Ngoài cuộc khủng hoảng kinh tế và sức khỏe do đại dịch Covid-19 gây ra, khoảng thời gian bị giam giữ đã thay đổi sâu sắc thói quen của người tiêu dùng và hành vi của họ trên các công cụ tìm kiếm. Để hiểu rõ hơn về diễn biến của tình hình và nghề SEO đã phải thích ứng với tình hình hiện tại như thế nào, chúng tôi đã phỏng vấn 3 Người làm SEO.
Daniel Roch, Giám đốc điều hành của SeoMix và nhà tư vấn SEO WordPress, Damien Hernandez, Giám đốc SEO của Eskimoz, Olivier Duffez, người tạo ra trang WebRankInfo và nhà tư vấn SEO.
Hậu quả của cuộc khủng hoảng đối với khách hàng SEO
Cuộc khủng hoảng và sự giam cầm coronavirus đã làm gián đoạn hoạt động của nhiều cấu trúc. “Các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong bối cảnh cụ thể này: giả sử chi phí vận hành của một cơ cấu không có khách hàng dường như rất phức tạp, với một số nhân viên thất nghiệp một phần. Tôi nghĩ rằng những khó khăn lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ sẽ đến vào đầu tháng 9 ”, Damien Hernandez, Giám đốc SEO của Eskimoz phân tích.
Nói chung, 3 Những người làm SEO nhất trí về hậu quả của cuộc khủng hoảng, đặc biệt ảnh hưởng đến khách hàng của họ, tất cả các lĩnh vực kết hợp: du lịch, ăn uống, giải trí và thậm chí cả ngành khách sạn.
SEO, một lĩnh vực “vô hình” ít bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng?
Bất chấp những khó khăn, ngành công nghiệp SEO dường như đã vượt qua được cơn bão. “Lĩnh vực hoạt động của chúng tôi may mắn là phi vật chất, và do đó không bị ảnh hưởng bởi thực tế là mọi người vẫn tập trung ở nhà. Ngược lại, nó thậm chí còn làm tăng mức tiêu thụ nội dung kỹ thuật số ”, Daniel Roch, Giám đốc điều hành của SeoMix xác nhận.
Đối với Olivier Duffez, người sáng tạo và nhà xuất bản của trang WebRankInfo, hoạt động của nhà tư vấn SEO đã bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng, nhưng ở mức độ thấp hơn: “Tôi đã giảm yêu cầu liên quan đến ngân sách nhỏ. Nó cũng xảy ra rằng tôi cũng có những dự án lớn hơn bình thường, nhưng không liên quan đến cuộc khủng hoảng sức khỏe ”.
SEO, một nghề khá quen thuộc với việc làm từ xa
Sự hạn chế này ít nhiều đã được mọi người trải qua, nhưng từ quan điểm chuyên môn, những người làm SEO đã quen với tình huống này khá tốt. “Cá nhân tôi đã trải qua nó khá tồi tệ, Daniel Roch làm chứng. Việc nhốt con ở nhà vừa làm việc vừa trông con và dạy dỗ chúng là điều không hề đơn giản. Nhưng ở cấp độ chuyên nghiệp, chúng tôi thích nghi khá nhanh mà không cần quá bận tâm. »
Đối với những chuyên gia trong lĩnh vực này, làm việc từ xa đã là một phần thói quen của họ và không thay đổi cách tổ chức của họ. Olivier Duffez xác nhận: “Đã quen với việc làm việc từ xa trong một thời gian dài, tôi không thực sự bị quấy rầy. Cũng có một chút thay đổi ở cấp độ tiếng Eskimoz: “chúng tôi đã quen với việc làm việc ở nhà với nhịp điệu 1 tại 2 các ngày trong tuần, ”Damien Hernandez nhấn mạnh.
Tìm tất cả các công việc SEO trên RegionsJob
Thêm các cuộc họp và công cụ để tổ chức công việc
Nếu việc triển khai làm việc từ xa toàn thời gian không gây ra vấn đề gì cho người làm SEO, thì cần phải điều chỉnh cách làm việc tại nhà của họ. Theo Daniel Roch, chìa khóa nằm ở cách “sử dụng tốt hơn các công cụ có sẵn:
email cho các yêu cầu phức tạp hoặc yêu cầu xử lý lâu, trò chuyện nội bộ để trao đổi nhanh của chúng tôi, máy chủ từ xa để tải xuống, sửa đổi hoặc trao đổi tệp của chúng tôi, các cuộc họp không bắt buộc mỗi sáng, để thảo luận mọi thứ và không có gì cả, các cuộc họp đột xuất cho các dự án cần nó ” .
Để thực hiện các dự án khác nhau của mình và xử lý các hồ sơ đang thực hiện, Damien Hernandez đã lường trước được cuộc khủng hoảng và nhanh chóng đưa các thiết bị bổ sung có sẵn cho các chuyên gia tư vấn làm việc từ xa của mình. “Chúng tôi đã tổ chức các cuộc họp thường xuyên để giải quyết bất kỳ ràng buộc nào liên quan đến 100% làm việc từ xa”, người quản lý của Eskimoz cho biết thêm.
Hỗ trợ nhiều hơn và gần gũi với khách hàng hơn để thích ứng với khủng hoảng
Để thích ứng với tình huống chưa từng có này, các hành động khác đã được đưa ra để đáp ứng các thông số kỹ thuật của hoạt động trong thời kỳ khủng hoảng. “Chúng tôi đã cung cấp hỗ trợ rất quan trọng cho khách hàng của mình. Chúng tôi đã đề nghị họ thay đổi ngày đăng ký của họ (thậm chí ngoài thời gian bị giam giữ) cũng như một cử chỉ thương mại rất lớn (+ 100% được cung cấp với mỗi lần mua hàng) ”, Olivier Duffez chỉ rõ.
Người tạo ra WebRankInfo cũng nhấn mạnh mối quan hệ chặt chẽ và khả năng đáp ứng với khách hàng, độc giả và người liên hệ, đặc biệt là qua mạng xã hội. “Mối liên hệ giữa con người này rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi có thể thấy rằng nó càng cần thiết hơn trong những thời điểm khó khăn như vậy. Hoạt động của anh ấy với tư cách là một nhà đào tạo SEO, mà anh ấy đã thực hành trong 15 năm, đặc biệt bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng, nhà tư vấn SEO đã đưa tất cả các chương trình của anh ấy lên mạng và cung cấp hỗ trợ thượng nguồn, đặc biệt cho các khía cạnh hành chính, chẳng hạn như hỗ trợ tài trợ.
Đào tạo về SEO
Điều gì sẽ xảy ra nếu việc khóa máy lại xảy ra …?
Khi ngày càng có nhiều nhân viên quay trở lại văn phòng, những người làm SEO cảm thấy dày dặn hơn khi đối mặt với một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng như vậy và giờ đây họ biết cách phản ứng trong trường hợp một tình huống mới kiểu này tái diễn. Daniel Roch đảm bảo: “Chúng tôi đã quen với điều đó và chúng tôi sẽ có thể làm như vậy một lần nữa nếu chẳng may tình trạng sức khỏe như vậy tái diễn”. Việc chuyển từ làm việc trực tiếp sang làm việc từ xa cũng không phải là vấn đề đối với Damien Hernandez: “Chúng tôi hiện đang hoạt động trực tiếp một ngày một tuần. Nếu một tình huống mới tái diễn, sẽ không khó để chuyển về làm việc từ xa 100% ”.
Tất cả các công cụ SEO
