▷ Phương tiện truyền thông xã hội đã giúp Cisco kiếm được hơn 100.000 đô la trong ...

Năm 2008, gã khổng lồ mạng Cisco đã phát triển rất tốt trong sự phát triển của mình trong công ty mạng xã hội. Facebook. Twitter y YouTube

Tuy nhiên, một điều còn thiếu: mô hình kinh doanh khó khăn của truyền thông xã hội. Giống như hầu hết các công ty, Cisco biết rằng họ được hưởng lợi từ phương tiện truyền thông xã hội, nhưng không thể chứng minh điều đó.

Bắt đầu một bộ định tuyến mới chỉ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội sẽ cung cấp bằng chứng mà các nhà cung cấp của Cisco đang tìm kiếm.

Kết quả thậm chí gây ngạc nhiên cho những người đam mê trên phương tiện truyền thông xã hội. Với dự án độc đáo này, công ty cạo sáu con số chi phí ban đầu của bạn và thiết lập một tiền lệ mới cho các sản phẩm ra mắt trong tương lai.

"Nó được phân loại là một trong năm bản phát hành hàng đầu trong lịch sử của công ty,LaSandra Brill, quản lý cấp cao của truyền thông xã hội toàn cầu, cho biết. Đối với chúng tôi, nó đã vượt qua giới hạn trong giai đoạn giới thiệu phương tiện truyền thông xã hội và nó đã giúp chúng tôi vượt qua trở ngại để chấp nhận bên trong, ""

Thống kê truyền thông xã hội của Cisco:

trang web: www.cisco.com
Blog: 22 bên ngoài, 475.000 lượt truy cập / quý
Twitter: 108 nguồn cấp dữ liệu của Cisco 2 Triệu người theo dõi
Facebook: 79 nhóm với 100.000 người hâm mộ
YouTube: hơn 300 kênh, nhiều hơn 2.000 video, 4 Hàng triệu lượt truy cập
Cuộc sống thứ hai: 150.000 khách, hơn 50 sự kiện
Flickr: hơn 300 ảnh, 400.000 lượt xem

Điểm nổi bật của việc ra mắt mạng xã hội:

9.000 người đã tham gia ra mắt mạng xã hội, nhiều hơn 90 lần so với trước đây
Tiết kiệm 42.000 lít xăng
Gần gấp ba lần bài báo so với phương pháp phát hiện truyền thống
Hơn thế nữa 1.000 bài đăng trên blog và 40 triệu lượt hiển thị trực tuyến.
Giải thưởng ánh sáng hàng đầu cho tiếp thị tốt nhất
Một phần sáu chi phí của một khởi đầu truyền thống

Bắt đầu bộ định tuyến: quảng cáo thông qua trò chơi

Cho đến lúc đó, việc ra mắt sản phẩm truyền thống là như thế này:

Bay hơn 100 nhà lãnh đạo và đại diện truyền thông từ 100 quốc gia đến trụ sở tại San José, California
Dành vài giờ để CEO hoặc CEO chuẩn bị và trình bày
Phân phối các thông cáo báo chí được thiết kế tốt nhưng tĩnh cho phương tiện truyền thông trung tâm
Email khách hàng
Đăng quảng cáo in trên các tờ báo lớn và tạp chí kinh doanh.

Cisco đặt mục tiêu ra mắt Bộ định tuyến dịch vụ tổng hợp (ASR) Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoàn toàn trực tuyếnvà trong Điều này làm cho các kỹ sư mạng tuyển dụng tương tác và giải trí nhiều hơn..

Cisco đã gặp đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi – bảng xếp hạng trực tuyến và trò chơi. Đây là cách:

– Công ty đã xây dựng một khung cảnh với màn hình lớn, ghế khán giả và cây cọ cho sự kiện ra mắt hàng đầu của mình, tất cả trong bối cảnh Cuộc sống thứ hai. Sau đó, một video của các giám đốc điều hành trình bày ASR đã được đăng.

Các kỹ sư mạng hoặc báo chí có thể lên "thiết bị vận chuyển cá nhân" của riêng họ để điều hướng qua một bộ định tuyến ảo.

