Sau nhiều tin đồn và báo cáo, Apple đã ra mắt dòng iPhone 13 với notch nhỏ hơn, bộ xử lý được nâng cấp, màn hình ProMotion và các cải tiến khác vào năm ngoái. Mặc dù các mẫu iPhone 13 đã được đón nhận nồng nhiệt nhưng một số người dùng hiện đang phải đối mặt với sự cố màn hình màu hồng bất thường khiến nhiều mẫu iPhone 13 đột ngột ngừng hoạt động.
Sự cố màn hình hồng iPhone 13
Đi sâu vào một số chi tiết, sự cố màn hình hồng trên các mẫu iPhone 13 đang khiến các thiết bị đột ngột ngừng hoạt động và bị kẹt trên màn hình màu hồng/tím. Lớp phủ màu hồng bao phủ toàn bộ màn hình và chỉ các biểu tượng trên thanh trạng thái vẫn hiển thị trong cùng thời gian. Theo báo cáo, sự cố này xảy ra ngẫu nhiên khi sử dụng iPhone 13 và không có dấu hiệu nào cho thấy nguyên nhân gây ra sự cố.
Vấn đề ban đầu được phát hiện khi một người dùng iPhone 13 từ Nga chia sẻ trải nghiệm của họ và một vài hình ảnh cho thấy màn hình màu hồng/tím trên Applediễn đàn thảo luận chính thức của trở lại vào tháng 10 năm 2021. Bài đăng đã nhận được 538 phản hồi “Tôi cũng có câu hỏi này” kể từ khi nó được chia sẻ, ám chỉ rằng một số người dùng iPhone 13 khác đã gặp phải vấn đề này.
Sau đó, một số người dùng gần đây đã lên Reddit để chia sẻ trải nghiệm tương tự với các mẫu iPhone 13 của họ. Bây giờ, điều quan trọng cần lưu ý ở đây là vấn đề này chỉ xảy ra ở các mẫu iPhone 13 và 13 Pro.
Người dùng đầu tiên đã báo cáo vấn đề này Apple đã thay thế thiết bị của họ từ trung tâm dịch vụ của công ty ở Nga. Tuy nhiên, những người khác lại không may mắn như gã khổng lồ Cupertino đã thông báo cho nhiều người dùng bị ảnh hưởng rằng đó là lỗi phần mềm chứ không phải vấn đề phần cứng.
Theo báo cáo của Trình điều khiển của tôi, Applebộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của đã trả lời rằng, “Chúng tôi chưa nhận được thông báo liên quan, nói rằng (tình huống) này là sự cố phần cứng. Bởi vì tình huống như vậy thường xảy ra do hệ thống bị kẹt.”
Cách khắc phục sự cố màn hình hồng iPhone 13
Bây giờ, đến với cách khắc phục sự cố màn hình hồng trên các mẫu iPhone 13, Apple khuyên người dùng bị ảnh hưởng nên sao lưu thiết bị của họ để bảo vệ dữ liệu cá nhân và đặt lại iPhone 13. Bạn có thể làm theo các bước bên dưới để đặt lại iPhone 13 của mình:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn. Đi tới cài đặt Chung và cuộn xuống để tìm tùy chọn “Chuyển hoặc Đặt lại iPhone”.
- Trên trang tiếp theo, chọn tùy chọn “Xóa tất cả nội dung và cài đặt” và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Bạn sẽ cần mật mã để xác nhận quyết định của mình và bạn đã sẵn sàng. Đây là cách khắc phục chúng tôi thường chia sẻ để khắc phục các sự cố phổ biến của iOS 15.
Bây giờ, điều đáng nói là việc xóa mẫu iPhone 13 sẽ xóa tất cả phương tiện và dữ liệu của bạn. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu thiết bị của mình trước khi tiếp tục quá trình này. Cũng, Apple khuyên người dùng nên cài đặt iOS 15 mới nhất.2 cập nhật có sẵn. Công ty cũng khuyên bạn nên cập nhật các ứng dụng trên thiết bị của mình để tránh các vấn đề không tương thích.
Tuy nhiên, khi gặp sự cố, điều đầu tiên bạn có thể thử là buộc khởi động lại iPhone bằng phương pháp này. Nếu không, bạn có thể liên hệ với Applenhóm hỗ trợ của họ thông qua trang web chính thức hoặc đến trung tâm dịch vụ ủy quyền gần nhất. Nếu may mắn, bạn có thể được thay thế thiết bị của mình. Và nếu bạn bị từ chối, bạn chỉ có thể hy vọng rằng Apple giải quyết vấn đề với bản cập nhật phần mềm sắp tới.
