Trong năm ngoái, Instagram Nó đã tập trung vào thị trường thương mại điện tử. Vào cuối tháng 3 năm 2019, họ đã công bố thanh toán Instagram, một chức năng thanh toán sẽ cho phép người dùng thanh toán cho các giao dịch mua trong ứng dụng.
Đó là một bước đột phá cho một nền tảng xã hội gần đây đã xuất hiện lần đầu tiên trong thương mại điện tử. Bán trong Instagram có thể vào tháng 9 năm ngoái Instagram thực hiện ghi nhãn sản phẩm. Giờ đây với thanh toán, người dùng sẽ sớm có thể duyệt, chọn và thanh toán trên cùng một nền tảng. Điều đó có nghĩa gì cho các nhà bán lẻ trong Instagram hay các công ty thương mại điện tử?
Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi tưởng tượng về cái mới Instagram.
Mua cái gì Instagram cho người mua và người bán lẻ?
Instagram bắt đầu thử nghiệm các tính năng thương mại điện tử vào tháng 6 năm 2018, cho phép các nhà bán lẻ dán nhãn sản phẩm trên Instagram Những câu chuyện. Lý do là một phần ba câu chuyện từ Instagram Hầu hết các quan điểm là từ các thương hiệu. (Psst, nếu bạn là một thương hiệu với Instagram và bạn cần nhập Câu chuyện, xem các mẫu Instagram từ Bitizable).
Tuy nhiên, họ đã nhanh chóng quay vòng và đưa ra một cơ chế mua hàng mạnh mẽ và có sẵn rộng rãi hơn vào tháng 9, cho phép các nhà bán lẻ cũng gắn thẻ các sản phẩm (và giá cả) trong các bài đăng và liên kết đến các trang web thương mại điện tử của bên thứ ba để ký thỏa thuận. Họ cũng đã khởi chạy tab "Mua hàng" trong phần Khám phá.
Nhưng, như bất kỳ doanh nghiệp thông minh nào, Instagram Tôi muốn ở đó khi thỏa thuận đã kết thúc. Nhập khoản thanh toán của Instagram. Quá trình này rất đơn giản. Thay vì "xem trang web" của CTA, giờ đây bạn có thể thanh toán bằng Instagram và thanh toán mà không phải rời khỏi ứng dụng.
Một khi bạn đã đặt hàng, Instagram sẽ giữ cho bạn cập nhật về trạng thái đơn đặt hàng của bạn với thông báo đẩy.
Dễ, gió, đẹp, theo lý thuyết. Vẫn chưa biết làm thế nào người dùng sẽ thêm nhiều mặt hàng vào một giỏ (để tránh tăng gấp đôi chi phí vận chuyển) hoặc quản lý giỏ trên nhiều cửa hàng.
VÀ Instagram Bạn chưa xác nhận chi phí của tính năng này, cho dù có một khoản phí cố định với mỗi lần mua hoặc nếu Instagram nó sẽ mất một phần trăm hoa hồng. Điều thứ hai có thể là một vấn đề đối với các nhà bán lẻ xa xỉ với nhãn giá mỗi mặt hàng lớn. Tuy nhiên, các thương hiệu xếp hàng để thử nghiệm tính năng này ở Hoa Kỳ Hoa Kỳ Chúng không phải là cá nhỏ. Chúng bao gồm từ Uniqlo và H & M đến Balmain, Prada và Burberry (thông qua một số thương hiệu mỹ phẩm Kardashian, KKW và Kylie).
Một đại diện của Instagram Ông tiết lộ với TechCrunch rằng phí "sẽ không thay đổi giá các mặt hàng cho người tiêu dùng", ngụ ý rằng nhà bán lẻ sẽ hấp thụ chi phí giao dịch thay vì người mua.
Tính năng thanh toán được chạy qua PayPal vì lý do bảo mật và có bộ đệm thông minh để ngăn chặn việc mua nhầm, cho người dùng một thời gian ngắn để trả lại và hủy các đơn đặt hàng bốc đồng hoặc sai lầm. Được biết, PayPal cũng sẽ cho phép cả nhà bán lẻ và người mua xử lý tất cả các nhà quản lý mua hàng có liên quan trong ứng dụng, bao gồm tổ chức trả lại, theo dõi trạng thái mua hàng của họ, hủy đơn đặt hàng và tìm kiếm hỗ trợ khách hàng.
