Trên cơ sở bán thường xuyên, AppleCác giám đốc điều hành của họ đã quảng cáo về lòng trung thành của khách hàng mà thương hiệu của họ đã có được trong những năm qua, thường là chào hàng về việc mọi người yêu thích iOS và iPhone đến mức nào.
Và trong khi lòng trung thành đối với AppleSản phẩm của họ chắc chắn vẫn còn ở đó, có vẻ như một cuộc khảo sát gần đây do CIRP thực hiện có thể chỉ ra rằng Android của Google không chỉ bắt kịp Applecủa iOS, nhưng thậm chí đã vượt qua nó – ít nhất là dựa trên phản hồi từ 500 người. CIRP đã công bố những phát hiện mới của họ gần đây và chỉ ra rằng Android có mức độ trung thành của khách hàng cao tới 91%.
Phạm vi, đối với những người đang theo dõi, là 89% đến 91% đối với Android và iOS là từ 85% đến 88% về lòng trung thành của khách hàng, được đo bằng tỷ lệ phần trăm khách hàng vẫn sử dụng mỗi hệ điều hành khi kích hoạt điện thoại mới trong mười hai tháng kết thúc vào tháng 12 năm 2017 ”.
Theo dữ liệu mà CIRP có thể tổng hợp lại, có vẻ như phần lớn người dùng Android trung thành với toàn bộ hệ sinh thái và thích thực tế là họ có thể thử nhiều loại thiết bị khác nhau trên thị trường mà không thực sự từ bỏ Android nói chung.
“Mức độ trung thành cũng cao như chúng tôi từng thấy, thực sự từ 85-90% tại bất kỳ thời điểm nào. Chỉ với hai hệ điều hành di động vào thời điểm này, có vẻ như người dùng bây giờ chọn một hệ điều hành, tìm hiểu nó, đầu tư vào ứng dụng và bộ nhớ và gắn bó với nó. Bây giờ, Apple và Google cần tìm ra cách bán sản phẩm và dịch vụ cho những cơ sở khách hàng trung thành này ”.
Như người ta có thể tưởng tượng, thực tế là Apple và Google đã trở thành hai lựa chọn hàng đầu trong không gian di động có nghĩa là các công ty về cơ bản đang giành được và mất khách hàng từ nhau. Như vậy, mục tiêu của mỗi bên không chỉ là giữ chân khách hàng mà còn thuyết phục những người ở phía bên kia nhảy tàu và chọn nền tảng của riêng họ.
Nguồn: iPhonehacks
