WhatsApp đã áp đặt các lệnh cấm đối với 3 triệu tài khoản Ấn Độ trong tháng 6 và tháng 7 năm nay. Gã khổng lồ nhắn tin đã cấm các tài khoản dựa trên các báo cáo của người dùng trên nền tảng của họ, Nhân viên khiếu nại Ấn Độ của họ và các báo cáo về các công cụ tự động của họ. Công ty tuyên bố rằng họ đã thực hiện các bước để cấm các tài khoản để giữ cho nền tảng của nó an toàn và không có thư rác.
Các Facebook-công ty có quyền sở hữu gần đây đã xuất bản Báo cáo hàng tháng về an toàn người dùng theo Quy tắc CNTT mới, năm 2021 của Ấn Độ. Theo báo cáo, WhatsApp bị cấm 3.027 triệu tài khoản ở Ấn Độ từ ngày 16 tháng 6 đến ngày 31 tháng 7. Mặc dù chỉ có 73 tài khoản bị cấm dựa trên báo cáo của người dùng, số còn lại đã được phát hiện bởi hệ thống phát hiện lạm dụng tự động của WhatsApp trên nền tảng.
Báo cáo nói rằng trong số 3 triệu lệnh cấm, WhatsApp chỉ nhận được 316 người dùng kháng nghị lệnh cấm thông qua Nhân viên giải quyết khiếu nại Ấn Độ được chỉ định. Trong số này, chỉ có 73 tài khoản thực sự bị công ty cấm vì hành vi có hại trên nền tảng. Hơn nữa, trong tổng số 594 khiếu nại nhận được từ người dùng Ấn Độ, 137 liên quan đến hỗ trợ tài khoản. Phần còn lại liên quan đến an toàn và các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Vì vậy, phần lớn các lệnh cấm được phát hiện bởi các công cụ tự động của nền tảng. Theo WhatsApp, hệ thống tự động phát hiện lạm dụng của nó hoạt động ở ba giai đoạn trong vòng đời của tài khoản – khi đăng ký, trong phiên trò chuyện và khi hệ thống nhận được bất kỳ phản hồi tiêu cực nào từ những người dùng khác. Hệ thống được vận hành bởi một nhóm các nhà phân tích để đánh giá các trường hợp phức tạp và cải tiến hệ thống hơn nữa.
Ngoài ra, WhatsApp cũng đang phát triển các tính năng khác như gọi điện để xác minh tính hợp pháp của tài khoản người dùng. Tuy nhiên, công ty cũng có thể sớm giảm bớt quy trình xem xét lệnh cấm đối với các tài khoản bị cấm trên nền tảng này.
Vì vậy, nếu bạn có khiếu nại về các dịch vụ và tính năng của WhatsApp, bạn có thể gửi email đến [email protected]. Và nếu bạn đang bị quấy rối hoặc gửi thư rác bởi các tài khoản trên nền tảng nhắn tin tức thì, bạn có thể chặn các tài khoản đó trên ứng dụng. WhatsApp sẽ coi đó là phản hồi tiêu cực cho các tài khoản nói trên và sẽ thực hiện các hành động cần thiết.
