Diễn đàn là một phần không thể thiếu của Internet và sự vắng mặt của chúng đồng nghĩa với việc hạn chế sự phát triển của công ty bạn.
Thật dễ dàng để nói rằng các cộng đồng trực tuyến không còn quan trọng nữa, nhưng chúng ta ít biết rằng các diễn đàn, nếu được chăm sóc tốt, có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy tưởng tượng bao nhiêu lần chúng ta chuyển sang các diễn đàn để tìm giải pháp cho một vấn đề cho thấy vấn đề này lớn như thế nào.
May mắn thay, có rất nhiều chương trình tuyệt vời có thể giúp bạn xây dựng và gặt hái những lợi ích của cộng đồng trực tuyến. Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến một số điều tốt nhất; tuy nhiên, trước tiên hãy hiểu việc có một diễn đàn giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.
Nội dung mới trên chế độ lái tự động
Lý do tôi không sử dụng nó là vì tôi coi đó là một trong những lợi ích quan trọng nhất. Có một diễn đàn cho công ty của bạn sẽ tự động tạo nội dung mới mà không cần phải tự viết nội dung đó. Khi diễn đàn của bạn trở nên tương tác hơn và người dùng đóng góp và thêm các bài đăng mới, nó sẽ chuyển thành một luồng nội dung mới liên tục trên chế độ lái tự động.
Như họ nói, “Luôn đa dạng hóa nguồn thu nhập của bạn”, diễn đàn của bạn sẽ giúp bạn làm điều đó. Cộng đồng trực tuyến có thể dễ dàng kiếm tiền bằng nhiều chiến thuật khác nhau, chẳng hạn như –
- Quảng cáo
- Sản phẩm của đối tác
- Bài đăng được tài trợ
- Bán mặt bằng quảng cáo
Mặc dù anh ấy sẽ không cho bạn một nghìn đô la vào ngày mai, nhưng chắc chắn anh ấy sẽ có thể cho bạn trong vài tháng nếu bạn tiếp tục làm việc. Một nguồn thu nhập thêm luôn tuyệt vời!
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Có nhiều khách hàng cho công ty của bạn trực tiếp chuyển thành rất nhiều câu hỏi liên tục về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chưa kể thời gian để tham dự mỗi người. Mặc dù việc trả lời các câu hỏi của khách hàng là một điều tuyệt vời, nhưng nó có thể nhanh chóng trở nên tốn thời gian nếu những câu hỏi giống nhau được hỏi đi hỏi lại nhiều lần.
Cộng đồng trực tuyến giúp giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng. Thay vì trả lời những câu hỏi giống nhau, bạn có thể tạo các bài đăng xoay quanh chúng và hướng khách hàng đến một giải pháp nhanh chóng.
Sự hiện diện của công cụ tìm kiếm tốt hơn
Các công cụ tìm kiếm như Google luôn ưu tiên các nguồn trực tiếp trả lời truy vấn. Đây là lý do các diễn đàn như Kora xuất hiện gần như mỗi khi bạn tìm kiếm một vấn đề cụ thể. Từ giảm cân đến các mối quan tâm kinh doanh, bất cứ điều gì, họ đã thành thạo nghệ thuật SEO diễn đàn.
Ngoài ra, có một diễn đàn cũng có nghĩa là thường xuyên thêm nội dung mới, đây là một yếu tố khác mà các công cụ tìm kiếm tìm kiếm.
Bàn luận
Dễ dàng cài đặt và sử dụng, Dispute là một phần mềm xây dựng diễn đàn đầy hứa hẹn trên một framework mạnh mẽ. Nó hoàn toàn là mã nguồn mở và có một số tính năng tuyệt vời bao gồm:
- Các trang hội thoại cho phép cuộn vô hạn thay vì các trang tùy ý
- Thông báo theo thời gian thực về các hoạt động mới
- Liên kết mở rộng để có trải nghiệm người dùng tốt hơn
- Huy hiệu tin cậy cho các thành viên thường xuyên
- Các plugin chống thư rác như Akismet
- Hỗ trợ biểu tượng cảm xúc vui nhộn
- Bảng điều khiển chi tiết để phân tích tốt hơn
- Hoàn toàn đáp ứng trên tất cả các thiết bị, có thể là điện thoại, máy tính hoặc máy tính bảng
Discourse cũng cung cấp giải pháp lưu trữ và có ba gói khác nhau, với mức cơ bản bắt đầu từ $100/tháng. Tất cả chúng đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, vì vậy bạn có thể kiểm tra mọi thứ. Một giải pháp lưu trữ thay thế sẽ là A2 Hosting.
