Tại sao câu hỏi thường gặp rất hiệu quả? Chà, nếu người dùng có một câu hỏi hóc búa để hỏi, rất có thể họ sẽ không phải là người đầu tiên (và họ sẽ không phải là người cuối cùng) hỏi nó. Là chủ doanh nghiệp, bạn đang lãng phí phần lớn thời gian của nhóm hỗ trợ hoặc như thường thấy với các công ty nhỏ hơn, thời gian của riêng bạn, lặp lại cùng một câu trả lời nhàm chán cho cùng một câu hỏi nhàm chán.
Bạn có thể thu hẹp nhóm hỗ trợ của mình một chút bằng cách tổng hợp danh sách các câu hỏi thường gặp. Bạn có thể nhanh chóng giới thiệu người dùng vào danh sách này hoặc khách truy cập có thể tự mình vượt qua, tiết kiệm cho bạn những rắc rối khi trả lời email hoàn toàn.
Quan trọng hơn, phải đặt câu hỏi và chờ câu trả lời sẽ trì hoãn quyết định mua hàng. Trong thời gian đó, khách hàng tiềm năng có thể hết giá trị khi mua, đặc biệt nếu anh ta thực hiện mua hàng bốc đồng, hoặc biến thành một cuộc đua với nhóm hỗ trợ của đối thủ cạnh tranh để xem ai có thể phản hồi trước và đóng bán.
Nói cách khác, Câu hỏi thường gặp cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần biết ngay lập tức, điều đó có nghĩa là ít công việc hơn cho bạn và ít chuyển đổi bổ sung hơn. Bạn có thể yêu cầu gì hơn nữa?
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giúp bạn thêm các phần Câu hỏi thường gặp vào trang web của mình bằng cách giới thiệu cho bạn năm trong số các plugin Câu hỏi thường gặp nhất cho WordPress. Có sự kết hợp của các plugin miễn phí và cao cấp, vì vậy có một cái gì đó cho tất cả mọi người, bất kể ngân sách.
Được liệt kê không theo thứ tự cụ thể:
1. Câu hỏi thường gặp cuối cùng ($ 30)
Đầu tiên chúng ta có plugin Câu hỏi thường gặp cuối cùng được đặt tên một cách khéo léo. Bạn có thể sử dụng nó để tạo các phần Câu hỏi thường gặp theo phong cách accordion ấn tượng có năm kiểu thiết kế: Mặc định; khối màu; khối danh sách; và tất cả các câu trả lời được hiển thị.
Tốt hơn nữa, mỗi thiết kế cung cấp nhiều tùy chọn kiểu dáng. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, phông chữ, biểu tượng, kích thước và đường viền, cho phép bạn tạo phần Câu hỏi thường gặp phù hợp với bảng màu của phần còn lại của trang web.
Khi khách truy cập nhấp vào câu hỏi họ muốn, câu trả lời sẽ mở ra, kiểu accordion.
Mỗi thiết kế trông tuyệt vời, liệt kê các câu hỏi cái khác. Nếu khách truy cập quan tâm đến một câu hỏi cụ thể, họ có thể nhấp để chuyển câu trả lời cho chế độ xem. Điều này tránh một "bức tường văn bản" không cần thiết vì khách truy cập có thể chọn những gì họ muốn đọc. (Ngoại lệ rõ ràng là bố cục "tất cả các câu trả lời", hiển thị tất cả các câu hỏi và câu trả lời theo mặc định.)
Tất nhiên, bất kỳ phần Câu hỏi thường gặp nào cũng nên trả lời các câu hỏi đang cháy mà khách truy cập hỏi. Để phù hợp với điều này, khách truy cập có thể để lại câu hỏi từ phía trước trang web của họ; tất cả những gì bạn cần làm là thêm một shortcode đơn giản vào trang web của bạn. Bạn thậm chí có thể mở sàn để khách truy cập đặt câu hỏi bằng cách nhấp vào kích hoạt trong tính năng nhỏ tiện dụng này. Mỗi khi một câu hỏi hoặc câu trả lời mới được gửi, bạn sẽ nhận được thông báo trong quản trị viên WordPress.
Du khách có thể đặt câu hỏi bằng một hình thức đơn giản.
Khi phần Câu hỏi thường gặp của bạn bắt đầu chồng chất, bạn có thể ưu tiên một số câu hỏi nhất định bằng cách đặt chúng ở đầu danh sách bằng cách kéo và thả. Và, để giúp khách truy cập của bạn điều hướng phần Câu hỏi thường gặp của họ, plugin cho phép bạn chỉ định danh mục, thẻ và tác giả cho mỗi câu hỏi.
Đi thêm một bước nữa, khách truy cập có thể ngay lập tức chuyển sang câu hỏi họ cần trả lời bằng tính năng tìm kiếm của Ultimate FAQ. Đây có lẽ là tính năng yêu thích của plugin vì nó hỗ trợ tự động điền và tiêu đề câu hỏi AJAX để trả về kết quả tìm kiếm mà không cần làm mới trang.
