Theo thông tin từ Reuters, được phát hành vào thứ Tư tuần này (15), WhatsApp, ứng dụng nhắn tin của Facebookđã mở một tính năng mới ở Brazil, cho phép bạn tìm các công ty trong ứng dụng.
Tính mới ra mắt với một cuộc thử nghiệm ở São Paulo. Khi truy cập Messenger, người dùng tham gia có thể tìm kiếm các cửa hàng, doanh nghiệp và dịch vụ lân cậntrong một thư mục WhatsApp cụ thể, như nguồn đã báo cáo.
Theo Matt Idema, Phó Chủ tịch mảng Nhắn tin Công ty tại Facebook, đây có thể là “cách chính mọi người bắt đầu quy trình kinh doanh trên WhatsApp”.
Hấp dẫn đối với các công ty
O Facebook đã đầu tư rất nhiều vào các tính năng kinh doanh và thương mại mới cho WhatsApp. Gần đây, chúng tôi đã có các phiên bản dành cho công ty, ngoài các API chuyên dụng tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng công cụ này để liên hệ với khách hàng.
Ngay cả như vậy, nhiều công ty báo cáo những khó khăn trong việc công khai sự hiện diện của họ trên messenger. Một phần của điều này là do WhatsApp (chưa) hoạt động với quảng cáo trong nền tảng. Idema thậm chí còn thừa nhận vấn đề này, nói rằng nhiều công ty đã sử dụng bao bì, trang web và quảng cáo để đưa người tiêu dùng của họ đến dịch vụ trò chuyện.
Công cụ tìm kiếm mới này nhằm mục đích cải thiện khả năng tiếp cận của khách hàng với các kênh liên hệ, khám phá sự phát triển của các dịch vụ và mua hàng trực tuyến, vốn đã tăng đáng kể trong đại dịch COVID-19.
Theo WhatsApp, bài kiểm tra sẽ bao gồm các công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như bán lẻ, thực phẩm và dịch vụ địa phương ở một số vùng lân cận của São Paulo. Bất chấp sự phấn khích trước tin tức, Idema đã không tiết lộ khi nào nó sẽ được cung cấp trên khắp Brazil, trích dẫn rằng các ứng cử viên thử nghiệm tiềm năng khác là Ấn Độ và Indonesia.
Cuối cùng, WhatsApp nhấn mạnh rằng kết quả, vị trí và nội dung của những tìm kiếm này sẽ không được lưu trữ hoặc chia sẻ (công ty tuyên bố họ thậm chí sẽ không có quyền truy cập vào những gì họ đang tìm kiếm).
Theo dõi việc kiếm tiền
Một điểm quan trọng trong cuộc phỏng vấn của Matt Idema với Reuters là về khả năng WhatsApp hoạt động với quảng cáo trong ứng dụng trong tương lai. Theo Phó Chủ tịch, “Chắc chắn có một con đường dẫn đến quảng cáolà mô hình kinh doanh cốt lõi của Facebookmà về lâu dài tôi tin rằng sẽ là một phần trong mô hình kinh doanh của WhatsApp “.
Idema chỉ ra rằng công ty cũng sẽ rất hào hứng với các tính năng khác không liên quan đến quảng cáo. Tuy nhiên, ở giữa Facebook, Instagram và WhatsApp, trình nhắn tin là sản phẩm duy nhất vẫn không phù hợp với chiến lược quảng cáo của công ty.
Nguồn: Tilt UOL / Reuters
…..
