Số lượng người dùng phương tiện truyền thông xã hội toàn cầu tiếp tục tăng lên mỗi năm. Đầu năm 2019, đã có 3, 48 tỷ người dùng tích cực của các mạng xã hội. Những người đã sử dụng mạng xã hội trên thiết bị di động là 30,25 tỷ đồng.
Thời gian trung bình hàng ngày dành cho các nền tảng truyền thông xã hội là 2 giờ và 22 phút, theo GlobalWeb Index. Họ cũng nhận thấy rằng người dùng phương tiện truyền thông xã hội trung bình có sự hiện diện trên tám nền tảng xã hội.
Công ty của bạn có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội nếu nó không có trên phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng bạn chỉ có thể tận dụng cơ hội này nếu bạn có một kế hoạch truyền thông xã hội hiệu quả.
Nó không đủ để tạo một tài khoản truyền thông xã hội và bắt đầu xuất bản những gì bạn muốn. Bạn cần thiết kế một chiến lược để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình trên các nền tảng phù hợp. Bạn cũng cần nội dung phù hợp mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ thích.
Tại sao một kế hoạch truyền thông xã hội lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn
Để thành công trong kinh doanh, bạn phải biết những gì bạn đang làm, tại sao bạn đang làm điều đó và những gì bạn muốn đạt được. Một kế hoạch truyền thông xã hội cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Sau đây là một số lợi ích của việc có kế hoạch:
Xây dựng sự hiện diện của bạn trực tuyến
Công ty của bạn cần một sự hiện diện ngày càng tăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Một kế hoạch truyền thông xã hội liên tục giúp bạn xuất bản nội dung trên các kênh mà khán giả của bạn dành thời gian. Nó cũng giúp bạn đăng vào đúng thời điểm để tham gia tối đa.
Ngoài ra, nó có thể giúp bạn với công việc quản lý danh tiếng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu những gì khán giả của bạn đang nói bằng cách cập nhật về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
Với các công cụ truyền thông xã hội phù hợp, bạn có thể kiểm soát thương hiệu của mình và sau đó lập kế hoạch cải thiện thương hiệu (nếu cần). Một kế hoạch truyền thông xã hội cho phép bạn làm nổi bật các khía cạnh tích cực của thương hiệu của bạn và loại bỏ bất kỳ cảm giác tiêu cực nào.
Cải thiện ROI phương tiện truyền thông xã hội của bạn
Một kế hoạch truyền thông xã hội giúp bạn tạo ra nội dung mà khán giả của bạn sẽ nhìn thấy và thích đọc. Tiết kiệm thời gian và làm trơn tru quá trình và quy trình công việc khi tạo và phân phối nội dung. Một quy trình làm việc nhanh hơn và mượt mà hơn dẫn đến tiết kiệm chi phí dài hạn và mang lại cho bạn lợi nhuận tốt hơn.
Nhắm mục tiêu đối tượng của bạn tốt hơn
Có một kế hoạch giúp bạn xác định và hiểu rõ hơn đối tượng của bạn. Nó giúp bạn hiểu cách họ tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác nhau.
Nhưng làm thế nào bạn có thể tạo ra một kế hoạch để giúp bạn đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn? Tìm hiểu trong phần tiếp theo.
Làm thế nào để xây dựng một kế hoạch truyền thông xã hội hiệu quả 5 các bước đơn giản:
Có một kế hoạch giúp bạn quản lý các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn trên mỗi nền tảng.
1. Đặt mục tiêu SMART
Đặt mục tiêu đúng là bước đầu tiên trong việc tạo ra một kế hoạch truyền thông xã hội hoạt động. Bắt đầu bằng cách xem xét những nỗ lực trong quá khứ của bạn để xác định những gì đã hoạt động và những gì không. Sau đó, xác định mục tiêu của bạn bằng cách làm cho chúng thông minh. Họ nên:
Riêng: Bạn muốn đạt được những gì? Vì nó quan trọng? Những nguồn lực nào sẽ được tham gia? Đo lường được: Thống kê nào xác định xem nỗ lực của bạn có thành công hay không? có thể truy cập: Làm thế nào bạn có thể đạt được những mục tiêu này? Họ có thực tế không? Liên quan, thích hợp: Đây có phải là thời điểm thích hợp để cố gắng đạt được mục tiêu của bạn? Có phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn? Giới hạn về thời gian: Hạn chót là gì? Bạn có thể đạt được gì trong thời gian nhất định? Là thời gian thực tế?
Bằng cách xác định điều này, bạn có thể tập trung vào các số liệu thống kê quan trọng và đo lường hiệu suất theo các mục tiêu bạn đặt ra. Một số số liệu phổ biến của phương tiện truyền thông xã hội bao gồm phạm vi tiếp cận, chuyển đổi và đề cập thương hiệu.
