Siêu ứng dụng đang ở đây để chinh phục thế giới. Siêu ứng dụng là một ứng dụng di động cung cấp nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng.
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, chúng ta ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các ứng dụng khác nhau để hỗ trợ chúng ta thực hiện nhiều nhiệm vụ và hoạt động khác nhau. Từ mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin đến ứng dụng mua sắm và thanh toán, hầu hết mọi thứ chúng ta làm đều có ứng dụng. Nhưng một số ứng dụng cho phép bạn truy cập tất cả các dịch vụ trên một nền tảng được gọi là Siêu ứng dụng.
Chúng ngày càng trở nên phổ biến như một giải pháp tiện lợi và toàn diện cho phép người dùng truy cập nhiều dịch vụ khác nhau mà không cần tải xuống và chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.
Có một số Super ứng dụng có sẵn ở các quốc gia khác nhau, chẳng hạn như Rappi ở Mỹ Latinh, Careem ở Trung Đông, Grab ở Đông Nam Á, Snapp ở Iran, Yandex Go ở Nga và Kazakhstan, Line ở Nhật Bản, OMNi ở Costa Rica và Hugo ở Trung Mỹ và Latin.
Đến năm 2025, thị trường siêu ứng dụng của Nga dự kiến sẽ đạt con số ấn tượng 134 tỷ USD. Siêu ứng dụng khổng lồ WeChat của Trung Quốc đã có 10,26 tỷ người dùng, con số lớn nhất trong số các siêu ứng dụng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về mọi thứ về siêu ứng dụng, cách chúng hoạt động, các yếu tố và thách thức liên quan đến siêu ứng dụng.
Siêu ứng dụng là gì?
Càng ngày, mọi người càng dựa vào điện thoại thông minh cho các công việc hàng ngày khi số lượng người dùng internet trên toàn thế giới ngày càng tăng. Sự phát triển này đã dẫn đến sự xuất hiện của các siêu ứng dụng, cho phép người dùng làm nhiều việc trong một ứng dụng, bao gồm đặt vé du lịch, đặt hàng tạp hóa và thanh toán hóa đơn.
Super Apps là giải pháp liền mạch, toàn diện cho phép người dùng truy cập nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng duy nhất. Họ cung cấp một số lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp.
Phạm vi dịch vụ do siêu ứng dụng cung cấp có thể khác nhau, nhưng thường bao gồm thương mại điện tử, đặt taxi, giao đồ ăn, đặt vé, thanh toán và nhiều dịch vụ khác. Nó cho phép người dùng thực hiện các tác vụ khác nhau trong cùng một ứng dụng, biến nó thành một cửa hàng tổng hợp đáp ứng nhu cầu của họ.
Một trong những ưu điểm chính của siêu ứng dụng là khả năng cung cấp trải nghiệm người dùng dễ dàng và tích hợp. Thay vì chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng để thực hiện các tác vụ khác nhau, người dùng có thể truy cập tất cả các dịch vụ họ cần trên một nền tảng. Nó giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức và giúp họ thực hiện nhiệm vụ của mình dễ dàng hơn.
Siêu ứng dụng hoạt động như thế nào?
Giả sử bạn đang lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ và cần đặt khách sạn, thuê ô tô và tìm kiếm các hoạt động. Thay vì phải truy cập nhiều trang web hoặc ứng dụng để đặt những thứ này một cách riêng biệt, Super App cung cấp tất cả các dịch vụ này dưới một nền tảng, cho phép bạn lập kế hoạch và đặt toàn bộ kỳ nghỉ của mình ở một nơi. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và giúp việc lập kế hoạch chuyến đi của bạn dễ dàng hơn nhiều.
Vì vậy, lần tới khi bạn sử dụng siêu ứng dụng để trò chuyện với bạn bè, gọi đồ ăn hoặc đặt xe, hãy dành chút thời gian để đánh giá cao sự tiện lợi và hiệu quả của chúng. Với rất nhiều thứ có thể cung cấp trên một nền tảng, không có gì ngạc nhiên khi các siêu ứng dụng đang nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Các yếu tố chính của Siêu ứng dụng
Một ứng dụng thường cần cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau để được coi là siêu ứng dụng:
- Nhắn tin, Giao tiếp và Mạng xã hội: – Nó phải có tính năng nhắn tin tức thời, gọi thoại, gọi video và trò chuyện nhóm.
- Dịch vụ thương mại điện tử: – Một siêu ứng dụng cho phép người dùng xem và mua các sản phẩm, dịch vụ thông qua ứng dụng. Ngoài ra, tính năng mua và bán như thị trường có thể tăng thêm giá trị.
