Bạn đã xem xét tổ chức một cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội? Tự hỏi làm thế nào bạn có thể đo lường tốt nhất lợi tức đầu tư (ROI) của bạn?
Bài viết này giúp với ba nghiên cứu trường hợp.
Nhưng trước tiên, về ROI … Một thời gian sau sự ra đời của quảng cáo trực tuyến trước khi các nhà tiếp thị bắt đầu hỏi, "những 'nhãn cầu' này đáng để trả tiền là gì?"
Với phương tiện truyền thông xã hội, những câu hỏi khó về thống kê đã bắt đầu sớm hơn nhiều. Khi ngân sách tiếp thị được giữ chặt chẽ, không có gì đáng ngạc nhiên khi nhu cầu hiển thị kết quả là rất lớn.
Vì thế Làm thế nào để chúng ta đánh giá ROI khi nói đến các cuộc thi trên mạng xã hội??
Như tôi đã đề cập trong bài viết trước của tôi về các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội, điều quan trọng là phải có một kế hoạch tiếp thị được cân nhắc kỹ lưỡng cho tất cả các chiến dịch. Bước đầu tiên luôn là xác định mục tiêu: Bạn đang cố gắng thu hút khách hàng hiện tại, có được người dùng mới hoặc thu thập dữ liệu? Chỉ sau đó, bạn có thể đặt mục tiêu thực tế và tạo một chiến dịch để đáp ứng chúng.
Một khi bạn đã đặt mục tiêu của mình, bạn có thể Xác định loại chiến dịch và cách thức truyền thông. Bạn có thể sẽ cần đầu tư vào tiếp thị ngoài chi phí đơn giản là thiết lập đối thủ cạnh tranh của bạn.
Đầu tư này nói chung tập trung vào việc hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc ứng dụng của chiến dịch. Nếu bạn tổ chức một cuộc thi bao gồm nội dung liên quan đến người dùng, hãy đảm bảo bạn tận dụng lợi thế của nội dung đó trong cả nỗ lực tiếp thị truyền thống và xã hội của mình.
Điều hành cuộc thi của bạn trên các câu chuyện được Facebook tài trợ là một cách tuyệt vời để tiếp thị. Mặc dù nền tảng bạn sử dụng để điều hành đối thủ cạnh tranh phải bao gồm các công cụ chia sẻ tích hợp, các yếu tố được chia sẻ có thể bị chôn vùi trong tin tức.
Với các câu chuyện được tài trợ, chiến dịch của bạn vẫn hiển thị khi người dùng thấy rằng bạn bè của họ chỉ tương tác với trang hoặc ứng dụng của bạn.Các hình thức đầu tư khác bên ngoài Facebook Quảng cáo có thể bao gồm các tweet được tài trợ trong Twitter, nhắm mục tiêu quảng cáo trực tuyến và chiến dịch email vào danh sách khách hàng hiện tại của bạn hoặc thông qua các kênh email của đối tác.
Tất nhiên, có một số chiến dịch có thể thành công, một lần nữa tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, mà không cần đầu tư tiền mặt lớn. Nhưng ngay cả trong những trường hợp này, rất hiếm khi một chiến dịch chỉ đơn giản là "đi virus". Nói chung, cần rất nhiều tầm nhìn xa và nỗ lực để xây dựng động lực cho một cái gì đó để thực sự có được cuộc sống của riêng mình. Vì vậy, ngay cả khi bạn không đầu tư chi phí mạnh vào quảng cáo, bạn vẫn nên được chuẩn bị để phân bổ các nguồn lực dưới dạng vốn con người và xã hội.
Lợi tức đầu tư không chỉ có nghĩa là lợi nhuận tài chính. Kết quả cuối cùng rõ ràng rất quan trọng, nhưng chúng có thể không phải là mục tiêu duy nhất của một chiến dịch truyền thông xã hội.
Mục tiêu ổ đĩa kết quả. Bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng trước, bạn có thể làm như vậy Xác định mục tiêu nào là quan trọng với bạn và theo dõi chúng.
Lợi tức đầu tư không chỉ có nghĩa là lợi nhuận tài chính. Kết quả cuối cùng rõ ràng rất quan trọng, nhưng chúng có thể không phải là mục tiêu duy nhất của một chiến dịch truyền thông xã hội. Trong bài đăng này, Dag Holmboe cung cấp một viễn cảnh tốt về sự trở lại trên phương tiện truyền thông xã hội.
Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập chiến dịch của mình, đây là một số trong số họ số liệu quan trọng để xem xét:
Có bao nhiêu người đã ghé thăm chiến dịch của bạn? Họ đã dành bao nhiêu thời gian để tham dự? Có bao nhiêu người tham gia tích cực bởi những người đến thăm? Có bao nhiêu người đi vào? Có bao nhiêu bình chọn (nếu có)? Bao nhiêu đã được chia sẻ? Loại nội dung nào tạo ra nhiều tương tác nhất (ví dụ như bình luận, lượt thích, tin nhắn lại)? Tôi thích bao nhiêu cái mới Facebook hoặc những người theo dõi trong Twitter? Mức độ của Twitter hoạt động (đặc biệt là nếu bạn có một hashtag cụ thể cho cuộc thi)? Phiếu giảm giá hoặc tỷ lệ cung cấp là gì? Có bao nhiêu người dùng đã chọn danh sách gửi thư của bạn? Nếu bạn bao gồm các liên kết ngoài để tăng lưu lượng truy cập, tỷ lệ nhấp của bạn là bao nhiêu? Và cuối cùng, những gì doanh nghiệp mới (doanh thu / lợi nhuận) có thể được quy cho tiếp thị?
Đây là một số ví dụ về các trường hợp để so sánh và đối chiếu các loại hình đầu tư khác nhau và lợi tức đầu tư.
Đám cưới dứt khoát với Crate và Thùng
Tặng một cặp đôi may mắn 100.000 đô la để tạo ra sự kiện cuối cùng của họ.mục tiêu
Với cuộc thi đám cưới cuối cùng của họ, các nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình đa kênh đã tìm kiếm Crate và Thùng Tăng việc tạo đăng ký quà tặng và thu hút người tiêu dùng trực tuyến.
Làm thế nào nó được thực hiện
Người dùng phải tạo đăng ký quà tặng qua Crate và Thùng trước khi họ có thể tham gia chương trình khuyến mãi. (Sau khi xác minh hồ sơ của người dùng, anh ấy hoặc cô ấy đã có thể gửi bài dự thi, bao gồm một bức ảnh và câu trả lời ngắn. Các cuộc thăm dò chung đã thu hẹp lĩnh vực và một hội đồng giám khảo cuối cùng đã chọn ra người chiến thắng trong Dream Wedding trị giá 100.000 đô la. Crate và Thùng và thông qua quảng cáo trực tuyến và tại cửa hàng khác.
Các kết quả
Cuộc thi đã có hai năm liên tiếp và tạo ra hơn 17.000 mục, mỗi mục được liên kết với một đăng ký có giá trị hơn 2000 đô la. 34 triệu đô la trong giá trị đăng ký, hầu hết trong số đó đại diện cho khách hàng mới cho nhà bán lẻ.
Mặc dù số lượng sản phẩm được mua trong các mặt hàng này là bí mật, ngay cả một ước tính thận trọng cũng cung cấp một lượng lớn. Ngoài kết quả tài chính, Crate và Barrel cũng trải qua sự gia tăng trong nhiều số liệu thống kê xã hội quan trọng.
bình luận
Vì vậy, sau tất cả những gì tôi nói về việc tập trung vào các kết quả ngoài năng lượng hạt nhân, tôi bắt đầu với một kết quả cho thấy một số thống kê tài chính ấn tượng. Rõ ràng, không phải ai cũng có khả năng cung cấp giải thưởng trị giá 100.000 đô la và đưa các nguồn lực lớn như vậy vào tiếp thị cạnh tranh. Đọc tiếp để xem các khoản đầu tư nhỏ hơn cũng có thể tạo ra kết quả mạnh mẽ như thế nào.
Nhưng hãy nhớ rằng đây là những bài học áp dụng cho mọi cuộc thi: Thứ nhất, giá rất quan trọng, ngay cả khi nó không phải là 100.000 đô la, nó phải hấp dẫn đối tượng mục tiêu và nó phải tương xứng với nỗ lực mà họ dự kiến sẽ làm. người dùng. Thứ hai, nó quan trọng truy cập vào tất cả các kênh có thể để thúc đẩy cạnh tranh của bạn, cho dù đó là phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, danh sách email hoặc chiến dịch ngoại tuyến.
Cuộc thi nhiếp ảnh chỉnh nha Cosmopolitan
mục tiêu
Ingenuity, một công ty tiếp thị chăm sóc các nha sĩ, muốn phát triển một phương tiện sáng tạo cho đưa bệnh nhân mới đến văn phòng chỉnh nha.
Làm thế nào nó được thực hiện
Sử dụng tiền đề đơn giản của một cuộc thi ảnh đã yêu cầu các bệnh nhân hiện tại (thường là trẻ em và thanh niên) "nở nụ cười" để có cơ hội giành được iPad hoặc giải thưởng tương tự. Những người tham gia được mời chia sẻ Facebook. Bạn bè của anh ấy, và quan trọng hơn, cha mẹ của những người bạn của anh ấy (những người có khả năng trên thị trường dịch vụ chỉnh nha), sẽ thấy đề cập đến trong Facebook.