Gabbi Johnston, người sáng lập công ty tiếp thị kỹ thuật số Gabbi J Digital, nói rằng Instagram nó đang phản ứng với nhu cầu về sự thuận tiện trong dòng mua hàng trực tuyến. Vào cuối ngày, khách hàng hơi lười biếng. Để có thể cung cấp cho họ (..) quyền truy cập vào thanh toán mà không phải từ bỏ InstagramNó sẽ rất tuyệt, "ông nói." Đối với các công ty, có thể kết nối với khán giả của họ trong Instagram nơi họ đã ở và cho họ cơ hội trải qua toàn bộ quá trình thanh toán mà không cần rời khỏi nền tảng sẽ hoàn toàn tuyệt vời. "
Gabbi chạm đến một sự thật cơ bản về con người: nếu chúng ta đang rút tiền mặt, chúng ta muốn làm cho nó dễ dàng nhất có thể. Giữ người mua trong ứng dụng trong suốt toàn bộ quá trình mua, từ khám phá đến giao hàng đến hỗ trợ sau mua hàng, là điều hiển nhiên.
Làm thế nào để mua Instagram với các ưu đãi thương mại điện tử khác?
Tại sao một công ty thương mại điện tử hưng thịnh sẽ chọn Instagram cho cửa hàng trực tuyến của bạn hơn những người khác? Chúng ta biết rằng Instagram Nó không thể cạnh tranh (tại thời điểm này) về chức năng so với các nền tảng thương mại điện tử thuần túy như Shopify, tích hợp phân tích mạnh, tạo mã phiếu giảm giá và quản lý chiến dịch dễ dàng.
Tuy nhiên, lợi thế lớn để thanh toán Instagram là hầu hết các nhà bán lẻ đã đăng hình ảnh sản phẩm trên nền tảng. Sẽ không mất nhiều công sức hơn để dán nhãn sản phẩm, đặt giá và quản lý kho của bạn thông qua Instagram. Và có rất nhiều quan tâm. Theo Facebook, mỗi tháng, 130 triệu tài khoản của Instagram Tận dụng một bài đăng sản phẩm để tìm hiểu thêm.
Nền tảng thương mại điện tử tự hào là dễ sử dụng, nhưng Instagram Nó đã được tạo ra từ đầu như một ứng dụng đơn giản và di động đầu tiên. Vì hầu hết người mua và nhà bán lẻ quản lý tài khoản của họ thông qua điện thoại của họ, hãy giả sử rằng thanh toán của Instagram Nó sẽ thực sự dễ dàng để quản lý, ngay cả với một tay. Đây là một trợ giúp tuyệt vời cho người mới trong thị trường thương mại điện tử: nếu bạn có thể sử dụng Instagram, bạn có thể điều hành một cửa hàng Instagram.
Sẽ rất thú vị khi xem ngành công nghiệp thương mại điện tử phản ứng với Instagram Thủ tục thanh toán. Khi chức năng thương mại điện tử của Instagram, các đối thủ lớn như Squarespace, eBay, Etsy và Shopify đã tung ra các mẩu nội dung và nhắm mục tiêu thông điệp của họ để chi tiết hóa sức mạnh tổng hợp của việc sử dụng Instagram như một công cụ tiếp thị và công nghệ của nó như là một quy trình thanh toán. Bây giờ, với việc thanh toán Instagram Trong lãnh thổ của bạn trong dòng người dùng, chúng tôi có thể thấy một số thay đổi trong tích hợp đa nền tảng.
Ai nên hào hứng trả tiền Instagram?
Ai có cơ hội tốt nhất để tận dụng các tính năng thanh toán mới? Xin lưu ý rằng các chức năng thương mại điện tử của Instagram Chúng hiện chỉ có sẵn cho các nhà bán lẻ bán sản phẩm, không phải dịch vụ.
