Nhân sự kiện BlendWebMix 2021, Cédric Chabal, đồng sáng lập và phó giám đốc của Smart Data Power đã tổ chức một hội nghị để khám phá cách phân tích cộng đồng và tiếng nói của các đối thủ cạnh tranh Twitter và hoặc Instagram.
Điểm của việc phân tích dữ liệu của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì?
Việc thu thập dữ liệu về Twitter, Instagram và LinkedIn có thể có giá trị và hữu ích để hiểu được những phương pháp hay cần thi đua trên mạng xã hội, cũng như những thất bại cần tránh tuyệt đối. Ví dụ, phân tích dữ liệu của đối thủ cạnh tranh cho phép bạn lập bản đồ hệ sinh thái của họ theo mục tiêu, mà còn để phân tích hành vi của họ, hình dung cam kết của họ hoặc thậm chí phát hiện điểm yếu của họ.
Lưu ý, khi thu thập dữ liệu, bắt buộc phải tôn trọng các luật liên quan đến quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR chẳng hạn. Chính vì lý do này mà không thể thu thập dữ liệu trên các API được nữa Facebook, YouTube, PinterestSnapchat hoặc thậm chí TikTok.
3 các trọng tâm khác nhau để phân tích cộng đồng và lên tiếng
Trong hội nghị của mình, Cédric Chabal đã làm rõ rằng giám sát là thực hành quan trọng nhất khi bạn muốn đánh giá điểm chuẩn, vì nó cho phép bạn theo dõi các đối thủ cạnh tranh cũng như những người mới tham gia một cách dễ dàng, nhờ vào các công cụ chuyên dụng và thường có giá cả phải chăng. Để phân tích hiệu quả cộng đồng và tiếng nói của các đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tập trung vào 3 tiêu điểm sau:
Phân tích cộng đồng
Điều quan trọng là phải biết những người theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn là ai, nhưng trên hết là mức độ ảnh hưởng của họ. Từ danh sách này, bạn có thể trích xuất một bảng các mục tiêu hàng đầu (khách hàng tiềm năng, đối tác, người đăng ký, phương tiện truyền thông, v.v.), đồng thời loại bỏ những người theo dõi đáng ngờ (thường là bot không có tên / họ, không có tiểu sử, không có ảnh hồ sơ và không có người đăng ký …) .
Do đó, bạn có thể đưa ra điểm ảnh hưởng cho những người theo dõi thú vị nhất đối với bạn (theo danh mục và / hoặc vị trí địa lý của họ), dựa trên các tiêu chí sau:
số người theo dõi ngày đăng bài cuối cùng / lượt retweet trung bình hàng tháng của bài đăng / lượt retweet trung bình hàng tháng tỷ lệ thu hút người theo dõi
Nhờ số điểm này, bạn có thể dễ dàng xây dựng một nhóm gồm những người mục tiêu phù hợp với bạn hơn. Khi xếp hạng được xây dựng, đừng ngần ngại phân đoạn nó, vì có thể có tài khoản phần mềm, tài khoản thương hiệu hoặc thậm chí tài khoản có ảnh hưởng sẽ ít được bạn quan tâm, mặc dù điểm ảnh hưởng của chúng cao.
Đừng ngần ngại liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu của tài khoản của đối thủ cạnh tranh, có tính đến số lượng người theo dõi trung bình của người đăng ký đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như tỷ lệ phần trăm của những người có ảnh hưởng hàng đầu trong cộng đồng của họ, cũng như hoạt động trung bình của những người theo dõi họ.
Phân tích quản lý cộng đồng
Trong quá trình phân tích này, điều cơ bản là quan sát cách diễn đạt và hiệu quả của các ấn phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như đối tượng mà các ấn phẩm này được chia sẻ. Đừng ngần ngại quan sát đặc điểm đồ họa của đối thủ cạnh tranh của bạn, thông qua ảnh hồ sơ, biểu ngữ của họ hoặc hình ảnh mà họ có thể đăng.
Để có ý tưởng thực tế về tác động của việc quản lý cộng đồng của họ, Cédric Chabal khuyên bạn nên phân tích nội dung được đăng trong suốt một năm, để quan sát các hành động khác nhau của những người quản lý cộng đồng theo thời gian. Giải pháp tốt nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích này vẫn là mua bản phân tích của các đối thủ cạnh tranh của bạn trong cả năm và sắp xếp các ấn phẩm theo thứ tự thành công, ngày tháng và xác định phả hệ của những người dùng Internet đã tương tác với các ấn phẩm này. Tỷ lệ tweet / rt là một chỉ báo hiệu suất tốt, sẽ giúp bạn tìm ra từ ngữ phù hợp nhất cho các chủ đề nhất định.
Phân tích chuyên đề
Mạng xã hội giúp bạn có thể thực hiện các tìm kiếm được nhắm mục tiêu theo chủ đề và tính năng này rất thú vị trong thời kỳ trí tuệ cạnh tranh, vì nó giúp bạn dễ dàng biết liệu đối thủ đã định vị mình trong các bài đăng có tương tác nhiều nhất trên các chủ đề chuyên dụng hay chưa. Đối với 2 các phân tích trước đây, đừng ngần ngại liệt kê những người dùng Internet có ảnh hưởng nhất đã tương tác với các ấn phẩm bằng cách liệt kê họ theo một số tiêu chí:
những người có cộng đồng lớn nhất, những người có nhiều ấn phẩm nhất về chủ đề này, những người thành công nhất khi họ xuất bản về chủ đề này
Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đã trải qua mức tăng đột biến về mức độ ảnh hưởng, bạn có thể phân tích các bài đăng có liên quan để hiểu rõ hơn về thời điểm và lý do tại sao mức tăng đột biến đó lại xảy ra. Những sự gia tăng tương tác này thường liên quan đến sự quan tâm mạnh mẽ của công chúng đối với các đối tượng được đề cập, dẫn đến các cuộc tranh luận sôi nổi giữa những người sử dụng Internet trên các mạng xã hội.
