn hình chính hãng sau khi sửa chữa màn hình. “Nếu bạn cần thay màn hình iPhone, điều quan trọng là các kỹ thuật viên được chứng nhận sử dụng chính hãng Apple các bộ phận hiển thị để sửa chữa nó, “trang này đọc. “Các thay thế không được thực hiện bởi Apple, các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc kỹ thuật viên được chứng nhận có thể không tuân theo các quy trình sửa chữa và an toàn thích hợp và có thể dẫn đến chức năng không phù hợp hoặc các vấn đề về chất lượng hoặc độ an toàn của màn hình. ”
Apple xem qua danh sách các vấn đề có thể phát sinh nếu màn hình của bạn bị hoán đổi sai cách hoặc với bộ phận không chính hãng, chẳng hạn như các vấn đề về cảm ứng đa điểm, các vấn đề về độ chính xác và độ sáng của màu màn hình hoặc True Tone không hoạt động bình thường. “Ngoài ra, việc sửa chữa không thay thế đúng cách các ốc vít hoặc ống nối có thể để lại các bộ phận lỏng lẻo có thể làm hỏng pin, gây quá nhiệt hoặc dẫn đến thương tích.”
Công ty cũng không sợ khách hàng cằn nhằn về điều này. Apple nói rằng một thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình khóa của iPhone bị ảnh hưởng cho 4 ngày sau khi sự cố được phát hiện lần đầu tiên, sau đó sự cố sẽ chuyển sang menu cài đặt chính trong 15 ngày nữa. Sau tất cả những điều đó, nó được chuyển đến Cài đặt -> Chung -> Giới thiệu.
Dựa theo Apple, biện pháp mới này chỉ áp dụng cho iPhone hoàn toàn mới chứ không phải các mẫu trước đó. Ngay cả khi không thể xác minh đó là hàng chính hãng, màn hình sẽ không bị iOS ngăn cản hoạt động bình thường.
Cảnh báo xác minh màn hình mới này theo sau một cảnh báo khác Apple gần đây đã bắt đầu cho khách hàng thấy khi iPhone bị thay thế pin trái phép. “Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn của khách hàng và muốn đảm bảo rằng mọi hoạt động thay thế pin đều được thực hiện đúng cách,” an Apple Người phát ngôn cho biết về thông báo đó, thông báo này đã bị chỉ trích bởi những người ủng hộ quyền sửa chữa vì nó cũng vô hiệu hóa số liệu thống kê pin và dữ liệu sức khỏe của iPhone. “Hiện đã hết 1, 800 Apple các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trên khắp Hoa Kỳ để khách hàng của chúng tôi có thể tiếp cận thuận tiện hơn với các dịch vụ sửa chữa chất lượng. ” Apple gần đây cho biết họ sẽ cung cấp các bộ phận chính hãng cho các doanh nghiệp sửa chữa độc lập hơn.
Đặt ra vấn đề an toàn với pin là hoàn toàn hợp lý; pin có thể nguy hiểm. Nhưng liệu công ty có nên quyết liệt về việc hoán đổi màn hình? Mặt khác, đây là một cách khá trực tiếp để cảnh báo cho khách hàng rằng họ có thể đã được một cửa hàng sửa chữa tại địa phương của họ đưa cho một màn hình vô tích sự. Và nếu bạn đang mua một chiếc iPhone 11 đã qua sử dụng vào một thời điểm nào đó trong tương lai, sẽ không có gì băn khoăn liệu màn hình có được thay thế bằng một loại giá rẻ hay khôngApple phần.
Tuy nhiên, có một yếu tố được thêm vào thông báo hiển thị này có vẻ hơi đáng báo động. Apple tạo ra âm thanh như thể iPhone có thể báo cáo lại với công ty rằng bạn đang sử dụng màn hình không thể xác minh được và gắn thông tin đó với lịch sử dịch vụ của thiết bị. Điều này có thể gây ra sự cố nếu bạn cần sửa lỗi khác trên iPhone của mình.
Bạn có thể thấy một thông báo bổ sung cho biết, “Apple đã cập nhật thông tin thiết bị cho chiếc iPhone này. ” Điều này có nghĩa rằng Apple đã cập nhật thông tin thiết bị được duy trì cho iPhone của bạn cho các nhu cầu dịch vụ, phân tích an toàn và để cải thiện các sản phẩm trong tương lai.
Đặt ra vấn đề an toàn với pin là hoàn toàn hợp lý; pin có thể nguy hiểm. Nhưng liệu công ty có nên quyết liệt về việc hoán đổi màn hình? Mặt khác, đây là một cách khá trực tiếp để cảnh báo cho khách hàng rằng họ có thể đã được một cửa hàng sửa chữa tại địa phương của họ đưa cho một màn hình vô tích sự. Và nếu bạn đang mua một chiếc iPhone 11 đã qua sử dụng vào một thời điểm nào đó trong tương lai, sẽ không có gì băn khoăn liệu màn hình có được thay thế bằng một loại giá rẻ hay khôngApple phần.
Tuy nhiên, có một yếu tố được thêm vào thông báo hiển thị này có vẻ hơi đáng báo động. Apple tạo ra âm thanh như thể iPhone có thể báo cáo lại với công ty rằng bạn đang sử dụng màn hình không thể xác minh được và gắn thông tin đó với lịch sử dịch vụ của thiết bị. Điều này có thể gây ra sự cố nếu bạn cần sửa lỗi khác trên iPhone của mình.
Bạn có thể thấy một thông báo bổ sung cho biết, “Apple đã cập nhật thông tin thiết bị cho chiếc iPhone này. ” Điều này có nghĩa rằng Apple đã cập nhật thông tin thiết bị được duy trì cho iPhone của bạn cho các nhu cầu dịch vụ, phân tích an toàn và để cải thiện các sản phẩm trong tương lai.
The Verge đã liên hệ với Apple để biết thêm chi tiết về các biện pháp xác minh màn hình mới này. Công ty gần đây đã giới thiệu một mô hình đăng ký cho bảo hành mở rộng AppleCare +, cho phép khách hàng thanh toán hàng tháng thậm chí vượt quá thời hạn hai năm thông thường và duy trì bảo hiểm trong thời gian dài. Apple cung cấp dịch vụ cho thiết bị đó.
Nguồn: The Verge