Nhà bán lẻ trực tuyến giai đoạn đầu
Các nhà bán lẻ trẻ cố gắng thiết lập một cửa hàng trực tuyến nhưng không có thu nhập để tạo giỏ hàng tùy chỉnh hoặc trả tiền cho một giải pháp quy mô lớn sẽ có thể bắt đầu bán sớm hơn thông qua Instagram với chức năng thanh toán được xây dựng trước.
Người mới bắt đầu thương mại điện tử
Một rào cản thấp để nhập cảnh có nghĩa là bất kỳ ai mới tham gia trò chơi và không phải là người có mặt kỹ thuật trong mọi thứ vẫn có thể kết nối và bắt đầu bán hàng.
Nhà bán lẻ với các sản phẩm giới hạn
Nếu bạn làm một việc và làm đúng, việc thanh toán Instagram Nó có thể là một trợ giúp tuyệt vời cho bạn, vì bạn có thể liên kết sản phẩm của mình mỗi khi bạn xuất bản. Tuy nhiên, nếu bạn có một danh mục lớn, sẽ rất khó để hiển thị mọi thứ bạn đang bán khi Câu chuyện biến mất và bài đăng cuộn xuống nguồn cấp dữ liệu.
Thành lập các nhà bán lẻ đầu tiên của Instagram
Các nhà bán lẻ đã được tạo ra trong Instagram họ sẽ nhận được một bản cập nhật lớn.
Các nhà bán lẻ có lưu lượng truy cập xã hội nặng
Cho dù nó đã bắt đầu trong Instagram Hoặc không, nếu một phần lớn khán giả của bạn đang khám phá hoặc kết nối với bạn trên nền tảng, bạn có thể tận dụng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn bằng cách đơn giản hóa quy trình thanh toán của mình và giữ nó trong ứng dụng.
Cần chú ý điều gì …
Việc thanh toán Instagram Tất nhiên, đây là một cơ hội tuyệt vời cho một số nhà bán lẻ, nhưng đó không phải là nền tảng phù hợp cho tất cả mọi người. Một số nhà bán lẻ cần cẩn thận khi phát triển chiến lược thương mại điện tử của họ Instagram. Mặc dù nó tuyệt vời như một nền tảng bán hàng cấp nhập cảnh hoặc tạm thời, có một số rủi ro nhất định phải nhận thức được.
Instagram đang đưa ra quyết định
Bạn sẽ không sở hữu nền tảng thương mại điện tử của bạn. Bạn đang tham gia phiên bản thương mại điện tử của Instagram và Instagram anh ấy chịu trách nhiệm về những gì xảy ra ở đó.
Gerard Doyle, chiến lược gia tiếp thị tại Bitizable, nói: "Nỗi sợ của tôi là Instagram bắt đầu kiểm soát các cửa hàng như eBay. (Bạn) tìm kiếm trên eBay, tìm trên eBay, mua trên eBay, gửi trên eBay … Có một rủi ro là nếu bạn bỏ tất cả trứng vào giỏ Instagram và các mẹo thuật toán ngược, bạn có thể thấy mình không có doanh nghiệp. "
Nếu bạn không thích khả năng chờ đợi để tìm hiểu về cập nhật thuật toán hoặc thông báo tính năng, hãy thử đi bộ từ Instagram và tận dụng các phương tiện để bán cho chính mình.
Instagram không được tạo ra như một nền tảng thương mại điện tử
Đó là sự thực Instagram Ban đầu nó không được thiết kế để trở thành một nhà bán lẻ trực tuyến, do đó, có những tính năng không được duy trì trong các kênh mua sắm của nó.
Ví dụ: các nhà bán lẻ có một danh mục sản phẩm lớn chỉ có thể gắn thẻ một vài mục trên mỗi bài đăng, điều đó có nghĩa là họ cần sáng tạo để đảm bảo khách hàng có thể tìm thấy các sản phẩm họ muốn trên trang web của họ. H & M xuất bản số bài viết trong phụ đề của Instagram để đạt được mục tiêu này.