2. Hiểu đối tượng của bạn
Bắt đầu bằng cách tạo người mua hàng dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến của khách hàng mục tiêu của bạn. Xác định điểm yếu của bạn và cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết chúng. Bạn cũng cần tìm ra nơi họ dành thời gian trên các nền tảng xã hội.
Bạn có thể sử dụng các phân tích truyền thông xã hội để tìm ra ai là đối tượng hiện tại của bạn trên các nền tảng bạn hiện đang sử dụng. Những ý tưởng này sẽ giúp bạn khám phá vị trí của họ và cách họ tương tác với thương hiệu. Nó cũng sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn đối tượng mục tiêu của bạn.
Bạn có thể mở rộng nghiên cứu của mình với các công cụ nghe trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ có thể giúp bạn theo kịp những gì đối tượng mục tiêu của bạn đang nói trực tuyến và tìm các từ khóa có liên quan trong ngành của bạn.
Sử dụng chúng để theo dõi đề cập đến thương hiệu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và từ khóa của bạn trên các kênh xã hội. Làm điều này giúp bạn hiểu đối tượng của mình, kỳ vọng của bạn và làm thế nào thương hiệu của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.
3. Xem lại hồ sơ truyền thông xã hội của bạn
Nếu bạn đã có tài khoản trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, hãy xem xét chúng để tìm hiểu những gì họ đã giúp bạn đạt được. Khám phá ví dụ:
Chiến thuật nào phù hợp với bạn và không chiến thuật nào? Ai được tham gia vào thương hiệu của bạn trên mỗi kênh? Những nền tảng nào khán giả của bạn thường làm? Làm thế nào để những nỗ lực xã hội của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn? Những kênh xã hội nào cần nhiều nỗ lực hơn? Có các kênh truyền thông xã hội khác mà bạn chưa thử?
Để xác định kênh nào phù hợp nhất với loại đối tượng của bạn, hãy tìm hiểu những kênh họ dành phần lớn thời gian cho họ. Nếu bạn chưa quen với phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể thấy các đối thủ cạnh tranh của mình. Tìm ra nơi họ có được sự tham gia nhiều nhất trên phương tiện truyền thông xã hội và nơi họ có nhiều người theo dõi nhất.
Theo dõi các nỗ lực truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh giúp anh ta tìm hiểu các chiến lược của mình. Cái nhìn sâu sắc mà bạn đạt được sẽ giúp bạn điều chỉnh kế hoạch truyền thông xã hội của riêng bạn và đánh bại họ. Một số công cụ bạn có thể sử dụng cho việc này bao gồm Google AdWords Keyword Planner và SEMrush.
Điều quan trọng cần lưu ý là bạn không cần phải có mặt trên tất cả các kênh xã hội. Không tạo tài khoản truyền thông xã hội nếu bạn không có đủ thời gian để đầu tư vào nó. Ngoài ra, các kênh bạn chọn phải hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Khi bạn đã quyết định sử dụng kênh xã hội nào, hãy thiết lập tài khoản và hoàn tất hồ sơ của bạn trên các kênh hiện có. Điền vào phần sinh học của bạn trên mỗi hồ sơ, bao gồm một hồ sơ hấp dẫn và ảnh bìa, và bao gồm một liên kết đến trang web của bạn.
4. Tạo một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội
Bao nhiêu lần bạn nên đăng trong một ngày? Những gì bạn nên đưa ra? Loại nội dung nào bạn nên xuất bản trên kênh nào?
Hiểu những điều cơ bản này có thể giúp bạn xuất bản đúng nội dung vào đúng thời điểm. Có một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội cũng đảm bảo rằng bạn duy trì tính nhất quán trên tất cả các nền tảng. Sau đây là một số yếu tố cần xem xét:
Lịch nội dung
Có một lịch nội dung giúp bạn lập kế hoạch cho các nỗ lực xã hội của mình trên mỗi nền tảng và duy trì sự nhất quán. Lịch nên bao gồm một chiến lược để tạo và biên dịch nội dung. Nó giúp bạn lập biểu đồ tần suất xuất bản trên mỗi kênh và loại nội dung mà khán giả của bạn thích.
Lịch Nội dung giúp bạn hình dung các ý tưởng và sắp xếp chúng theo cách dễ chạy. Giữ một danh sách các phần của nội dung bạn muốn xuất bản, cùng với ngày bạn muốn xuất bản và các nền tảng.
Xuất bản những gì
Một số loại nội dung bạn có thể thêm bao gồm các liên kết đến bài đăng trên blog, infographics, trang web, video, lời chứng thực của khách hàng và ảnh. Để giữ khách hàng của bạn tham gia, hãy đảm bảo nội dung của bạn có liên quan và chất lượng cao.
