Mumbai: Apple gần đây đã phát hành bản sửa lỗi cho trục trặc “Lỗi 53” khiến tất cả iPhone được sửa chữa bởi các cửa hàng bên thứ ba trở nên vô dụng. Nếu nút Home của iPhone bị thay thế bởi một trung tâm bảo hành trái phép, người dùng sẽ thấy ‘Lỗi 53’ hiển thị.
‘Lỗi 53’ liên quan đến AppleMáy quét vân tay Touch ID của (nút trang chủ), có thể được sử dụng để mở khóa thiết bị mà không cần nhập mật khẩu và nhiều chức năng khác.
Nếu có Apple Người dùng iPhone đã sửa chữa nút Home của thiết bị từ thợ sửa chữa bên thứ ba, bản cập nhật hệ điều hành thử nghiệm tiếp theo đã gạch các thiết bị đó ngay lập tức và không có cách nào để khởi động lại.
Theo báo cáo ban đầu của The Guardian, hàng nghìn người dùng đã sửa chữa thiết bị của họ từ bên thứ ba, bao gồm cả một số thiết bị chưa được khai thác, đã phải đối mặt với tình huống khó khăn này.
Điều này đã làm hàng nghìn người phẫn nộ Apple Người dùng iPhone, những người nói rằng công ty lẽ ra nên công khai vấn đề sớm hơn thay vì giữ bí mật.
Đưa ra lời giải thích, Apple nói rằng ‘Lỗi 53’ là một phần của quá trình kiểm tra bảo mật để bảo vệ dữ liệu và danh tính của khách hàng. Trong trường hợp có sự không khớp của các thành phần phần cứng, đặc biệt là cảm biến Touch ID, iOS sẽ tự động vô hiệu hóa Apple Pay và các dịch vụ khác.
Một bài đăng gần đây trên Appleblog của, cho biết: “Sau khi bạn cố gắng cập nhật hoặc khôi phục thiết bị iOS của mình trong iTunes trên máy Mac hoặc PC, bạn có thể thấy lỗi 53 trong iTunes và” Kết nối với iTunes “trên thiết bị của mình. Lỗi 53 xuất hiện khi một thiết bị không thực hiện được bài kiểm tra bảo mật. Thử nghiệm này được thiết kế để kiểm tra xem Touch ID có hoạt động bình thường hay không trước khi thiết bị xuất xưởng và không nhằm mục đích ảnh hưởng đến khách hàng ”.
Vào ngày 19 tháng 2 năm Apple đã phát hành một phiên bản iOS mới 9.2.1 chỉ dành cho người dùng cập nhật thiết bị của họ qua iTunes. Bản cập nhật phần mềm cho phép khách hàng khôi phục thiết bị của họ bằng Mac hoặc PC.
“Đối với bất kỳ ai gặp phải lỗi 53, Apple đã phát hành bản cập nhật cho iOS 9.2.1 để cho phép bạn khôi phục thành công thiết bị của mình bằng iTunes trên máy Mac hoặc PC, ”công ty cho biết trong một bài đăng.
Công ty cũng đã chỉ ra các bước người dùng cần phải làm theo để khôi phục và khôi phục thiết bị của họ. Tuy nhiên, bản cập nhật là không cần thiết đối với những người dùng cập nhật iPhone của họ qua iCloud, vì ‘lỗi 53’ không thể gặp phải theo cách đó.
Dưới đây là các bước được công ty liệt kê để khắc phục sự cố:
1. Nếu iTunes đang mở trên máy Mac hoặc PC của bạn, hãy thoát iTunes.
2. Nếu thiết bị iOS của bạn được cắm vào máy tính, hãy rút phích cắm.
3. Đảm bảo rằng bạn có phiên bản iTunes mới nhất.
4. Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính bằng cáp USB.
5. Mở iTunes và chọn thiết bị của bạn.
6. Khi bạn thấy tùy chọn trong iTunes để Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy nhấp vào Cập nhật. iTunes sẽ cố gắng cài đặt lại iOS và khôi phục thiết bị của bạn mà không xóa dữ liệu của bạn. *
7. Nếu bạn không thể vượt qua Apple màn hình logo, buộc khởi động lại ** thiết bị iOS của bạn. Khi bạn thấy tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy nhấp vào Khôi phục.
8. Khi bạn nhìn thấy màn hình Xin chào của thiết bị iOS, hãy làm theo các bước trên màn hình để thiết lập thiết bị của bạn.
Nếu trước đó bạn đã sao lưu thiết bị của mình, bạn có thể thiết lập từ bản sao lưu của mình.
Khi bạn nhìn thấy màn hình cho Touch ID, hãy nhấn vào Thiết lập Touch ID sau.
9. Nếu Touch ID trên thiết bị của bạn không hoạt động trước khi bạn gặp lỗi 53, thì tính năng này vẫn sẽ không hoạt động sau khi bạn cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình. Tiếp xúc Apple Hỗ trợ hỏi về các tùy chọn dịch vụ cho Touch ID.
Công ty có trụ sở tại Cupertino cũng đã xin lỗi người dùng iPhone trong tuyên bố của họ với Techcrunch về toàn bộ vấn đề và giải thích rằng bản cập nhật thử nghiệm không nhằm mục đích ảnh hưởng đến người tiêu dùng.
Theo cùng một báo cáo TechCrunch, Apple cũng đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể về toàn bộ vấn đề và bản cập nhật mới này sẽ làm giảm bớt một số cáo buộc đối với họ.
Hơn nữa, người dùng nên biết rằng bản cập nhật mới sẽ chỉ khôi phục thiết bị, và nút home / Touch ID Sensor đã được sửa chữa sẽ vẫn hoạt động không hiệu quả. Apple trước đây đã chỉ ra rằng việc sử dụng cảm biến Touch ID của bên thứ ba có thể gây ra rủi ro bảo mật rất lớn và một Touch ID bị hỏng có thể cho phép truy cập trái phép vào thiết bị của người dùng.
. .
…
