Samsung sẽ gửi hộp chống cháy và găng tay bảo vệ cho khách hàng trả lại hàng có khả năng gây nổ Galaxy Note 7 điện thoại, làm dấy lên một cơn bão hài hước trên mạng xã hội về bước ngoặt mới trong vụ bê bối thu hồi.
Công ty đã ngừng sản xuất vĩnh viễn Galaxy Note 7 điện thoại thông minh chưa đầy hai tháng sau khi ra mắt sau báo cáo rằng một số pin đã bốc cháy. Các báo cáo cho thấy một số mẫu máy thay thế cũng tan thành mây khói là một đòn giáng bổ sung vào thương hiệu và triển vọng tài chính của Samsung.
“Hộp chống cháy của Samsung? Chúng đã được kiểm tra chưa?” đã viết Twitter user @powermax_news, một nhóm bán hàng và dịch vụ hoạt động trên các sản phẩm của đối thủ Samsung Apple.
Samsung trong một tuyên bố cho biết họ sẽ gửi bộ trả lại chống cháy cho những khách hàng đã mua Galaxy Note 7 điện thoại trên trang web của nó.
Bộ sản phẩm bao gồm một “Túi che chắn tĩnh” được yêu cầu đặt bên trong “Hộp thay thế OEM”, bên trong một “Hộp bên trong” khác, bên trong một “Hộp phục hồi” cách nhiệt cuối cùng để bảo vệ phần còn lại của gói. Bên ngoài “Hộp phục hồi” có chứa các hướng dẫn chính xác và một đôi găng tay dành cho những người nhạy cảm với lớp lót giấy sợi gốm trên hộp bên ngoài. Ngoài ra, hộp bên ngoài có mô tả “Pin lithium-ion bị lỗi bị hỏng bị cấm vận chuyển bằng máy bay. Chỉ vận chuyển trên mặt đất và tàu thuyền, ”nói chung.
MỘT YouTube video của trang tin tức nhà phát triển Android XDA Developers hôm thứ Ba cho thấy một “bộ trả lại”, bao gồm một hộp chống cháy với cảnh báo “cấm vận chuyển bằng máy bay” và găng tay màu xanh để cầm thiết bị.
“Trò đùa cuối cùng là khi bạn mở một chiếc hộp bên trong một chiếc hộp bên trong một chiếc hộp để tìm … một chiếc túi”, người dùng @Nataddda đã tweet.
Các nhà cung cấp dịch vụ không dây của Hoa Kỳ mô tả rằng họ đã nhận được các vật liệu tương tự để trả lại điện thoại.
Người phát ngôn của Sprint Corp (SN) Laura Lisec cho biết các nhân viên bán lẻ đã được yêu cầu tháo điện thoại ra khỏi bao bì, tắt nguồn và đặt chúng trong hộp chống nóng. Điện thoại Sprint trên toàn quốc đang được tập kết tại một nhà kho ở Illinois trước khi chuyển cho Samsung.
Người phát ngôn của Verizon, Kelly Crummey cho biết các cửa hàng bán lẻ đang giữ hàng trở lại Note 7s tách biệt với các hàng hóa khác nhưng không chia sẻ chi tiết về vận chuyển hoặc đóng gói.
Cô cho biết lợi nhuận ổn định và nhiều khách hàng đang chọn các điện thoại hệ điều hành Android khác của Samsung, thay vì chuyển sang Apple và iOS của nó.
“Samsung Galaxy S7 và S7 Edge thực sự rất được khách hàng ưa chuộng. Từ những gì chúng tôi đã thấy với khách hàng nếu họ thích Android, họ thích Android và nếu họ thích iOS, họ thích iOS “, cô nói.
Các chủ hàng, trong khi đó, đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa của riêng họ. Bưu điện Hoa Kỳ, FedEx và UPS cho biết họ sẽ không vận chuyển điện thoại bằng đường hàng không, phù hợp với quy định của Hoa Kỳ. Nhưng FedEx sẽ chỉ nhận điện thoại trả lại cho các cửa hàng, không phải từ các cá nhân trực tiếp.
Royal Mail, nhà điều hành dịch vụ bưu chính chính của Anh, cho biết hôm thứ Tư rằng họ đã cấm chuyển phát Note 7 smartphones thông qua mạng của mình vì lý do an toàn, khiến nhiều người Anh có thể gặp khó khăn trong việc trả lại các thiết bị đã thu hồi.
. .
…
