Thu phóng cho phép người dùng xem hình ảnh hoặc video mà họ chọn làm nền trong hội nghị truyền hình. Nhiều người dùng sử dụng tính năng Nền ảo với màn hình xanh để có được kết quả tốt nhất có thể.
Tuy nhiên, đôi khi Zoom có thể không thêm nền ảo hoặc màn hình xanh có thể không hoạt động. Nếu bạn đang vội vàng để khắc phục sự cố này, chúng tôi chắc chắn rằng bạn sẽ thấy hướng dẫn khắc phục sự cố này hữu ích.
Sửa lỗi thu phóng không thêm nền ảo hoặc màn hình xanh không hoạt động
1. Kiểm tra các yêu cầu của sistema
Hình nền ảo đòi hỏi nhiều sức mạnh xử lý hơn và nếu bạn có một máy tính cấu hình thấp, bạn có thể không sử dụng được tính năng này. Đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu của sistema để sử dụng hình nền ảo trong Zoom. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang hỗ trợ này.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi “, điều này cho thấy rằng máy không có đủ sức mạnh tính toán để chạy các hình nền ảo độc lập.
2. Bật hình nền ảo
Đảm bảo rằng tính năng Thu phóng Nền ảo được bật trên tài khoản của bạn, nếu không bạn sẽ không thể sử dụng tính năng này. Có lẽ tính năng này đã bị tắt theo mặc định.
- Kết nối với tài khoản Zoom trong trình duyệt của bạn
- Đi cài đặt → Trong một cuộc họp (nâng cao)
- đảm bảo rằng nền ảo chuyển đổi được bật như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới
- Quay lại ứng dụng dành cho máy tính để bàn của bạn, thoát khỏi Thu phóng và đóng ứng dụng
- Khởi chạy lại Thu phóng, đăng nhập và xem hình nền có hoạt động không.
3. Nhận các bản cập nhật Zoom mới nhất
Zoom thường xuyên phát hành các bản cập nhật có nhiều cải tiến hữu ích và các bản sửa lỗi cho các sự cố đã biết. Có lẽ bản cập nhật Zoom mới nhất sẽ khắc phục sự cố hình nền ảo chính xác mà bạn đang gặp phải.
Hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật và đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng Zoom trên máy tính của mình. Nhấp vào tên người dùng của bạn và chọn Tìm kiếm các bản cập nhật.
Bạn cũng có thể cập nhật sistema operativo.
4.Đảm bảo có đủ ánh sáng
Đảm bảo có đủ ánh sáng trong phòng; nếu không, hình nền ảo của bạn đôi khi có thể trộn lẫn với hình nền thực của bạn. Đi đến cửa sổ hoặc bật tất cả các đèn.
5. Kiểm tra định dạng video
Nếu bạn không thể sử dụng hình ảnh hoặc video tùy chỉnh làm nền ảo, rất có thể bạn đang sử dụng định dạng tệp mà Zoom không hỗ trợ.
Zoom hỗ trợ các định dạng sau:
- hình ảnh: GIF 24 bit, JPG / JPEG hoặc PNG, kích thước được đề xuất 1920 x 1080 px, kích thước tệp tối đa 5 MB.
- Video: MP4 hoặc MOV và độ phân giải tối thiểu là 480 x 360 pixel (360p) hoặc độ phân giải tối đa là 1920 x 1080 pixel (1080p).
Chúng tôi hy vọng rằng bây giờ bạn có thể sử dụng tính năng Nền ảo của Thu phóng mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Nếu bạn đã tìm thấy bất kỳ giải pháp nào khác để khắc phục sự cố này, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bên dưới.
