Để hiểu rõ hơn về chiến lược tiếp thị của Twitchchúng tôi đã có cơ hội trò chuyện với Matt Webster, Phó Chủ tịch Chiến lược Tiếp thị Toàn cầu tại Twitch. Phần này trình bày chiến lược của công ty, các loại nội dung khác nhau được xem nhiều nhất trên nền tảng, cũng như mối quan hệ giữa nền tảng, người phát trực tuyến và người xem.
Twitch đã có sự phát triển rất mạnh mẽ ở Pháp và trên thế giới trong những năm gần đây. Chúng ta đang ở đâu trong số?
Twitch là một nền tảng nơi các cộng đồng được hình thành xung quanh những niềm đam mê được chia sẻ. Đó là nơi mà bạn có thể thực sự gần gũi và là nơi bạn có thể kết nối với những điều và đam mê mà bạn yêu thích. Có một cái gì đó cho mọi người trên Twitch, từ chơi game đến thể thao điện tử – một thú tiêu khiển rất chính thống – bao gồm thể thao, âm nhạc, nấu ăn, thể dục, vẽ và hơn thế nữa. Điều này giải thích sự phát triển của chúng tôi.
Trong mười năm qua, Twitch đã ghi lại hơn 67 tỷ giờ xem. Như vậy là đủ để cả hành tinh xem hơn 8 giờ video cho mỗi người. Riêng năm 2020, cộng đồng Twitch tiêu thụ 1 nghìn tỷ phút nội dung. Mỗi giây có nhiều hơn 2,5 hàng triệu người sống trên Twitch. Sự tăng trưởng toàn cầu của chúng tôi cũng được phản ánh trong kết quả của chúng tôi tại Pháp. Chúng tôi đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc về nội dung trò chơi và không phải trò chơi trên tất cả các danh mục.
Danh mục Chỉ trò chuyện thường xuyên là danh mục có nhiều người xem nhất. Bạn đã phát triển một chiến lược cụ thể liên quan đến vấn đề này và rộng hơn là về khả năng thu hút khán giả ngày càng đa dạng của bạn chưa?
Vai trò của chúng tôi là làm cho Twitch nơi tốt nhất để xây dựng sự nghiệp của bạn, tìm kiếm cộng đồng của bạn và định hình nội dung bạn yêu thích. Do đó, chúng tôi cố gắng hỗ trợ sự phát triển hữu cơ của dịch vụ của mình và sự nổi bật của nội dung không phải trò chơi là một trong những lĩnh vực đó. Các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi có nhiều sở thích khác nhau và thích khám phá chúng trên Twitch. Bạn sẽ tìm thấy trên Twitch nội dung về thể thao, âm nhạc, chương trình trò chuyện, nghệ thuật – danh sách vẫn tiếp tục – bởi vì đây là những điều mà cộng đồng của chúng tôi quan tâm.
Cộng đồng người Pháp của chúng tôi là một ví dụ xuất sắc. Trên Twitch ở Pháp, bạn sẽ tìm thấy một số lượng rất lớn các phương tiện truyền thông, đài truyền hình hoặc nhà báo truyền thống (nhiều hơn bất kỳ nơi nào khác trên thế giới). Đó là vì đó là niềm đam mê của cộng đồng. Talk show là một định dạng khác cũng là một hình thức tiên phong ở Pháp.
Làm cách nào để bạn đa dạng hóa nội dung được cung cấp, ban đầu rất tập trung vào trò chơi, mà không làm mất lượng khán giả cơ bản của bạn? Điều này có tác động gì đến vị trí của bạn và cách bạn giao tiếp?
Chơi game nằm trong DNA của chúng tôi. Do đó, nội dung trò chơi và người chơi của chúng tôi là trọng tâm của Twitch và sẽ luôn luôn được. Chơi game là một niềm đam mê và là một ngành công nghiệp to lớn, lớn hơn cả âm nhạc và điện ảnh cộng lại! Chúng tôi tự hào là ngôi nhà chung của cộng đồng đa dạng này.
Nhưng mà Twitch từ lâu đã không chỉ là chơi game. Ví dụ: nội dung không liên quan đến trò chơi đã tăng gấp bốn lần trong ba năm qua. Nội dung này đã phát triển một cách hữu cơ trên Twitch bởi vì trình phát trực tuyến của chúng tôi không phải là một chiều. Nếu họ thích chơi game, họ cũng thích những thứ khác và đó là cách thể thao, âm nhạc, nghệ thuật, thể dục và thậm chí cả vẽ đã phát triển trên nền tảng này. Phần lớn khán giả của chúng tôi đang sử dụng nhiều loại nội dung và những khán giả mới tương tự đang bị thu hút bởi dịch vụ dành cho nội dung không phải trò chơi. Vai trò và tham vọng của chúng tôi rất rõ ràng: Twitch nơi tốt nhất có thể để những người phát trực tiếp xây dựng sự nghiệp của họ và hình thành cộng đồng xung quanh nội dung mà họ yêu thích nhất.
Là người dẫn đầu thị trường, bạn thấy thế nào về sự xuất hiện của các nền tảng cạnh tranh mới? Làm thế nào để bạn phát huy tính độc đáo của mình để tiếp tục thống trị thị trường?