Họ cũng cần xuất bản một lượng lớn nội dung để làm cho toàn bộ danh mục của họ có thể nhận ra trên Instagram. Và khi họ làm, không phải tất cả các mục được tạo ra bằng nhau. Người dùng nhận được các bài đăng được trả tiền, phổ biến hoặc mới, thay vì các bài đăng phù hợp với mẫu mua hàng của họ bởi vì, như chúng tôi đã đề cập trước đó, Instagram Nó được tạo ra như một nền tảng nội dung, không phải là một nền tảng thương mại điện tử.
Điều đó đang được nói, rõ ràng Instagram cung cấp cho các nhà bán lẻ cơ hội quảng cáo độc đáo. Nếu bạn thực sự muốn quảng bá thương hiệu của bạn trên InstagramKiểm tra Phòng thí nghiệm tiếp thị video của chúng tôi để biết một số lời khuyên trực tiếp về cách thực hiện đúng.
Mercantilization không quan tâm đến bản sắc của thương hiệu của bạn
Khi doanh nghiệp của bạn hoạt động thông qua Instagram, được đẩy đến các giới hạn rất hạn chế làm giảm sức mạnh của bất kỳ bản sắc thương hiệu nào mà nó đang phát triển. Nội dung của nó được trình bày thông qua một khung Instagram, người mua của bạn được đẩy qua một luồng người dùng mà bạn không kiểm soát và các đối tác bên ngoài được phép tham gia vào doanh nghiệp của bạn, cho dù họ có thích hay không.
Và không chỉ vậy, mà không có bối cảnh nhận diện thương hiệu, các sản phẩm trong các danh mục tương tự sôi sục để so sánh giá có thể làm loãng công việc phát triển thương hiệu của bạn.
Điều chỉnh dòng thu nhập của bạn là rủi ro
Điều này có thể rõ ràng, nhưng hãy xem xét điều này: khi kinh doanh thông qua Instagram, tin tưởng họ để được hỗ trợ kỹ thuật. Và khi mọi thứ đi sai, họ đi rất sai. Gabbi nói: "Đó chắc chắn là một cái gì đó để xem xét. Đặc biệt nếu chúng tôi có một sự cố khác như chúng tôi đã làm một thời gian trước đây khi Facebook và Insta đã thất bại … đó là cả một ngày làm việc mà bạn có thể bỏ lỡ. "
Facebook và Instagram họ đã bị lôi kéo vào một số vi phạm an ninh nguy hiểm trong những năm qua. Lần gần đây nhất là vào tháng 9 năm ngoái khi có tới 90 triệu tài khoản bị xâm phạm. Facebook và dữ liệu cá nhân liên quan của nó. Danh tiếng thương hiệu của bạn và sự an toàn của khách hàng được liên kết với danh tiếng của thương hiệu lớn mà nó được liên kết.
Tất cả những gì đã nói, nếu bạn đã xem xét các rủi ro và vẫn tin rằng Instagram là nền tảng thương mại điện tử dành cho bạn, bạn có thể đăng ký sở thích của mình tại đây.
TL; DR? Đây là một bản tóm tắt
Mua trong Instagram họ đang chuyển sang thị trường thương mại điện tử với tính năng thanh toán được hỗ trợ bởi PayPal, cho phép người mua hàng hoàn thành giao dịch mua trong ứng dụng.
Đối với một số nhà bán lẻ, đó là một cơ hội thú vị. Các nhà bán lẻ giai đoạn đầu, người mới thương mại điện tử, các nhà bán lẻ với một phạm vi hạn chế của sản phẩm và những người có lượng người theo dõi xã hội lớn nên xem xét nó. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ phải cẩn thận để thực hiện Instagram một trụ cột trung tâm của kế hoạch thương mại điện tử của bạn.
Các công ty thương mại điện tử mà bạn tin tưởng Instagram Họ sẽ dễ bị tổn thương trước bất kỳ thay đổi thuật toán nào, có thể có nguy cơ làm loãng nhận dạng thương hiệu của họ và sẽ xây dựng một mô hình kinh doanh trong đấu trường Instagram họ thay đổi nhanh chóng, một triển vọng không ổn định ở mức tốt nhất. Mua Instagram Nó có thể làm việc cho một số nhà bán lẻ, nhưng tiếp cận thận trọng.
