Samsung Electronics vào ngày 14 tháng 10 đã cung cấp điện thoại thay thế cho khách hàng Ấn Độ đã đặt hàng trước hàng đầu của mình Galaxy Note 7 thiết bị, nhằm xoa dịu những khách hàng trung thành tại một trong những thị trường điện thoại thông minh lớn nhất của nó.
Nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới đã bị ảnh hưởng bởi một loạt dư luận tiêu cực, sau khi buộc phải thu hồi hàng triệu chiếc Note 7 thiết bị và sau đó loại bỏ hoàn toàn điện thoại cao cấp.
Ấn Độ là một trong những thị trường điện thoại thông minh lớn nhất và phát triển nhanh nhất thế giới và là thị trường quan trọng đối với Samsung vì nó là Số. 1 người chơi ở quốc gia với khoảng 25% thị phần.
Thiết bị đã được chuẩn bị bán ở Ấn Độ vào đầu tháng 9 nhưng đã không đến tay bất kỳ khách hàng Ấn Độ nào sau khi nó không giải quyết được các vấn đề quá nhiệt khiến một số điện thoại bốc cháy.
Công ty ban đầu xin lỗi khách hàng vì sự chậm trễ trong Note 7và trong một bản phát hành vào cuối ngày 14 tháng 10, nó cho biết đối với những người đã đặt trước thiết bị, thay vì Note 7 nó sẽ cung cấp cho khách hàng Galaxy Thiết bị S7 hoặc S7 Edge.
Nó cũng cung cấp cho các khách hàng bị ảnh hưởng một bộ tai nghe thực tế ảo miễn phí, một cặp tai nghe không dây miễn phí, một phiếu mua hàng trị giá khoảng 50 đô la, cùng với một lần thay thế màn hình miễn phí trong trường hợp có bất kỳ hư hỏng nào đối với điện thoại thông minh mới trong vòng một năm.
Trong một tuyên bố riêng, Samsung cũng đặt câu hỏi về ước tính của các nhà phân tích về mức độ ảnh hưởng đến doanh thu ở Ấn Độ từ Note 7 suy tàn.
“Chúng tôi có thể xác nhận rằng trái ngược với những báo cáo này, chúng tôi đang hướng tới doanh số kỷ lục của điện thoại di động trong năm nay”, công ty cho biết trong tuyên bố.
Tuy nhiên, trước đó vào thứ Sáu, Samsung cho biết họ dự kiến sẽ đạt được lợi nhuận hoạt động khoảng USD3 tỷ trong hai quý tiếp theo do việc ngừng cung cấp Galaxy Note 7.
. .
…