Chúng tôi tập trung vào cộng đồng của mình và cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho các đài truyền hình để họ có thể tìm thấy khán giả, kết nối với họ và kiếm sống. Chúng tôi muốn điều đó Twitch vẫn là một cộng đồng phong phú và sôi động. Đối với nhiều người dùng của chúng tôi, Twitch là nơi cộng đồng và bạn bè của họ. Nhiều người có cuộc sống không cho phép họ gặp IRL cộng đồng của họ, Twitch theo nghĩa này là một phiên bản ảo của xã hội IRL.
Quan điểm của bạn về truyền hình là gì? Bạn có định vị mình giống như đối thủ của họ không?
Theo nhiều cách, chúng tôi thấy những điểm tương đồng giữa nền tảng của chúng tôi và truyền hình. Đối với chúng tôi, đó là làm truyền hình khác biệt. Chúng tôi là một trải nghiệm xem trực tiếp, tuyến tính. Tuy nhiên, có hai điểm khác biệt chính. Đầu tiên, mỗi chuỗi trên Twitch là một trải nghiệm được cá nhân hóa. Điều này cho phép cộng đồng tìm thấy nội dung mà họ thích và nội dung đó đặc biệt nhắm đến họ. Sự khác biệt thứ hai là tính tương tác. Twitch không nên gắn liền với tiêu dùng thụ động, chẳng hạn như truyền hình, nhưng với trải nghiệm nơi công chúng định hình, định hướng và tham gia vào hoạt động giải trí của họ. Ngoài ra, chúng tôi nghĩ rằng mọi người nên quảng cáo trên Twitch. Khán giả của chúng tôi rất tương tác và khó tiếp cận trên các kênh khác.
Gần đây, bạn đã hợp tác với một số streamer người Pháp để tạo ra chiến dịch truyền thông “Tout part en Live”. Đây có phải là một sáng kiến mà bạn thực hiện ở tất cả các quốc gia không?
Ở Pháp, Twitch đang mở rộng nhanh chóng và cộng đồng người phát trực tuyến và người xem ở Pháp là trọng tâm của sự phát triển này. Ngày càng có nhiều người phát trực tiếp thỏa sức sáng tạo với nhiều đối tượng khán giả khác nhau, cho dù đó là trò chơi, âm nhạc, nghệ thuật, chương trình trò chuyện hay hơn thế nữa. Chúng tôi muốn kỷ niệm sự đa dạng tuyệt vời này trong chiến dịch quốc gia đầu tiên của Twitch“Mọi thứ vẫn tiếp diễn Twitch “.
Chiến dịch này dành riêng cho Pháp. Nó kéo dài 10 tháng và bắt đầu bằng một video khám phá các thế giới, niềm đam mê và trình phát trực tuyến khác nhau phát triển trên Twitch. Với Djimo lồng tiếng, người xem đắm chìm trong câu chuyện của mọi thứ tạo nên nét đặc biệt của Twitch. Bên cạnh video, một số người sáng tạo có ảnh hưởng nhất của Pháp đã xuất hiện trong các quảng cáo ngoài trời và kỹ thuật số ở Paris, Toulouse, Nice, Marseille, Lille và Bordeaux, cũng như trên phương tiện truyền thông xã hội.
Ngày càng có nhiều công ty tìm cách tích hợp Twitch trong chiến lược tiếp cận một lượng lớn khán giả theo cách sáng tạo. Điều này có ảnh hưởng đến nền tảng không? Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho họ?
Twitch đại diện cho một cơ hội duy nhất để các thương hiệu tiếp cận đối tượng Millennials và Gen Z đang được săn đón một cách chân thực và sáng tạo. Chúng tôi tập trung vào tương tác trực tiếp để giúp các nhà quảng cáo và thương hiệu tạo ra trải nghiệm Twitch bản địa và hấp dẫn, cung cấp cho các nhà tiếp thị và người phát trực tuyến các cơ hội kể chuyện.
Trên Twitch, bạn có thể tiếp cận đối tượng mà bạn không thể tiếp cận ở bất kỳ nơi nào khác. Các sản phẩm quảng cáo của chúng tôi bao gồm từ quảng cáo truyền thống trong các luồng trực tiếp, đến các chiến dịch đối tác và thương hiệu độc đáo, đến nội dung được lập trình chuyên nghiệp của chúng tôi (bao gồm cả thể thao điện tử).
Chúng tôi khuyên các thương hiệu phải xác thực, xây dựng dựa trên kinh nghiệm Twitch và các mã duy nhất của cộng đồng của chúng tôi. Bạn không cần phải là một thương hiệu trò chơi để quảng cáo trên nền tảng này, tất cả các loại thương hiệu đều có thể tìm thấy vị trí của họ ở đó, từ cao cấp đến ô tô cho đến thực phẩm. Twitch là một nơi cộng đồng để tất cả người hâm mộ đến với nhau và tương tác trên các luồng xung quanh các chủ đề mà họ yêu thích. Nội dung này thường được thúc đẩy bởi một cá tính và chính tính cách này mà cộng đồng chấp nhận và mong muốn hỗ trợ, bằng cách xem nó nhưng cũng bằng cách hỗ trợ nó về mặt tài chính.
