Xe máy điện và các phương tiện giao thông thay thế đã được sử dụng và chào đón ở Thổ Nhĩ Kỳ từ năm 2019, gần đây đã nhận nhiệm vụ trở thành cứu cánh cho vấn đề giao thông. Nhu cầu ngày càng tăng đối với các phương tiện vận chuyển này, đồng thời cũng là giải pháp cho vấn đề người dân không còn phương tiện cá nhân và không tìm được taxi, cùng với việc giá nhiên liệu tăng cao, kéo theo những lời phàn nàn. Khiếu nại, được người tiêu dùng tham khảo như một nguồn tham khảo và tiến hành nghiên cứu về quyết định mua hàng của họ, tập trung vào các phương tiện vận chuyển thay thế, mức độ phổ biến của phương tiện này ngày càng tăng.
Khiếu nại về xe điện tiếp tục gia tăng
Theo dữ liệu, so sánh 4 tháng đầu năm 2021 với cùng kỳ năm 2022, số lượng khiếu nại đã tăng 615%. Trong khi 4 tháng đầu năm 2021 nhận được 562 đơn khiếu nại thì số lượng khiếu nại trong cùng kỳ năm 2022 4 tăng lên 18 nghìn. 21 phần trăm khiếu nại đã được giải quyết trong Complaintvar. Cũng trong khoảng thời gian 2019-2021 3 Theo dữ liệu của Khảo sát mức độ hài lòng của người khiếu nại, được thực hiện bởi hơn 1.500 người dùng, 59% người dùng cho biết họ hài lòng với việc giải quyết khiếu nại của mình.
Tỷ lệ truy cập Khiếu nại tăng 345 phần trăm
Tỷ lệ truy cập của người dùng muốn nhận thông tin về các ứng dụng giao thông và tiếp cận ý kiến của những người tiêu dùng khác về ứng dụng cũng tăng lên. Khi so sánh bốn tháng đầu năm 2021 và cùng kỳ năm 2022, tỷ lệ khách truy cập vào nền tảng này đã tăng 345%. Trong bốn tháng đầu năm 2021, số lượng khách truy cập vào nền tảng để lấy thông tin về lĩnh vực này là 48 nghìn 660, trong khi con số này tăng lên 216 nghìn 612 vào năm 2022.
Đầu năm 2022 về xe máy điện 3 Khiếu nại phổ biến nhất là gì?
- Dịch vụ không đầy đủ và bị lỗi: 45 phần trăm
- Giao dịch thành viên: 16 phần trăm
- Sự cố khi truy cập ứng dụng hoặc trang web: 16 phần trăm
- Các vấn đề bồi thường, khấu trừ và hoàn trả không công bằng: 12 phần trăm
- Sự cố khi tải xuống và cài đặt ứng dụngr: phần trăm 7
- Quảng cáo, gửi tin nhắn SMS và e-mail: phần trăm 3
- Bảo mật thông tin: phần trăm 2
Một số khiếu nại về xe máy điện đã đến tay Complaintvar như sau:
Vô ích tiền của tôi đã biến mất
Tôi đã có hẹn đến bệnh viện. Tôi quét mã vạch của chiếc xe tay ga và mở khóa nó. Mặc dù đạp ga, xe không tăng tốc được, ga không lên, tôi tưởng mình đã làm sai gì đó, khóa xe rồi mở lại, tôi cũng gặp phải vấn đề tương tự, tiền của tôi đã tiêu tan vô ích. Tôi muốn vấn đề của tôi cần được giải quyết.
Các vùng màu đỏ cần được xác định trước
Bản đồ bị cấm mà lẽ ra chúng ta phải lấy ngay từ đầu lại xuất hiện khi chúng ta rời khỏi nó lần cuối. Tôi mua chiếc xe tay ga hiển thị 52 phút và pin của nó chuyển sang màu đỏ sau 10 phút. Khi tôi muốn thả nó vào vùng màu xanh, nó chuyển sang màu đỏ và 5 theo km 7 Tôi đã đi một quãng đường dài với tốc độ 1.000 km. Tôi không thể giải thích vấn đề cho bạn, tôi đang chờ cơ quan chức năng liên hệ với tôi. Cần xác định rõ vùng màu đỏ trước khi mua, nếu không sẽ có nhiều người trở thành nạn nhân.
Nợ 204 TL ra vì không khóa được xe
Tôi thuê một chiếc xe tay ga và sử dụng nó trong 10 phút. Sau đó tôi phát hiện trong thẻ không có tiền và không khóa được xe, nợ 204 TL. Nhưng số tiền tôi nhận được là 18 TL. Mặc dù tôi nợ ít nhất 20-25 TL nhưng dù không sử dụng nhưng 204 TL thực sự là quá nhiều. Hãy giúp tôi.
3 Bạn nhận được 66,50 tiền từ con đường mà tôi thậm chí chưa đi được một km
2Tôi đã lái xe 0,99 km. 66,49 TL đã được rút khỏi tài khoản của tôi. Tôi không thể đỗ xe, tôi đang cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp bằng cách nào đó. Không ai trả lời. Tôi đã tìm kiếm trên mạng và đỗ xe một cách khó khăn, tất nhiên, mức giá này là do thời gian trôi qua. Thưa ông, tôi đã cố đỗ xe ở khu vực có khiếu nại trên bản đồ nên đó là trách nhiệm của người dùng. Làm sao tôi biết mình đang lái xe ở đâu? 3 Bạn nhận được 66,50 tiền từ con đường tôi chưa đi được một km.