vBản tin
Có thể cho rằng phần mềm diễn đàn phổ biến nhất, vNewsletter được sử dụng bởi một số công ty lớn nhất bao gồm NASA, Sony Pictures và EA. Chúng đã rất tuyệt vời khi được thành lập vào năm 2000, nhưng bây giờ chúng thậm chí còn tuyệt vời hơn với việc ra mắt phiên bản thứ năm của phần mềm.
vBulletin 5 Connect đi kèm với các tính năng tuyệt vời như:
- Trò chuyện tích hợp với trình nhắn tin
- SEO và các tính năng bảo mật
- Hòa nhập xã hội dễ dàng
- Hoàn toàn đáp ứng cho tất cả các thiết bị
- Ứng dụng điện thoại thông minh để sử dụng khi đang di chuyển
Nó có giá 249 đô la và yêu cầu bạn chăm sóc lưu trữ, bảo trì và cập nhật. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn tự giải quyết vấn đề đó, bạn có thể mua thêm đám mây vBulletin sẽ đảm nhận tất cả. Một tùy chọn khác là chọn Nền tảng lưu trữ SiteGround vBulletin.
pháo hoa
Flarum xuất hiện trên thị trường khá muộn so với những loại khác, nhưng nhanh chóng nổi tiếng nhờ sự tuyệt vời mà chúng mang lại. Giống như Discourse, phần mềm này có tính năng cuộn vô hạn cho phép bạn duyệt nhanh qua các cuộc thảo luận mà không cần phải lật trang.
Ngoài ra, bạn nhận được:
- Giao diện người dùng thông minh để điều hướng dễ dàng
- Hộp câu trả lời nổi cho phép bạn đọc câu trả lời trong khi soạn câu trả lời của mình
- Hoàn toàn đáp ứng và tối ưu hóa cho cảm ứng
- Nền tảng nguồn mở 100% nhanh như chớp
- tùy chọn cài đặt 30 giây
- Chủ đề đẹp khác nhau
- Thông báo thông minh theo thời gian thực
- Và còn nhiều nữa!
Phần tốt nhất là bạn nhận được tất cả các tính năng này miễn phí. Phần mềm tuyệt vời này không có giá – A2 Hosting Flarum cung cấp bắt đầu từ 3 đô la Mỹ mỗi tháng.
Nội bộ
Được sử dụng bởi các thương hiệu như Kaspersky, Coursera và Streamlabs, Inside là phần mềm cho phép bạn xây dựng giao tiếp trực tuyến cùng với cơ sở kiến thức. Họ có sự tích hợp thông minh cho phép bạn kết hợp các sức mạnh của diễn đàn, trung tâm trợ giúp và hệ thống dựa trên AI để hiển thị nội dung hữu ích nhất cho khách hàng của bạn.
Phần mềm này đi kèm với ba gói khác nhau với các tính năng thú vị mà bạn có thể kiểm tra miễn phí với bản dùng thử 14 ngày. Sau đó, bạn có thể yêu cầu họ báo giá để mua bất kỳ gói trả phí nào của họ.
Lỏng lẻo
Loose hơi khác so với các phần mềm khác trong danh sách này vì đây là phần mềm cộng tác tập trung hơn vào bạn và nhóm của bạn. Thật tuyệt vời khi tương tác với nhóm của bạn và giao nhiệm vụ hỗ trợ để giúp khách hàng ở cấp độ sâu hơn.
Với Slack, bạn có thể:
- Người dùng nhắn tin trực tiếp
- Nhận thông báo theo thời gian thực
- Chia sẻ tài liệu và các tệp khác
- Tìm kiếm toàn bộ trang tổng quan để dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp
- Tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba như Asana và Google Drive
- Bắt đầu cuộc gọi video trực tiếp
- Và còn nhiều nữa!