Để tạo tiếng vang trước khi bắt đầu, nhóm đã tổ chức một buổi hòa nhạc trong Cuộc sống thứ hai với tám ban nhạc trong bảy giờ.

Một người quản lý trình bày ASR mới tại một sự kiện trực tiếp Cuộc sống thứ hai.

– Hơn 20.000 kỹ sư mạng đã học cách chơi một trò chơi 3D bằng cách "bảo vệ" mạng bằng ASR. (Các nghiên cứu cho thấy 17 đến 18% chuyên gia CNTT chơi các trò chơi trực tuyến mỗi ngày.) Những người ghi bàn hàng đầu bước vào vòng vô địch, nơi người chiến thắng đóng gói 10.000 đô la cộng với bộ định tuyến.

""Khi họ chơi, họ muốn tham gia theo cách đó. và đó chính xác là những gì họ đang có, "Brill nói." Làm thế nào chúng ta có thể áp dụng nó vào những gì họ làm trong công việc? "

– – Video nhận được nhãn cầu. Tương lai mua sắm của Cisco là thú vị 3.3 Hàng triệu lượt truy cập.

Công ty cũng đã sử dụng các video mở rộng để thông báo và khuyến khích khách hàng và giới truyền thông về ASR. Chia sẻ liên kết qua mạng xã hội.

– – Công nghệ hội nghị truyền hình thế hệ tiếp theo của công ty, Cisco TelePresence, đã đưa khách hàng đến với nhau tại các văn phòng địa phương trên khắp thế giới. Các nhà lãnh đạo ở San José đã có thể nhìn thấy biểu cảm trên khuôn mặt của khán giả và ngược lại.

– Các kỹ sư đã đăng một bảng dữ liệu video trên thiết bị di động của họ.

– Các kỹ sư mạng Hardcore có thể kết nối với Nhóm hỗ trợ Cisco của Uber cho người nghiện Internet. Họ nghiện như thế nào? Một thành viên cho biết họ đã kết nối nhóm chung của họ để duy trì kết nối thông qua nhóm.

"Nó cho phép họ kết nối với Cisco theo một cách mới, tạo ra các ưu tiên và xây dựng lòng trung thành của khách hàng," Brill nói.

– Cisco đã hợp nhất các video, tài liệu và hình ảnh thành một định dạng widget và tích hợp chúng vào các thông cáo báo chí và các trang web "phương tiện truyền thông xã hội". Các blogger và những người khác có thể dễ dàng truyền bá thông tin bằng cách sử dụng mã nhúng.

– Các blogger và khách hàng quảng bá bộ sưu tập virus đã tham gia vào các video và nội dung khác.

– Cisco đã trang bị cho Diễn đàn Cộng đồng Công nghệ Chuyên gia Mạng của mình các chủ đề thảo luận về chủ đề khởi chạy và đã cung cấp cho khách hàng tính năng của Ask Ask the Experts.

Toàn bộ chiến dịch kéo dài ba tháng với sự bắt đầu ở giữa. Trong thời gian trước khi ra mắt, ra mắt và sau khi ra mắt, Cisco đã khiến khán giả quan tâm bằng cách kích thích thảo luận với và giữa các đối tượng của họ.

9 Tiếp cận tới 1000 người

So với các ấn phẩm truyền thống trong quá khứ, ấn phẩm ASR cung cấp số liệu tiết lộ. Hơn thế nữa 9.000 người (Gấp 90 lần so với các phiên bản trước) từ 128 quốc gia đã tham gia vào các sự kiện ra mắt ảo. Không có thực thi, bắt đầu lưu khoảng. 42.000 lít xăng.

Ngoài ra, các giám đốc điều hành hàng đầu chỉ dành một giờ thời gian để quay video thuyết trình.

Quảng cáo in đã được thay thế phần lớn bởi các phương tiện truyền thông, gần gấp ba lần số bài báo như một khởi đầu truyền thống tương đương 1.000 bài đăng trên blog và 40 triệu lượt hiển thị trực tuyến.