Nếu vẫn chưa đủ, Câu hỏi thường gặp cuối cùng cũng tích hợp với WooC Commerce. Điều này có nghĩa là bạn có thể thêm các câu hỏi thường gặp trên cơ sở từng sản phẩm, một cách tốt để loại bỏ sự phản kháng của người mua và khuyến khích khách truy cập bước vào và mở ví của họ.
Thêm tab FAQ vào bất kỳ trang sản phẩm WooC Commerce nào của bạn.
Các tính năng hữu ích khác bao gồm các nút để chia sẻ trên các mạng xã hội, đánh dấu các phác thảo cho các câu hỏi thường gặp về SEO và khả năng nhập / xuất các câu hỏi thường gặp của bạn.
Nếu bạn thích những gì bạn thấy nhưng không có ngân sách cho nó, phiên bản Ultimate FAQ hạn chế hơn có sẵn miễn phí trong thư mục plugin chính thức. Phiên bản rút gọn của plugin không có một số tùy chọn kiểu, cộng với khách truy cập không thể đăng / trả lời câu hỏi. Tuy nhiên, plugin vẫn là một trong những plugin FAQ miễn phí có khả năng nhất, vì vậy nó đáng để kiểm tra.
2. Câu hỏi thường gặp về HTML5 đáp ứng (MIỄN PHÍ)
Đây là tùy chọn hoàn toàn miễn phí đầu tiên hiện nay: Câu hỏi thường gặp về HTML5 Responsive. Và, như tên của nó, plugin này được tối ưu hóa cho các thiết bị di động, đảm bảo rằng nó trông tuyệt vời trên các thiết bị nhỏ hơn.
Plugin cho phép bạn tạo các câu hỏi và câu trả lời Câu hỏi thường gặp dưới dạng một bài đăng tùy chỉnh. Sau đó, bạn có thể chỉ định mỗi câu hỏi cho một trong các danh mục trên blog của bạn.
Thêm phần FAQ vào trang web của bạn cũng rất dễ dàng. Chỉ cần sao chép và dán một mã ngắn đơn giản, sau đó thêm các danh mục bạn muốn đưa vào. Và vì bạn có thể chỉ định một câu hỏi cho nhiều danh mục, bạn có thể làm cho chúng xuất hiện trong nhiều phần Câu hỏi thường gặp, hoàn hảo cho các câu hỏi phổ biến mà khách truy cập hỏi đi hỏi lại. Sau đó, khách truy cập nhấp vào câu hỏi họ muốn đọc và câu trả lời sẽ mở ra như một chiếc đàn.
Tất cả các tùy chọn kiểu nằm trên một màn hình thuận tiện. Từ đây, bạn có thể chọn màu đạn, kích thước phông chữ và khoảng trắng giữa các câu hỏi. Bạn cũng có thể chọn loại tiêu đề cho văn bản câu hỏi; ví dụ nó có thể đi với các thẻ H3.
Mọi thứ bạn cần để thiết kế phần FAQ của bạn đều có sẵn trong một không gian.
Sau đó, dễ cài đặt, nhưng những phần câu hỏi thường gặp mà plugin tạo ra thì sao? Họ có đến nó không? May mắn thay, câu trả lời là có: chúng trông rất tuyệt, đặc biệt là khi kết hợp với các tùy chọn kiểu dáng của chúng.
3. Các câu hỏi thường gặp về Arconix (MIỄN PHÍ)
Arconix là một plugin FAQ miễn phí tuyệt vời khác và cùng với Câu hỏi thường gặp đáp ứng HTML5, nó là phổ biến nhất trong danh mục của nó. Plugin cũng dựa trên shortcode, cho phép bạn thêm phần FAQ ở bất cứ đâu trên trang web của bạn với sự phiền phức tối thiểu.
Plugin hỗ trợ hai loại câu hỏi thường gặp: công tắc jQuery và hộp accordion. Bạn cũng có thể quyết định xem bạn muốn tất cả các phản hồi được hiển thị như mặc định hay nếu khách truy cập phải nhấp để truy cập chúng.
Thay vì chỉ định câu hỏi cho các danh mục, Câu hỏi thường gặp của Arconix yêu cầu bạn nhập "nhóm" Câu hỏi thường gặp, có chức năng như các thẻ WordPress điển hình của bạn. Bạn có thể đính kèm số lượng không giới hạn của các nhóm này vào mỗi câu hỏi, điều đó có nghĩa là các câu hỏi có thể xuất hiện trong nhiều danh sách Câu hỏi thường gặp. Để thiết lập phần Câu hỏi thường gặp của bạn, bạn chỉ cần thêm các nhóm bạn muốn hiển thị vào shortcode.
Trong trường hợp này, các tùy chọn thiết kế rất mỏng, nhưng nếu bạn đang muốn xây dựng phần FAQ hoàn toàn có chức năng bằng cách sử dụng plugin miễn phí, bạn sẽ không tìm thấy tốt hơn nhiều so với Câu hỏi thường gặp về Arconix.
