Sau mỗi cuộc gọi, Microsoft Teams hỏi chất lượng cuộc gọi như thế nào. Công ty dựa vào phản hồi từ người dùng để cải thiện chất lượng cuộc gọi trong Nhóm. Nhưng nhiều người dùng thấy câu hỏi này thực sự khó chịu. Và vì hầu hết trong số họ sử dụng Nhóm cho mục đích kinh doanh hoặc giáo dục, họ chỉ bỏ qua câu hỏi. Nói cách khác, họ không có thời gian để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Đây là lý do tại sao nhiều người dùng vui lòng vô hiệu hóa lời nhắc ‘.
Tôi có thể tắt lời nhắc chất lượng cuộc gọi trong Microsoft Teams không?
Hiện tại, không có cách nào để tắt cửa sổ bật lên chất lượng cuộc gọi trong Microsoft Teams. Gã khổng lồ Redmond cần những hằng số từ người dùng để cải thiện chất lượng cuộc gọi trên nền tảng của mình.
Tuy nhiên, bạn có thể Đánh giá tích cực ý tưởng này trên Microsoft Teams UserVoice. Hãy cho Microsoft biết rằng bạn thực sự không thích hỏi về chất lượng cuộc gọi. Hy vọng rằng công ty sẽ lắng nghe người dùng của mình và giảm tần suất yêu cầu.
Làm việc trong trung tâm cuộc gọi
Nếu bạn làm việc trong trung tâm cuộc gọi nơi các cuộc gọi được chuyển đến Nhóm, việc liên tục được yêu cầu xếp hạng các cuộc gọi có thể khiến bạn phát điên. Chúng tôi có nó. Bạn trả lời hàng chục cuộc gọi mỗi ngày và điều cuối cùng bạn muốn làm là đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Có thể giảm tỷ lệ yêu cầu sẽ rất có lợi cho cả người quản lý trung tâm cuộc gọi và đại lý.
Tốt nhất, Microsoft nên vô hiệu hóa yêu cầu này. Hoặc ít nhất là giảm tần số của nó. Nếu người dùng muốn cung cấp về chất lượng cuộc gọi, một nút tùy chọn sẽ có sẵn. Nó không phải là một hộp thoại.
Xét cho cùng, Bảng điều khiển chất lượng trong 365 đã đo lường chất lượng cuộc gọi. Điều này chỉ làm cho các cuộc gọi chất lượng bình luận của Microsoft Teams trở nên khó chịu và dư thừa.
Cuối cùng, người dùng Microsoft Teams hiện không thể tắt thông báo chất lượng cuộc gọi. Nhưng bạn có thể bỏ phiếu cho ý tưởng này trên trang web Microsoft Teams UserGuide.