Ngoài ra, bạn có một kết hợp của nội dung giải trí, vui vẻ và thông tin để bạn có thể đáp ứng nhu cầu của các loại khán giả khác nhau. Thỉnh thoảng sử dụng các loại định dạng nội dung và chia sẻ nội dung được chọn. Bạn có thể nhận được nội dung được chọn từ các nguồn trực tuyến chất lượng cao có liên quan khác.
Khi nào tôi nên đăng
Bạn có thể sử dụng phân tích và thông tin từ các nền tảng truyền thông xã hội bạn sử dụng để tìm hiểu khi nào đối tượng của bạn trực tuyến. Bạn có thể kiểm tra câu chuyện người theo dõi của mình, xem thời gian khán giả trực tuyến của bạn là thời gian nào và thời điểm tốt nhất để đính hôn.
CoSchedule đã phân tích 25 nghiên cứu khác nhau và tìm thấy thời gian và ngày tốt nhất để xuất bản trên các kênh khác nhau:
Facebook: Thứ Năm Thứ Sáu và Thứ Bảy Instagram: Thứ sáu Twitter: Mỗi ngày làm việc B2B và cuối tuần B2C LinkedIn: Thứ tư
Những thống kê này không có nghĩa là bạn không nên công bố những ngày khác. Thay vào đó, bạn nên đăng tùy thuộc vào thời điểm đối tượng của bạn hoạt động mạnh nhất.
Giữ giọng nói và giọng điệu thương hiệu
Sử dụng giọng điệu và giọng nói thương hiệu nhất quán cho mỗi bài đăng của bạn trên nhiều nền tảng. Tính nhất quán giúp khán giả của bạn xác định và nhận ra thương hiệu của bạn.
Nếu bạn không duy trì tính nhất quán, bạn có thể khiến khán giả tin rằng bài đăng của bạn không liên quan hoặc chúng không chính hãng. Nội dung tiếp thị của bạn cũng nên duy trì tiếng nói và giọng điệu của thương hiệu.
5. Có một quy trình đo lường hiệu suất
Biết được số liệu nào cần đo sẽ giúp bạn phát hiện nếu nỗ lực của bạn đang hoạt động. Một số số liệu bạn có thể đo lường bao gồm:
thị giác
Reach giúp bạn khám phá có bao nhiêu người bạn đã tiếp cận và đối tượng của bạn nhận được nội dung của bạn tốt như thế nào. Để đo phạm vi, kiểm tra:
Tổng số người theo dõi trên mỗi kênh. Làm thế nào nhanh chóng bạn có được hoặc mất người theo dõi trên nhiều kênh? Nếu tương tác tăng nhiều như mức tăng trưởng của người theo dõi bạn. Nếu khách truy cập trang web của bạn đã tăng lên.
Lời cam kết
Thống kê tương tác giúp bạn hiểu khán giả thích gì về thương hiệu của bạn. Tìm hiểu xem mọi người đang nói về thương hiệu của bạn hoặc đề cập đến nó. Họ có tích cực tham gia vào nội dung bạn xuất bản không?
Bằng cách đo mức độ tương tác, bạn có thể tìm hiểu có bao nhiêu tôi thích và chia sẻ trong các bài đăng của bạn và theo dõi sự tăng trưởng của khán giả.
Giới thiệu và chuyển đổi
Các giới thiệu đề cập đến lưu lượng truy cập đến từ các liên kết ngược từ các trang web có liên quan khác. Chuyển đổi xảy ra khi ai đó mua từ trang web hoặc tài khoản truyền thông xã hội của bạn. Những thống kê này sẽ giúp bạn xác định xem các nỗ lực xã hội của bạn có dẫn đến tăng doanh số hay không.
Chúng rất quan trọng cho các mục tiêu bán hàng và tiếp thị của bạn. Để đo lường chúng, bạn cần thiết lập mã theo dõi và sau đó sử dụng phân tích trang web để theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập trang web của bạn.
phần kết luận
Kế hoạch truyền thông xã hội này có thể giúp bạn tối đa hóa các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Sử dụng nó để hiểu đối tượng của bạn, khám phá những nền tảng xã hội nào họ thường sử dụng và khám phá những cách để khiến họ quan tâm với nội dung tuyệt vời.
Một kế hoạch truyền thông xã hội tốt đòi hỏi bạn thường điều chỉnh các nỗ lực của mình để tối đa hóa các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn càng làm việc với kế hoạch của mình, bạn sẽ càng hiểu rõ điều gì là tốt nhất cho doanh nghiệp của mình để bạn có thể hợp lý hóa các nỗ lực của mình và tối đa hóa ROI.
