Báo cáo xem xét tầm quan trọng của sự đổi mới trong lĩnh vực bán lẻ với số hóa, cho biết đổi mới đã trở thành một tiêu chuẩn, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ đa kênh. Trong khi nhu cầu mua sắm thực tế vẫn tiếp tục ở Thổ Nhĩ Kỳ và trên toàn thế giới, các nhà bán lẻ đã bắt đầu sử dụng các ứng dụng cửa hàng thông minh để tạo sự khác biệt cho trải nghiệm của khách hàng. Báo cáo, trong đó tuyên bố rằng Metaverse, một trong những chủ đề quan trọng nhất và phổ biến nhất trong lĩnh vực này, đã dẫn đầu, tiết lộ rằng các chiến lược Metaverse của các công ty về mặt bán lẻ chủ yếu được xây dựng dựa trên việc hỗ trợ các giá trị thương hiệu của họ. Việc tạo ra các phòng trưng bày ảo và thích ứng trải nghiệm vật lý với môi trường trực tuyến là một trong những kỳ vọng hàng đầu trong lĩnh vực này. Ngoài ra, người ta còn dự đoán rằng Metaverse sẽ mở ra cánh cửa của một thế giới mới cho hàng hóa xa xỉ. Ước tính nhu cầu về hàng xa xỉ ở đây có thể lên tới 50 tỷ USD vào năm 2030.
14 xu hướng sẽ thay đổi ngành bán lẻ
Trong Báo cáo bán lẻ GOOINN, xem xét chi tiết các xu hướng năm 2022 của ngành bán lẻ thông qua các ứng dụng mẫu, các tiêu đề xu hướng quan trọng sẽ thay đổi hoàn toàn ngành bán lẻ được trình bày như sau;
xu hướng 1: Thương hiệu địa phương tăng cường cạnh tranh bán lẻ
Các thương hiệu địa phương kỹ thuật số làm tăng sự cạnh tranh bán lẻ.
xu hướng 2: Đầu tư vào bán lẻ trải nghiệm
Người tiêu dùng khao khát những trải nghiệm trực tiếp. Vì lý do này, các công ty bán lẻ đầu tư vào bán lẻ trải nghiệm mặc dù nó gặp khó khăn về mặt hậu cần.
xu hướng 3: Chi phí quảng cáo giảm nhờ tập trung nhiều vào bán lẻ thực tế
Chi phí quảng cáo kỹ thuật số ngày càng tăng đang hướng nhiều thương hiệu sang bán lẻ thực tế như một hình thức quảng cáo để giảm chi phí thu hút khách hàng.
xu hướng 4: Tăng cường mua sắm tại cửa hàng
Hoạt động mua sắm tại cửa hàng đang lấy lại động lực khi các cửa hàng mở cửa trở lại sau những hạn chế và nhu cầu của người tiêu dùng về trải nghiệm trực tiếp tăng lên.
xu hướng 5: Nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm mua sắm nhất quán trên các kênh
Với đại dịch, trải nghiệm của khách hàng đã thay đổi và trải nghiệm mua sắm đa kênh được đặt lên hàng đầu. Điều này là do người tiêu dùng kết nối với thương hiệu thông qua nhiều kênh. Hành trình mua hàng có thể bắt đầu từ bất kỳ kênh nào và kết thúc ở kênh khác. Vì lý do này, các công ty bán lẻ coi trọng lĩnh vực này để duy trì tính cạnh tranh. Ở đây, các công ty cung cấp trải nghiệm nhất quán trên các kênh.
xu hướng 6: Thiết kế mô hình nhân sự mới để thu hút nhân viên
Kỳ vọng của người tiêu dùng và nhân viên đang thúc đẩy các thương hiệu tổ chức lại vai trò của nhân viên bán lẻ. Kỳ vọng của người tiêu dùng cao hơn bao giờ hết. Tình trạng này đòi hỏi trách nhiệm nhiều hơn đối với nhân viên cửa hàng. Mặt khác, công nhân bán lẻ đòi hỏi mức lương cao hơn và nhiều cơ hội hơn. Vì vậy, các thương hiệu cần thiết kế lại vai trò và mức lương của nhân viên cửa hàng để thu hút và giữ chân nhân viên.
Các thương hiệu đang đầu tư vào đào tạo nhân viên và công nghệ để giúp nhân viên mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.
xu hướng 7: Nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm bán lẻ không tiếp xúc
Nhu cầu của người tiêu dùng về trải nghiệm bán lẻ không tiếp xúc đã tăng lên. Vì vậy, các cửa hàng ân hạn, giao hàng nhanh chóng và tự chủ đã trở thành xu hướng chủ đạo.
xu hướng 8: Hợp tác bán lẻ và thương hiệu đang gia tăng
Sự hợp tác giữa các nhà bán lẻ và thương hiệu đã được chú trọng nhằm nâng cao nhận thức và mang lại giải pháp cho các vấn đề lớn trong xã hội.
xu hướng 9: Công nghệ tự động đi đầu
Công nghệ tự động giúp các nhà bán lẻ kinh doanh và giải quyết tình trạng thiếu lao động. Ví dụ, công nghệ tự động được sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi đơn hàng, quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, liên lạc với khách hàng và lấp chỗ trống nhân sự.
Xu hướng 10: Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm ảo
Các nhà bán lẻ tham gia vào nhiều hoạt động khác nhau để tạo ra trải nghiệm ảo cho khách hàng của họ. Mỗi 3 ít nhất một trong các nhà bán lẻ sẽ đầu tư vào hoạt động mua sắm trực tuyến vào năm 2022; 30% nhà bán lẻ có kế hoạch triển khai mua sắm thực tế ảo.
Xu hướng 11: Bán hàng trên mạng xã hội lên ngôi nhờ trải nghiệm bán lẻ tương tác
Trải nghiệm bán lẻ tương tác mở ra một kỷ nguyên mới. Bán hàng xã hội được đặt lên hàng đầu ở đây. Bởi vì khách hàng mua sản phẩm dễ dàng hơn thông qua mạng xã hội và tạo ra cách tương tác mới thông qua các nền tảng này. Ví dụ InstagramNhiều cách khác nhau đang được cố gắng để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, chẳng hạn như bán hàng trên .
Xu hướng 12: Lựa chọn giao hàng nhanh tạo sự khác biệt cho thương hiệu
Các nhà bán lẻ cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh và giao hàng trong ngày sẽ có được lợi thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh.
Xu hướng 13: Áp dụng hệ thống thanh toán mới
Các nhà bán lẻ bắt đầu cung cấp hệ thống thanh toán mới cho người tiêu dùng nhờ sự phát triển công nghệ. Các tùy chọn thanh toán như mua ngay, thanh toán sau và thanh toán bằng một cú nhấp chuột sẽ được hiển thị.
Xu hướng 14: Các thương hiệu đưa trách nhiệm xã hội và môi trường vào mô hình kinh doanh hàng ngày của họ trở nên nổi bật
Các nhà bán lẻ đang trở nên cạnh tranh hơn, với lượng người mua sắm trẻ tuổi ngày càng tăng và đưa trách nhiệm xã hội và môi trường vào mô hình kinh doanh hàng ngày của họ. Tính bền vững nói riêng là một vấn đề quan trọng đối với Gen Z và điều quan trọng là các nhà bán lẻ phải đáp ứng các mô hình kinh doanh bền vững và thay đổi kỳ vọng về nguồn cung ứng sản phẩm, đóng gói và giao hàng.
Để đọc toàn bộ Báo cáo bán lẻ năm 2022 đây Nhấp chuột.