4. Câu hỏi thường gặp về thuế ($ 35)
Câu hỏi thường gặp về thuế là một tiện ích bổ sung cao cấp dành cho các câu hỏi thường gặp. Nó đi kèm với một số tính năng thú vị làm cho nó trở thành sự lựa chọn tốt hơn so với các plugin miễn phí (miễn là bạn có 35 đô la để dự phòng).
Đối với người mới bắt đầu, plugin cho phép khách truy cập đặt câu hỏi từ phía trước trang web của bạn (bạn cũng có thể quyết định xem khách truy cập có nên đăng ký trước khi hỏi không). Mỗi lần gửi của người dùng được đặt trong bảng điều khiển WordPress, chờ bạn phê duyệt và sau đó gửi phản hồi. Và, khi bạn nhấn xuất bản, tác giả câu hỏi sẽ nhận được thông báo qua email sẽ báo hiệu câu trả lời đó.
Trên thực tế, hầu hết các tính năng FAQ của Tribulent tốt nhất đều hướng đến người dùng front-end. Ví dụ: có một chức năng tìm kiếm tiện dụng cho phép khách truy cập khám phá độ sâu của các câu hỏi thường gặp của họ. Khách truy cập có thể tìm kiếm trong một danh mục cụ thể (hoặc toàn bộ trang web) và thuật toán trả về các câu hỏi và câu trả lời có liên quan đến truy vấn tìm kiếm.
Phần FAQ của Tribulent cũng nằm trong số những phần tốt nhất bạn sẽ tìm thấy, với các hiệu ứng trượt accordion tuyệt đẹp. Có rất nhiều tùy chọn cá nhân hóa, ngoài ra bạn thậm chí có thể thêm các nút chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội sành điệu vào câu trả lời của mình.
5. FAQPlus ($ 19)
Nếu tiêu chí chính của bạn để chọn plugin câu hỏi thường gặp là tùy chỉnh, thì không có gì khác ngoài FAQPlus. Nó cho phép bạn thêm Câu hỏi thường gặp bằng cách dán một mã ngắn, có nghĩa là bạn có thể hiển thị chúng ở bất cứ đâu trên trang web của mình, bao gồm cả không gian widget.
Như đã đề cập, FAQPlus có nhiều tùy chọn kiểu dáng. Có 25 hiệu ứng hoạt hình, nhiều bố cục, màu sắc không giới hạn và các biểu tượng FontAwgie. Bạn cũng có thể áp dụng các kiểu khác nhau cho mỗi câu hỏi trong một phần Câu hỏi thường gặp.
Câu hỏi thường gặp về phong cách Accordion có kiểu dáng đẹp.
Bạn cũng có thể điền vào các phần Câu hỏi thường gặp của mình với tất cả các loại nội dung phong phú, bao gồm hình ảnh và video; Hãy thử điều này nếu bạn muốn câu trả lời của bạn dễ tiêu hóa hơn. Mỗi câu hỏi được tổng hợp thành một danh sách các câu hỏi thường gặp, được sắp xếp lại bằng cách kéo và thả, sau đó được gán một mã ngắn duy nhất.
Làm cho Câu hỏi thường gặp của bạn hấp dẫn hơn với hình ảnh và video.
Khách truy cập có thể kích hoạt phản hồi bằng một cú nhấp chuột hoặc chỉ bằng cách di chuột – định cấu hình các cài đặt này theo ý thích của bạn. Và, nếu bạn muốn tích hợp các phần Câu hỏi thường gặp của mình vào một số bố cục tùy chỉnh phức tạp, FAQPlus hoàn toàn tương thích với plugin bán chạy nhất của CodeCanyon, Visual Composer.
Suy nghĩ cuối cùng
Nếu bạn đang cố gắng tạo một trang web thành công, phần FAQ có thể là thiết bị bạn đang thiếu. Khi bạn biết khách truy cập yêu cầu thông tin gì, Câu hỏi thường gặp của bạn có thể loại bỏ bất kỳ sự phản đối nào của người mua; Bây giờ không có gì ngăn cản bạn đóng cửa bán hàng đó.
Do đó, phần FAQ được thiết kế tốt và có nhiều thông tin có thể tạo ra lợi nhuận tốt và giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công việc. Tất cả các tiện ích bổ sung được trình bày ngày hôm nay đều dễ sử dụng và tạo ra các câu hỏi thường gặp xuất sắc. Câu hỏi duy nhất để tự hỏi mình là: Miễn phí hay Premium?
Theo tôi, phí bảo hiểm thường là lựa chọn tốt nhất, miễn là bạn có ngân sách cho nó. Các plugin Câu hỏi thường gặp cao cấp thường đi kèm với bố cục tốt hơn và các tùy chọn tùy chỉnh rộng hơn và hỗ trợ các tính năng, câu hỏi và câu trả lời bổ sung, hữu ích hơn do khách truy cập gửi. Và, với mức giá dưới 40 đô la, chỉ cần một hoặc hai lần bán hàng bổ sung có nghĩa là plugin đã tự trả tiền – không tệ!