- Dịch vụ vận tải: – Ở hầu hết các đô thị, đi xe chung, đi taxi và đi xe đạp là phổ biến. Đặt chỗ vận chuyển dễ dàng và giao hàng chuyển phát nhanh phải là một tính năng.
- Dịch vụ tài chính: – Nên có hệ thống thanh toán tích hợp và tích hợp. Nó sẽ cung cấp các dịch vụ tài chính như ngân hàng, lựa chọn đầu tư và chuyển tiền.
- Dịch vụ ăn uống: – Nên kết nối với tất cả các nhà hàng địa phương và có thể giao đồ ăn đến địa điểm của người dùng. Mua sắm hàng tạp hóa cũng nên được bao gồm.
- Thanh toán hóa đơn & tiện ích: – Ứng dụng thanh toán tất cả các hóa đơn của bạn ở một nơi giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Dịch vụ y tế và bảo hiểm: – Chức năng đặt lịch hẹn với bác sĩ, giao thuốc, công cụ theo dõi sức khỏe, kế hoạch tập thể dục và tập luyện làm tăng thêm giá trị cho ứng dụng.
- Giải trí: – Họ có thể cung cấp các tính năng truyền phát nhạc và video, trò chơi và sách điện tử để thu hút thế hệ ngày nay.
- Tin tức & Thông tin: – Các xu hướng mới nhất, tin tức thị trường và các tính năng để đọc bài viết và xem video tin tức có thể được đưa vào làm tính năng.
Lợi ích của siêu ứng dụng
Sự tiện lợi
Nếu bạn không thích tải nhiều ứng dụng thì Super Apps là dành cho bạn. Họ cung cấp cho người dùng một cửa hàng tổng hợp, cho phép họ truy cập nhiều dịch vụ khác nhau ở một nơi.
Trải nghiệm người dùng được sắp xếp hợp lý
Chúng cung cấp trải nghiệm người dùng tích hợp và hợp lý hơn vì người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các dịch vụ khác nhau trong cùng một ứng dụng. Nó có thể giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và giảm thời gian điều hướng giữa các ứng dụng khác nhau.
Tăng mức độ tương tác
Họ có thể tăng mức độ tương tác của người dùng bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ mà người dùng có thể sử dụng thường xuyên. Điều này có thể dẫn đến tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành của người dùng vì họ có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng ứng dụng hơn theo thời gian.
Phạm vi tiếp cận lớn hơn cho doanh nghiệp
Những ứng dụng này cung cấp nền tảng có giá trị để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng hơn. Bằng cách cung cấp dịch vụ của họ như một phần của siêu ứng dụng, các công ty có thể tiếp cận cơ sở người dùng đã tham gia vào ứng dụng, tăng cơ hội người dùng dùng thử dịch vụ của họ.
Cải thiện việc thu thập dữ liệu
Siêu ứng dụng có thể thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của người dùng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Bảo vệ mở rộng
Các siêu ứng dụng cung cấp các biện pháp bảo mật nâng cao như hệ thống thanh toán an toàn và truyền dữ liệu được mã hóa có thể cung cấp cho người dùng một lớp bảo vệ bổ sung.
chi phí
Các công ty có thể đơn giản hóa hoạt động của mình bằng cách sử dụng một nền tảng duy nhất để tiếp cận khách hàng và giảm chi phí liên quan đến việc quản lý nhiều ứng dụng và kênh tiếp thị. Dữ liệu được thu thập bởi các siêu ứng dụng cũng có thể được các công ty sử dụng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ.
Ví dụ về siêu ứng dụng
# 1. WeChat
WeChat đã trở thành một ứng dụng thương mại với các dịch vụ như trò chuyện, trò chơi, cuộc hẹn với bác sĩ, chia sẻ xe đạp, đặt hàng tạp hóa, giao đồ ăn, phát trực tiếp, v.v.
Siêu ứng dụng này cực kỳ phổ biến ở Trung Quốc và đã có lúc trở thành ứng dụng lớn nhất. Trở lại năm 2012, nó chỉ là một ứng dụng nhắn tin văn bản nhưng sau đó đã phát triển thành một siêu ứng dụng do có các đối thủ cạnh tranh mới nổi.
