Nhiều người có khả năng đưa ra yêu cầu về nhà cung cấp dịch vụ di động và / hoặc bình thường của bạn. Vì lý do này, Subtel đã công bố số liệu vị trí chất lượng dịch vụ viễn thông cho tháng 5 năm nay.
Trong bốn năm qua, đã có sự gia tăng 12% trong các yêu cầu trung bình hàng tháng mà Phòng Quản lý Nhu cầu (DGR) nhận được. Năm 2016 4.183 yêu cầu đã được ghi lại, những yêu cầu này từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2019 4.693 đã được yêu cầu.
Tuy nhiên, nếu báo cáo được xem xét trên cơ sở ngành, dịch vụ cố định là dịch vụ có số lượng khiếu nại cao nhất so với dịch vụ di động. Tính đến tháng 5 năm nay, dịch vụ cố định cho 10 nghìn khách hàng 6,6 Trong khi ghi nhận nhu cầu, dịch vụ di động cho 10 nghìn khách hàng 1Có một vài yêu cầu từ.
Nếu chúng ta chia nhỏ từng lĩnh vực này, về mặt dịch vụ di động, điện thoại và internet tương ứng trên 10.000 người. 0.9 và 0.5 Lưu ý rằng có yêu cầu. Mặt khác, trong trường hợp dịch vụ thường xuyên, 8.4 danh sách điện thoại theo yêu cầu, sau đó Internet 5.7 Yêu cầu tiếp theo và cuối cùng trên 10.000 khách hàng 3.9 Ông được cho là đã xác định truyền hình.
Tương tự, vào tháng 10 năm 2019, tổng số yêu cầu được gửi tới DGR thấp hơn mức trung bình hàng tháng được ghi nhận trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2019. 3Đạt 0,55 (hàng tháng 4.693 đạt yêu cầu).
Tổng thư ký viễn thông Pamela Jump “Tài sản chính của các công ty là khách hàng và do đó họ phải duy trì lòng trung thành của mình bằng cách duy trì chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp. Để kết thúc này, chúng tôi lo ngại rằng tỷ lệ nhu cầu sẽ tăng trong những năm gần đây, vì vậy chúng tôi yêu cầu tất cả những người có nhượng bộ trong ngành cải thiện mối quan hệ của họ với người tiêu dùng và giảm thiểu nhu cầu của họ.“
“Chúng tôi có nhiều kênh để người dùng có thể yêu cầu về các dịch vụ hợp đồng khác nhau. Tám trong số mười khiếu nại mà Subtel nhận được đã được giải quyết thay mặt cho người dùng, theo thông tin từ DGR vào tháng 10 năm nay.Trợ lý thư ký Gidi.
Thông cáo báo chí – Subtel
