Nhờ các quy định tài chính mới được thông qua vào ngày 30 tháng 11, những người đòi nợ giờ đây có thể trượt vào DM của bạn, gửi cho bạn một tin nhắn văn bản hoặc gửi email cho bạn để thu một hóa đơn chưa thanh toán. Các chủ nợ có thể báo cáo bạn nếu bạn không thanh toán sau khi nhận được thông báo trên mạng xã hội, ngay cả khi bạn cho rằng đó là thư rác.
Lần đầu tiên chúng tôi nghe nói về sự thay đổi quy tắc này vào tháng 11 năm 2020, khi các chủ nợ lập luận rằng nó sẽ “san bằng sân chơi” trong một thế giới mà mọi người chủ yếu giao tiếp thông qua tin nhắn văn bản và internet. Đây được cho là bản cập nhật lớn nhất đối với Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng kể từ khi được ký vào năm 1977, và nó sẽ làm giảm khả năng của những người thu nợ trong việc ảnh hưởng đến điểm tín dụng và đưa người tiêu dùng ra tòa.
Tại sao Người thu nợ muốn gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn?
Nhân viên thu hồi nợ tiếp cận người tiêu dùng vì hai lý do chính. Đầu tiên là để đòi nợ của họ, và thứ hai là để chứng minh rằng họ đã nói chuyện với bạn. Theo luật trước đây và hiện hành, nhân viên thu nợ không thể báo cáo bạn cho các cơ quan báo cáo tín dụng mà không có bằng chứng liên lạc. Ngoài ra, các chủ nợ cần chứng minh rằng họ có thật không đã cố gắng liên hệ với bạn nếu họ muốn thắng kiện tại tòa.
Nhưng cuộc gọi điện thoại và thư từ ốc sên đã lỗi thời. Chúng sẽ vô ích nếu bạn đã thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ của mình và tất nhiên, mọi người rất dễ “bỏ lỡ” những thông báo này. Văn bản, email và tin nhắn trực tiếp qua mạng xã hội nhanh hơn và đáng tin cậy hơn. Chưa kể, hãy đọc biên nhận và kỹ thuật theo dõi email có thể chứng minh rằng một người tiêu dùng đã mở một tin nhắn và chọn bỏ qua nó.
Biện pháp bảo vệ của bạn là gì?
Rất may, có một số biện pháp bảo vệ cho những quy tắc mới này. Nhưng một số người tiêu dùng có thể cảm thấy rằng họ còn thiếu — chúng ta sẽ đến phần đó trong giây lát.
Theo CFPB, các chủ nợ không thể chia sẻ công khai các khoản nợ của bạn và họ phải chia sẻ rằng họ là người đòi nợ khi gửi cho bạn một tin nhắn hoặc yêu cầu kết bạn. Ví dụ: nếu tài khoản của bạn được đặt ở chế độ riêng tư và họ cần phải là bạn của bạn để gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn, thì hồ sơ của họ phải chỉ ra rằng họ là người đòi nợ.
Ngoài ra, những người đòi nợ phải cung cấp một hệ thống chọn không tham gia đơn giản để liên lạc với họ. Quy tắc này có thể tồn tại để ngăn chặn hành vi quấy rối, vì CFPB không hạn chế số lượng tin nhắn trên mạng xã hội mà các chủ nợ có thể gửi cho bạn mỗi ngày. (Luật mới giới hạn số người đòi nợ là bảy cuộc gọi điện thoại một tuần, tuy nhiên.)
Nhưng nếu bạn nghĩ đó là thư rác thì sao?
Tất cả chúng tôi đều nhận được tin nhắn rác yêu cầu thu một hóa đơn chưa thanh toán. Đó là một trò lừa đảo phổ biến và tại thời điểm này, chúng tôi có xu hướng bỏ qua bất kỳ hóa đơn chưa thanh toán nào không đến qua thư ốc sên hoặc ứng dụng ngân hàng chính hãng. Chưa kể, hầu hết mọi người đều không biết rằng Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng hiện cho phép những người đòi nợ gửi DM và tin nhắn cho con nợ.
Một số người nhận được các thông báo đòi nợ này đã biết rằng họ có hóa đơn chưa thanh toán. Những người này hy vọng sẽ hiểu rằng họ đang tiếp xúc với một nhân viên thu nợ chân chính, ngay cả khi họ chưa nghe nói về các quy tắc đòi nợ mới này.
Nhưng không phải ai cũng biết rằng họ đang mắc nợ, và trong một số trường hợp, mọi người nợ tiền vài chủ nợ và không hoàn toàn chắc chắn ai là người họ cần thanh toán. Trừ khi những người này đã nghe nói về các quy tắc đòi nợ mới, họ có thể tin rằng họ đang nhận được thư rác. Và đó là một vấn đề lớn, bởi vì việc đọc hoặc trả lời những tin nhắn như vậy có thể “xác minh” rằng bạn đã giao tiếp với chủ nợ, dẫn đến giảm điểm tín dụng của bạn hoặc bị tòa án triệu tập.
Có rất nhiều vấn đề với những quy tắc mới này mà chúng ta sẽ không hiểu trong một thời gian dài. Ví dụ – điều gì sẽ xảy ra nếu một người đòi nợ cố gắng liên hệ với tôi và gửi tin nhắn cho Andrew Heinzman nhầm người? Điều đó có bị coi là vi phạm luật không (các chủ nợ không thể chia sẻ các khoản nợ của bạn một cách công khai) hay nó sẽ được coi là một nỗ lực thực sự để thu một hóa đơn chưa thanh toán?
Chúng tôi hy vọng rằng CFPB sẽ dành thời gian để làm rõ những quy tắc mới này và các phương tiện truyền thông lớn sẽ (ít nhất) nói với mọi người rằng tin nhắn “spam” tiếp theo của họ có thể là một kẻ cho vay nặng lãi thực sự.
Nguồn: CFPB qua CBS