Gói trả phí của họ bắt đầu từ 2$0,67 mỗi người dùng và tối đa 5 USD cho mỗi người dùng. Bên cạnh đó, họ có gói miễn phí 100% trọn đời với các tính năng hạn chế.
Huy động
Với các tính năng như thông tin phân tích chuyên sâu và bộ dữ liệu khổng lồ, Mobilize là một ứng cử viên nặng ký khó có thể bỏ qua. Được tin cậy bởi các thương hiệu như Dermalogica, United Nations và SalesForce. Tuy nhiên, nó có giá cao hơn một chút ở mức 799 USD/tháng với số lượng quản trị viên không giới hạn và tối đa 50 nhóm. Ngoài ra còn có gói miễn phí 100% cho phép bạn sử dụng tối đa 5 quản trị viên, năm nhóm và 5.000 thành viên.
Các tính năng khác bao gồm:
- Khả năng chào đón các thành viên mới tham gia
- Hiển thị các nhóm được đề xuất cho các thành viên để tham gia tốt hơn
- Chỉ định thành viên chịu trách nhiệm điều hành/kiểm duyệt nhóm
- Truy cập vào dữ liệu bạn cần để theo dõi thành công và sự phát triển của bạn
- Và còn nhiều nữa!
BuddyPress
Bạn yêu thích WordPress?
BuddyPress là một plugin linh hoạt cho phép bạn xây dựng một cộng đồng trực tuyến chính thức trên WordPress. Với plugin, bạn có thể tùy chỉnh tất cả các tính năng như trường hồ sơ, cài đặt tài khoản, cài đặt email, thông báo, v.v.
Các tính năng khác bao gồm:
- Thông báo thông minh theo thời gian thực
- Tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba
- Nhóm do người dùng tạo
- Tùy chọn trò chuyện trực tiếp/nhóm
- Khả năng thêm người dùng khác làm bạn bè
Không có chi phí liên quan, có nghĩa là bạn có thể tải xuống và sử dụng miễn phí. Nếu bạn quyết định sử dụng BuddyPress và mong đợi lưu lượng truy cập tốt, bạn cần xem xét dịch vụ lưu trữ cao cấp như Kinsta hoặc những dịch vụ khác được liệt kê ở đây để có hiệu suất tối ưu.
myBB
Không kém phần quan trọng; MyBB là một phần mềm mã nguồn mở miễn phí khác đang nhanh chóng xây dựng một cộng đồng trực tuyến ấn tượng. Nó có thể được mở rộng với nhiều lựa chọn chủ đề và nhiều plugin khác nhau để đa dạng hóa hơn nữa các chức năng. Bạn có thể thiết lập một diễn đàn đầy đủ chức năng một cách dễ dàng, nhưng nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào thì sẽ có một cộng đồng rất thân thiện hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề đó.
Chưa kể họ có một số tính năng tuyệt vời như:
- Các cuộc thảo luận nâng cao để nhúng video
- Khả năng tiến hành khảo sát
- Hộp câu trả lời nổi cho phép bạn đọc câu trả lời trong khi soạn câu trả lời của mình
- Bảng quản trị được kiểm soát hoàn toàn
- Khả năng trò chuyện với một hoặc nhiều người dùng cùng một lúc
- Một hệ thống danh tiếng phản ánh sự đóng góp của người dùng
- Điều hướng nhanh và trải nghiệm người dùng
Phần tốt nhất là họ thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa mọi lỗi và lỗi để có trải nghiệm tốt hơn.
Đăng kí
Phần mềm được liệt kê ở trên là tuyệt vời và đáp ứng yêu cầu của họ. Tuy nhiên, lựa chọn một trong số họ phụ thuộc vào yêu cầu và nhu cầu của bạn. Hầu hết chúng đều có chung đặc điểm, nhưng cũng có một số điểm nổi bật. Tất cả những gì bạn cần làm là chỉ định các yêu cầu của mình và chọn một yêu cầu phù hợp nhất từ danh sách trên.
Nếu bạn quyết định tự phục vụ, hãy xem một số nền tảng đám mây tốt nhất để có hiệu suất và bảo mật tốt hơn.