Các kết quả
Dựa trên một loạt các cuộc thi mà Ingenuity đã tổ chức với một số bác sĩ chỉnh răng, phương pháp này đã được chứng minh là khá hiệu quả. Mặc dù không có gì đảm bảo cho các bệnh nhân mới với mỗi cuộc thi, nhưng trong một lĩnh vực như chỉnh nha, một tài liệu tham khảo mới có giá trị rất nhiều. Và các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội có thể tăng cường tiếp xúc với khách hàng tiềm năng mới. Trong trường hợp chỉnh nha quốc tế, bạn có thể thấy hiệu ứng khuếch đại như sau: 50 đầu vào tạo ra 100 biện pháp, mang lại nhiều hơn 1, 500 lần nhấp và 800 cử tri!
bình luận
Đây là một ví dụ tốt về cách một công ty độc lập nhỏ có thể Khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp kết quả có ý nghĩa. Tôi chắc chắn có những ngành dịch vụ khác (theo lịch sử dựa trên truyền miệng hoặc các kênh truyền thống như Trang Vàng) có thể sử dụng các cuộc thi như một bài đăng tốt trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mặc dù tất cả các công ty có tuổi thọ khách hàng cao đều có thể hưởng lợi từ loại hình tiếp thị này, bạn nên chuẩn bị đầu tư tiềm năng vào việc điều hành nhiều hơn một trước khi thấy công ty mới phát triển.
Khởi động Giải đấu Trợ giúp
mục tiêu
Trình duyệt riêng trên phương tiện truyền thông xã hội Mike Stelzner sẽ tăng cường nhận thức về việc ra mắt sách của bạn .
Làm thế nào nó được thực hiện
Một cuộc thi đã được tổ chức trên cuốn sách Facebook Trang nơi mọi người được yêu cầu gửi ảnh có dòng chữ "Giúp tôi bắt đầu". Các phiếu đã được công chúng bình chọn và sau đó được đánh giá để chọn người chiến thắng. Giá lớn là 3 giờ tư vấn riêng với tác giả.
họ Facebook Trang web bắt đầu với hầu như không có lượng người hâm mộ hiện có (50 lượt thích), vì vậy nhận thức về cuộc thi cần có quyền truy cập vào các kênh khác. Phương tiện truyền thông xã hội là cách chính để thúc đẩy cạnh tranh thường xuyên Twitter tin nhắn đến một cơ sở khoảng 70.000 người theo dõi trên hai tài khoản (hơn 80.000 người đăng ký). Cuộc thi cũng xuất hiện trên Social Media Examiner Facebook Trang (hơn 40.000 người hâm mộ), trong các bản tin qua e-mail và cho khán giả tại một sự kiện hội thảo trên web.
Các kết quả
Khoảng 80 mặt hàng đã được nhận và những mặt hàng này đã được tạo ra 4.485 cử tri. Kết thúc cuộc thi đã có mặt 1.300 lượt thích, tăng 2600%! Điều này cung cấp một cơ sở người hâm mộ lớn hơn nhiều để chia sẻ thông tin và bắt đầu một cuộc đối thoại về các nguyên tắc được mô tả trong cuốn sách.
bình luận
Tôi nhận thấy rằng 80 bài nộp có thể không giống như một số lượng lớn đối với một số bạn, nhưng xin lưu ý rằng cuộc thi này nhằm vào đối tượng thích hợp của các chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân hơn là người tiêu dùng chính. Nếu Stelzner đã chọn tặng một chiếc iPad, anh ta có thể đã tạo ra nhiều vé hơn, nhưng anh ta có thể đã không tham gia vào đám đông mà anh ta muốn.
Khi anh ấy tổ chức cuộc thi, Stelzner đã rõ ràng với mục tiêu của mình (nó không chỉ là về những con số tuyệt đối, mà là về việc tiếp cận đúng người). Tuy nhiên, điều đáng chú ý là cả cuộc bầu cử và cuộc bỏ phiếu đều được chú ý, vì rõ ràng là các cử tri cũng đại diện cho một nhóm có giá trị tham gia trên trang web.
May mắn thay, những ví dụ này giúp thiết kế các cách khác nhau mà các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội có thể thu hồi vốn đầu tư ngoài những gì bạn hiện đang xem xét.
Bạn nghĩ sao? Làm thế nào để bạn đo lường ROI trong nỗ lực truyền thông xã hội của bạn? Bạn nghĩ gì là số liệu thống kê quan trọng để theo dõi khi nói đến các cuộc thi và chương trình khuyến mãi? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.