#2. Yandex đi
Đây là một ứng dụng vận chuyển và giao hàng Super của Nga. Mục đích của ứng dụng Yandex Go là giúp mọi người đến bất kỳ khu vực nào trong thành phố đúng giờ mà không bị chậm trễ. Họ cung cấp dịch vụ chia sẻ taxi, giao đồ ăn, chuyển phát nhanh và giao hàng tạp hóa.
#3. Rappi
Được tin cậy là một công ty khởi nghiệp có giá trị ở Châu Mỹ Latinh, Rappi khởi đầu là một công ty giao đồ ăn trong những ngày đầu thành lập và hiện cung cấp nhiều dịch vụ trong một ứng dụng. Dịch vụ của họ bao gồm nhà hàng, hiệu thuốc, rượu, xe tay ga điện tử, thanh toán, vé máy bay và nhiều dịch vụ khác. Họ giúp bạn mọi thứ bạn cần và bạn có thể truyền phát nhạc cũng như xem các buổi hòa nhạc trực tiếp.
#4. Careem
Đây là một ứng dụng chia sẻ chuyến đi ở Dubai nhưng ban đầu nó là một ứng dụng chia sẻ taxi. Careem cung cấp cho người dùng dịch vụ bán lẻ, giao đồ ăn, cho thuê ô tô, taxi, chia sẻ xe đạp, thanh toán và nạp tiền. Họ cải thiện cơ hội và cố gắng trở thành một nền tảng kỹ thuật số.
#5. Paytm
Ứng dụng Paytm cung cấp các dịch vụ như bán lẻ, nạp tiền, thời trang, quán cà phê, nhà hàng, cửa hàng tạp hóa, rạp chiếu phim, đặt chỗ du lịch, v.v. Hơn 300 nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh dựa trên ứng dụng đã hợp tác với Paytm để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
#6. OMNi
Đây là một siêu ứng dụng dành cho khu vực Trung Mỹ và Caribe (CAC). Bốn trụ cột chính của ứng dụng OMNi là tính di động, lối sống, công nghệ tài chính và sức khỏe. Đây cũng là ứng dụng được yêu thích nhất ở Costa Rica.
#7. Đường kẻ
Đó là một ứng dụng trò chuyện của Nhật Bản hiện đã được chuyển đổi thành một nền tảng truyền thông xã hội. Line cung cấp các dịch vụ như gọi thoại, gọi video, đặt taxi, chơi game, quảng cáo, phát trực tuyến và tin tức phổ biến ở Nhật Bản. Họ có các tích hợp như Line Pay, Line Music, Line Pocket, Line Taxi và Line Delima.
#8. Cuộc nổi dậy
Đây là một ứng dụng trong lĩnh vực tài chính. Nó được xây dựng để đáp ứng tất cả các nhu cầu chi tiêu, tiết kiệm, lập ngân sách và đầu tư của bạn dưới một mái nhà. Revolut có các danh mục như túi tiền, giao dịch chứng khoán, đăng ký, tin tức chứng khoán và các nhóm xã hội.
#9. Alipay
Jack Ma bắt đầu với ví kỹ thuật số và phát triển nó thành siêu ứng dụng nổi tiếng châu Á. Alipay cung cấp dịch vụ du lịch, nạp tiền, phiếu giảm giá kỹ thuật số, thanh toán hóa đơn, v.v.
#10. Vồ lấy
Họ cung cấp nhiều dịch vụ như taxi, cho thuê, xe đạp, nhà hàng và giao đồ ăn. Họ mở rộng và chuyển trụ sở chính đến Singapore. Hiện Grab phục vụ tám quốc gia và hơn 300 khu vực đô thị. Ngoài ra, họ đã thêm Grabpay trong những năm gần đây.
#11. dân ngoại
Ứng dụng này khởi đầu là một ứng dụng dịch vụ điện thoại và đi xe máy. Nhưng hiện tại nó có nhiều dịch vụ khác nhau như giao đồ ăn, vé xem phim, chuyển phát nhanh, v.v. Ứng dụng Gojek có các dịch vụ GoRide, GoShop, GoSend và GoFoof.
Thách thức cho siêu ứng dụng
- Thu hút và giữ chân người dùng: Các siêu ứng dụng có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân người dùng khi chúng cạnh tranh với nhiều ứng dụng độc lập cung cấp các dịch vụ cụ thể.
- Cân bằng giữa sự đa dạng và sự đơn giản: Các siêu ứng dụng cần cung cấp nhiều loại dịch vụ, điều này có thể khiến chúng trở nên phức tạp và khó điều hướng. Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa sự đa dạng và sự đơn giản có thể là một thách thức.
