Các ứng dụng trả phí không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với chất lượng. Tôi đã tự mua một số trò chơi trên Play Store và rất ngạc nhiên vì sự không tương thích với thiết bị của tôi trong quá trình cài đặt. Trong bài viết này, tôi chia sẻ với bạn các bước cơ bản tôi cần tuân theo để yêu cầu hủy và hoàn tiền các giao dịch mua trong cửa hàng Big G.
Những gì có thể được hoàn lại trên Google Play?
Hầu như mọi thứ có sẵn trên Google Play đều được hoàn lại, ngoại trừ các tạp chí được mua riêng lẻ, tức là những tạp chí mà bạn thu được riêng, không đăng ký với nhà xuất bản. Trên thực tế, ngoài các trò chơi và ứng dụng, các sản phẩm khác có sẵn trong cửa hàng chỉ có thể được hoàn lại nếu chúng chưa được mở hoặc chạy trên thiết bị.
Ví dụ: nếu bạn mua một bài hát hoặc phim, chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu bạn chưa xem hoặc nghe mua hàng của bạn. Trong trường hợp cực đoan, các mục này được hoàn lại nếu chúng có lỗi trong nội dung, chẳng hạn như không có phụ đề, thiếu các bản nhạc trong album hoặc nội dung khác với nội dung được công bố trong mô tả sản phẩm.
Ứng dụng hoặc trò chơi chỉ có thể được hoàn lại một lần, nghĩa là, nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua này trước đó, trả lại, mua lại và muốn trả lại, nó sẽ không hoạt động.
Bao lâu tôi phải yêu cầu hoàn lại tiền?
Có một sự khác biệt về thời gian để yêu cầu hoàn lại tiền, thay đổi theo loại mua. Các ứng dụng và trò chơi bị lỗi có thể được hoàn lại trong vòng hai giờ sau khi mua. Sau khoảng thời gian này, phán quyết hoàn tiền không phải do Google đưa ra, mà bởi nhà phát triển ứng dụng, người sẽ phân tích xem yêu cầu của bạn có được chấp nhận hay không.
Sách, tạp chí, phim ảnh và âm nhạc được hoàn lại lên đến 7 ngày làm việc sau khi mua hàng Hãy nhớ rằng nếu bạn bắt đầu xem một bộ phim đã thuê, chẳng hạn, bạn sẽ có 48 giờ để kết thúc thời gian thuê, điều này sẽ khiến cho yêu cầu hoàn trả là không thể.
Dưới đây, bạn có thể kiểm tra thời hạn trả lại tiền:
Điều khoản hoàn tiền của Google Play
| Thẻ quà tặng | 1 ngày làm việc |
| Số dư Google Pay | 1 ngày làm việc |
| Nạp tiền tín dụng | 1 ngày làm việc |
| PayPal | 5 ngày làm việc |
Yêu cầu hoàn lại tiền từ Google
Bây giờ bạn đã biết thời hạn và điều kiện để yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn từng bước làm thế nào để yêu cầu trả lại tiền trực tiếp với Google. Hãy nhớ rằng thủ tục chỉ có hiệu lực đối với các giao dịch mua trong thời hạn áp dụng để được hoàn tiền. Thôi nào:
- Mở Cửa hàng Play;
- Truy cập menu bên và nhấp vào "Tài khoản";
- Cuộn xuống tùy chọn "Lịch sử mua hàng";
- Nếu mua hàng trong thời gian hoàn trả, nhấp vào nó sẽ hiển thị tùy chọn "Hoàn tiền"
- Bằng cách nhấp vào hoàn tiền, ứng dụng sẽ bị xóa khỏi thiết bị
Sau quá trình này, mục sẽ xuất hiện với mô tả '' Đã hủy ''. Google gửi email tự động để người dùng có thể theo dõi yêu cầu hoàn tiền. Ở giai đoạn này, không cần phải biện minh cho lý do cho sự trở lại.
© AndroidPIT (ảnh chụp màn hình)Yêu cầu nhà phát triển hoàn tiền
Nếu thời gian hoàn trả của bạn đã vượt quá và bạn đang ở trong các điều kiện hoàn trả, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng để yêu cầu hoàn lại tiền mua hàng.
Hãy nhớ rằng bạn nên xem xét ngôn ngữ của nhà phát triển. Do đó, có thể cần phải viết một email bằng tiếng Anh, một ngôn ngữ phổ quát. Hãy đi đến các bước:
- Mở Cửa hàng Play;
- Tìm kiếm ứng dụng đã mua;
- Cuộn xuống trang ứng dụng đến cuối;
- Chọn "Gửi email"
Như tôi đã đề cập trước đó, liên hệ với nhà phát triển không đảm bảo hoàn lại tiền, vì việc phân tích là cần thiết để đơn hàng được thực hiện.
Tôi có thể làm gì khác để được bồi hoàn?
Về cơ bản, đây là hai cách để được hoàn tiền cho các giao dịch mua trên Google Play. Tuy nhiên, trung tâm hỗ trợ của Google có thể giúp người dùng bằng cách làm rõ các câu hỏi quan trọng liên quan đến việc mua ứng dụng, chẳng hạn như tải xuống miễn phí hoặc trong trường hợp hủy quá hạn.
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Play, hãy gọi: 0800 724 8149. Trung tâm hỗ trợ của Google mở cửa bảy ngày một tuần, 24 giờ một ngày.
Vì vậy, những lời khuyên này hữu ích cho bạn? Bạn đã bao giờ phải yêu cầu hoàn lại tiền cho một thứ đã mua trên Google Play chưa?