Tuy nhiên, Cisco không đơn độc trong việc nhận ra tác động của chiến dịch. Trên thực tế, công ty đã giành được giải thưởng Ánh sáng hàng đầu cho tiếp thị tốt nhất.

Phạm vi của chiến dịch một mình là ấn tượng. Nhưng lưu ý những điều sau: Khởi chạy hoàn toàn tốn một phần sáu so với khởi chạy tương tự bằng các phương pháp phát hiện truyền thống.

Mạng xã hội: chuẩn mực mới

Việc giới thiệu ASR đóng cửa hiệu quả các mạng xã hội của Cisco, hiện đang thực sự nói về hiệu suất mạng. Kể từ đó, phương tiện truyền thông xã hội đã được chuẩn trong mỗi lần ra mắt sản phẩm. Quảng cáo in được sử dụng chủ yếu cho các hoạt động xã hội.

Và các phương tiện truyền thông thích video, Facebook y Twitter Giữ khách hàng và áp lực bận rộn. Cisco hiện tổ chức các phiên hỏi đáp trực tiếp, trong đó John Chambers, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Cisco, trả lời các câu hỏi Twitter.

Các phiên TelePresence trực tiếp mang các nhà quản lý và khách hàng đến với nhau trong các cuộc gặp mặt trực tiếp ảo.

Giám đốc công nghệ công ty Padmasree Warrior gần như đang giao tiếp 1.4 Triệu người theo dõi Twitter.

Với các bản phát hành tiếp theo, công ty đã đạt được ROI thậm chí cao hơn và chỉ thấy một phần bảy chi phí trước đó. Tuy nhiên, công ty mạng vẫn tiếp tục phấn đấu để kiếm được lợi nhuận lớn hơn từ phương tiện truyền thông xã hội.

"Bây giờ chúng tôi có sự chấp nhận này, tất cả những gì chúng tôi phải làm là thể hiện thành công với một chiến dịch so với chiến dịch khác," Brill nói.

Các công cụ như Radian6 và giao hưởng Giúp nhóm nòng cốt trên phương tiện truyền thông xã hội, hiện có tám người, Đo lường tác động chi phí của từng chiến dịch.Sau mỗi chiến dịch, nhóm chỉ cần thiết lập các tiêu chuẩn mới.

Truyền thông xã hội không thể thay thế cho nhu cầu về giấy trắng hoặc tương tác bán hàng. Tôi nghĩ nó giúp tăng tốc và rút ngắn chu kỳ bán hàngBrill cho biết: Có những nghiên cứu cho thấy những người tham gia vào cộng đồng và cam kết với thương hiệu có thể chi tiêu nhiều hơn tới 50% so với những người không tham gia. Chúng tôi sẽ cố gắng chứng minh điều đó. "

lời khuyên

Nghe trước

Mỗi khi chúng tôi tung ra một sản phẩm, công thức của chúng tôi bắt đầu lắng nghe. Chúng tôi đã lập một danh sách ít nhất một tháng trước các từ thông dụng và thách thức và sau đó tìm thấy các công cụ phù hợp ", Brill nói.

Sử dụng video thường xuyên

Các trang web video thu hút tương tác nhiều hơn năm lần so với các trang web không phải video. Cisco khuyến nghị các video viết blog để làm cho tiếng nói của blogger trở nên minh bạch.

Nói chống lại nói

Ra mắt sản phẩm trước đó đã được chia sẻ với khán giả. Hầu như tất cả các hoạt động bây giờ có một yếu tố tương tác.

Luôn luôn thắp lửa

Không phải ai cũng sẵn sàng mua ngay bây giờ, đặc biệt là mua sáu chữ số như ASR. Các hoạt động như trò chơi trực tuyến thu hút sự trung thành của các kỹ sư mạng, những người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các quyết định đó.

Thành công nào bạn đã thấy với các mạng xã hội trong việc tung ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra thị trường? Điều gì làm việc tốt và những gì không? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.

Mục lục

cisco da đo Duoc giúp hồi Hon kiếm Phương thống tiền trong Truyền xã

Phương tiện truyền thông xã hội đã giúp Cisco kiếm được hơn 100.000 đô la trong …