Kể từ thời điểm bạn đăng ký ưu đãi với Sosh, bạn sẽ tự động có quyền truy cập vào khu vực khách hàng. Vì Sosh là một dịch vụ hoàn toàn tập trung vào kỹ thuật số, khu vực khách hàng là trung tâm và quan trọng của nó, cho phép bạn làm hầu hết mọi thứ.
Vậy làm cách nào để bạn đăng nhập vào không gian cá nhân và quản lý tài khoản của mình? Những tính năng nào có thể truy cập thông qua khu vực khách hàng? Rất nhiều câu hỏi mà chúng tôi sẽ giải quyết ở đây.
Truy cập tài khoản khách hàng Sosh của bạn
Có hai cách để truy cập tài khoản khách hàng Sosh của bạn. Đầu tiên chỉ là truy cập trang sosh.fr và sau đó xác định danh tính của bạn bằng số điện thoại di động và mật khẩu của bạn. Trong trường hợp nhận dạng lần đầu, cần phải nhấp vào “Bạn có đang nhận dạng chính mình lần đầu tiên không? và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo mật khẩu.
Quy trình này được thực hiện theo hai giai đoạn: một mã bí mật tạm thời trước tiên sẽ được gửi cho bạn trên phương tiện liên lạc mà bạn đã chọn, qua email hoặc SMS. Sau khi nhập mã khởi tạo này, bạn sẽ có thể tạo mật khẩu để kết nối với khu vực khách hàng Sosh.
Nếu mật khẩu bị mất, bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng phương pháp tương tự như khi tạo mật khẩu lần đầu tiên. Bằng cách làm theo hướng dẫn sau khi nhấp vào “quên mật khẩu”, bạn sẽ nhận được mã đặt lại cho phép bạn đặt mật khẩu mới. Nếu bạn chưa xác định phương tiện liên lạc, mã sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện trong vòng 10 ngày kể từ ngày yêu cầu.
Các đặc điểm của khu vực khách hàng Sosh
Khu vực khách hàng của Sosh cho phép bạn quản lý, theo dõi và kiểm soát các phiếu mua hàng, thiết bị và các đơn đặt hàng khác của bạn một cách rất đầy đủ và hiệu quả. Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi từ không gian cá nhân của mình tại Sosh:
- giám sát tiêu thụ với tóm tắt về mức tiêu thụ dữ liệu, ngoài gói, cuộc gọi và SMS / MMS. Bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin chi tiết của thông tin liên lạc của chúng tôi, để tải xuống ở định dạng PDF.
- Quản lý các hợp đồng và tùy chọn của bạn: ở đây có thể biết chi tiết gói di động, kích hoạt và hủy kích hoạt một số tính năng có thể dẫn đến nằm ngoài gói (ví dụ như trường hợp này là mua đa phương tiện và SMS +), quản lý gói của bạn ở nước ngoài, nhưng cũng có thể thay đổi lập kế hoạch, tham khảo và đăng ký các tùy chọn hoặc hủy ưu đãi của bạn.
- Quản lý và khắc phục sự cố: đây là về quản lý và khắc phục sự cố thiết bị của bạn (điện thoại thông minh, thẻ SIM, đa SIM và eSIM).
Nó bao gồm bảng kỹ thuật của điện thoại di động được sử dụng với gói Sosh của chúng tôi, phần Khẩn cấp và khắc phục sự cố mạng, thay thế hoặc sửa chữa điện thoại di động, thẻ SIM bị chặn hoặc để tạm ngưng đường dây của bạn sau khi mất hoặc bị đánh cắp khỏi điện thoại của bạn.
Phần Điện thoại di động của bạn cho phép bạn đăng ký thẻ SIM hoặc eSIM, để lấy mã RIO của điện thoại di động của bạn nhằm đảm bảo tính di động của số điện thoại của bạn hoặc thậm chí để mở khóa điện thoại di động của bạn. Đây cũng là nơi bạn có thể kích hoạt thẻ SIM và thay đổi số điện thoại nếu cần.
- Hóa đơn: phần này bao gồm mọi thứ liên quan đến việc lập hóa đơn và thanh toán trong kế hoạch của bạn. Ví dụ: có tất cả các hóa đơn hàng tháng có thể tải xuống ở định dạng PDF và lịch sử thanh toán và ghi nợ trực tiếp. Chính từ phần này, bạn có thể tham khảo và sửa đổi các thông số của hóa đơn, kết quả của tất cả các thông tin liên lạc, phương thức thanh toán của bạn và thậm chí thay đổi ngày ghi nợ trực tiếp hàng tháng của bạn.
- Quản lý tài khoản của bạn : menu Tài khoản chứa thông tin về tài khoản cá nhân của bạn trong khu vực khách hàng Sosh. Tại đây, bạn có thể thay đổi mật khẩu, sửa đổi thông tin cá nhân của mình, nhưng cũng có thể theo dõi tiến trình của các thủ tục của bạn (đơn đặt hàng, cuộc hẹn với kỹ thuật viên, v.v.). Cuối cùng, cũng có một phần quản lý bảo mật tài khoản với những lời khuyên có giá trị để củng cố nó.
Ứng dụng MySosh trên iOS và Android bao gồm các chức năng tương tự như những chức năng đã nêu ở trên.