- Duy trì trải nghiệm người dùng nhất quán: Các siêu ứng dụng phải đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán trên tất cả các dịch vụ được cung cấp trong ứng dụng. Điều này có thể phức tạp vì các dịch vụ khác nhau có thể yêu cầu các thiết kế và chức năng khác nhau.
- Quản lý bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu: Các siêu ứng dụng thường thu thập và xử lý lượng lớn dữ liệu cá nhân, điều này gây ra những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Họ phải đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động thu thập dữ liệu của mình và thực hiện các bước để bảo vệ dữ liệu người dùng.
- Cạnh tranh với các ứng dụng độc lập: Chúng có thể cạnh tranh với các ứng dụng độc lập cung cấp các dịch vụ chuyên biệt. Các ứng dụng độc lập có thể có lợi thế cạnh tranh về chức năng và trải nghiệm người dùng vì chúng được thiết kế cho một mục đích duy nhất.
- Những thách thức về quy định: Họ có thể phải đối mặt với những thách thức về quy định ở các thị trường khác nhau khi họ hoạt động trong các ngành khác nhau và có thể phải tuân theo các quy định khác nhau.
- Nguy cơ quá bão hòa và lộn xộn trong quá trình sử dụng: Một thách thức khác đối với các siêu ứng dụng là nguy cơ quá bão hòa với quá nhiều dịch vụ và chức năng. Điều này có thể dẫn đến sự lộn xộn và nhầm lẫn cho người dùng, tác động tiêu cực đến mức độ tương tác và giữ chân.
Tương lai của siêu ứng dụng
Theo báo cáo, 1/3 số người trên toàn thế giới là người dùng Super App. CAGR của thị trường siêu ứng dụng toàn cầu trong giai đoạn 2023-2028 dự kiến là 23,8% vào năm 2028
Tương lai của các siêu ứng dụng có vẻ tươi sáng khi chúng cung cấp giải pháp tiện lợi và toàn diện cho phép người dùng truy cập nhiều loại dịch vụ trong một nền tảng. Thị trường siêu ứng dụng toàn cầu dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới, với một số người chơi mới tham gia thị trường và những người chơi hiện tại đang mở rộng dịch vụ của họ.
Một trong những động lực chính cho sự phát triển của siêu ứng dụng là nhu cầu ngày càng tăng về sự tiện lợi và dễ sử dụng. Khi ngày càng có nhiều người dựa vào điện thoại thông minh và các thiết bị khác để truy cập thông tin, nhu cầu về các ứng dụng giúp việc truy cập thông tin trở nên dễ dàng hơn sẽ tiếp tục tăng.
Một số siêu ứng dụng đã hoạt động tốt ở các thị trường ngoài Mỹ, như WeChat, Alipay ở Trung Quốc, Gojek ở Indonesia, Paytm ở Ấn Độ và Grab ở Đông Nam Á. Những siêu ứng dụng này đã cách mạng hóa các ngành công nghiệp truyền thống bằng cách cung cấp cho người dùng cách truy cập dịch vụ thuận tiện và hiệu quả hơn.
Nhìn chung, tương lai của các siêu ứng dụng có vẻ đầy hứa hẹn và chúng được kỳ vọng sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong cách truy cập và sử dụng dịch vụ trên thiết bị của chúng ta.
Ứng dụng
Không còn nghi ngờ gì nữa, Super Apps sẽ gây bão trên toàn thế giới. Hầu hết chúng ta đều đã trải nghiệm trực tiếp sự tiện lợi và khả năng sử dụng của các siêu ứng dụng. Cho dù chúng tôi đang đặt phòng khách sạn cho một chuyến công tác hay đặt hàng tạp hóa tại nhà, chúng tôi thấy việc cung cấp tất cả các dịch vụ này trên một nền tảng là vô cùng hữu ích.
Tuy nhiên, chúng ta cũng nên hiểu những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu khi sử dụng siêu ứng dụng. Điều cần thiết là các nền tảng này phải triển khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ và thông báo minh bạch cho người dùng về chính sách dữ liệu của họ để giải quyết những vấn đề này.
Mặc dù các siêu ứng dụng có thể đi kèm với một số rủi ro và thách thức nhưng chúng mang lại sự tiện lợi và chức năng giúp cải thiện cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Siêu ứng dụng có thể tạo ra sự khác biệt lớn nếu bạn là một chuyên gia bận rộn, một bậc cha mẹ đảm nhận nhiều trách nhiệm hoặc một người coi trọng hiệu quả.
Bạn cũng có thể tìm hiểu tất cả về ví kỹ thuật số.
