Sự phát triển của các công nghệ kỹ thuật số, ngoài việc ảnh hưởng đến chúng tôi ở cấp độ cá nhân, đã tạo ra một tác động lớn đến các doanh nghiệp, bất kể quy mô hoặc ngành công nghiệp của họ. Trong blog này, chúng tôi sẽ khám phá chi tiết cách thức phương tiện kỹ thuật số đã thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, mãi mãi.
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số của ngày hôm nay, nó đã giành chiến thắng khi nói rằng cuộc sống của chúng ta xoay quanh màn hình kỹ thuật số của chúng ta. Từ mua sắm đến giải trí đến nghĩ ra kế hoạch bữa ăn, chúng tôi đã trở nên phụ thuộc hơn vào các công nghệ kỹ thuật số.
if (typeof jQuery == 'không xác định') {document.write (''); } .first {xóa: cả hai; lề trái:0} .one-third {width: 31.034482758621%; float: left; lề-left:3.448275862069%}. Hai phần ba {width: 65.51724137931%; float: left} form.ebook-style .af-Element input {Border:0; bán kính đường viền:0; padding: 8px} form.ebook-style .af-Element {width: 220px; float: left} form.ebook-style .af-Element.buttonContainer {width: 115px; float: left; lề-left: 6px;} form.ebook-style .af-Element.buttonContainer input.submit {width: 115px; padding: 10px 6px 8px; text-Transform: in hoa; Border-radius:0;biên giới:0; font-size: 15px} form.ebook-style .af-body.af-tests input.submit {width: 115px} form.ebook-style .af-Element.privacyPolicy {width: 100%; font-size: 12px ; lề: tự động 10px 0} form.ebook-style .af-Element.privacyPolicy p {font-size: 11px; lề-bottom:0} form.ebook-style .af-body input.text {height: 40px; padding: 2px 10px! Quan trọng} form.ebook-style .error, form.ebook-style #error {color: # d00; } form.ebook-style .formfields h1, form.ebook-style .formfields # mg-logo, form.ebook-style .formfields # mg-footer {display: none; } form.ebook-style .formfields {font-size: 12px; } form.ebook-style .formfields p {lề: 4px 0; }
Nhận nghiên cứu trường hợp đầu tư hoạt động của chúng tôi!
Nhận toàn bộ loạt 10 phần về nghiên cứu chuyên sâu của chúng tôi về nhà hoạt động đầu tư vào PDF. Lưu nó vào máy tính để bàn của bạn, đọc nó trên máy tính bảng của bạn hoặc in nó ra để đọc ở bất cứ đâu! Đăng ký bên dưới!
Thư đầu tư quý 4 năm 2019, hội nghị và nhiều hơn nữa
Kết quả là, đã có một sự thay đổi đáng chú ý trong cách các công ty tiến hành kinh doanh – ngay từ khi giao tiếp với khách hàng đến các nỗ lực tiếp thị. Điều đó đã mở ra con đường mới cho các doanh nghiệp, đồng thời tăng hiệu quả, tiếp cận thị trường và doanh thu của họ.
Tự hỏi làm thế nào? Hãy để sâu lặn và hiểu động lực kinh doanh thay đổi, vì phương tiện kỹ thuật số.
8 Cách trung bình kỹ thuật số đã thay đổi kinh doanh mãi mãi
1. Hỗ trợ kiếm tiền từ doanh nghiệp
Trước đó, phần lớn các doanh nghiệp – từ nhà bán lẻ đến nhà hàng – chỉ kiếm tiền khi họ có khách hàng ghé thăm cửa hàng của họ để mua đồ hoặc tận dụng dịch vụ của họ. Số hóa, tuy nhiên, đã thay đổi mọi thứ một cách quyết liệt.
Giờ đây, các doanh nghiệp có thể kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách đưa dịch vụ / sản phẩm của họ lên phương tiện kỹ thuật số. Từ các nhà bán lẻ và nhà điều hành du lịch đến các nhà cung cấp dịch vụ và nhà hàng, phần lớn các doanh nghiệp đã tích hợp các giải pháp thanh toán trực tuyến nhanh hơn và an toàn. Người tiêu dùng có thể thanh toán khi đang di chuyển qua ngân hàng internet, thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, quét mã UPI hoặc mã QR.
Điều đó đóng góp đáng kể cho nhiều cơ hội hơn và do đó, doanh thu nhiều hơn.
2. Cho phép tương tác nhanh thông qua ứng dụng
Mặc dù trước đó, cách duy nhất mà các doanh nghiệp có thể thiết lập liên lạc với khách hàng của họ là gặp gỡ trực tiếp và qua cuộc gọi, các phương tiện kỹ thuật số đã mở rộng tầm nhìn của họ đến một mức độ lớn.
Nhờ làn sóng số hóa, giờ đây các công ty có thể kết nối với khách hàng tiềm năng cũng như người tiêu dùng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội, SMS, email và ứng dụng nhắn tin tức thời mà không gặp bất kỳ hạn chế về địa lý hoặc thời gian nào. Cũng có các chatbot AI tương tác với khách hàng và giúp giải quyết các truy vấn của họ theo cách của con người.
Tất cả kết hợp lại, mang đến cho khách hàng sự tự tin để tin tưởng vào doanh nghiệp / thương hiệu, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
3. Tạo điều kiện cho dữ liệu và phân tích trong thời gian thực
Thu thập và phân tích dữ liệu là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp vì nó giúp họ đánh giá vị trí hiện tại của họ và chiến lược cho tương lai. Đáng buồn thay, các phương pháp truyền thống cho cùng không chỉ tốn thời gian mà còn tốn kém và không chính xác. Đó là nơi mà kỹ thuật số đã đến để giải cứu.
Với các phương tiện kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể có được số liệu thống kê theo thời gian thực về các nỗ lực tiếp thị của họ. Các nền tảng, chẳng hạn như Instagram, Google Analytics và Facebook, tất cả đều có bộ công cụ kinh doanh riêng cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu suất, phạm vi tiếp cận và sự tham gia của chiến dịch. Bạn có thể đánh giá những gì làm việc và những gì không và thực hiện các thay đổi tương ứng, theo cách linh hoạt, để cải thiện kết quả trong chiến dịch tiếp theo.
4. Thúc đẩy sự thân mật thông qua cá nhân hóa
Nhờ các phương tiện kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng của họ theo cách cá nhân. Hãy để giải mã như thế nào.
Các công ty hiện thu thập dữ liệu thông qua nhiều nguồn kỹ thuật số, ví dụ, biểu mẫu trang web, khảo sát và phương tiện truyền thông xã hội. Sau khi phân tích, sau đó họ tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình bằng cách giải quyết họ bằng tên hoặc xử lý phương tiện truyền thông xã hội, thông qua kênh ưu tiên của họ và thậm chí qua các cuộc trò chuyện.
Các tương tác được cá nhân hóa như vậy làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy có giá trị bởi các doanh nghiệp, do đó, khuyến khích một phản ứng tích cực từ họ, nhiều lần dưới hình thức bán hàng.
5. Thúc đẩy đổi mới
Cuộc cách mạng của phương tiện kỹ thuật số đã cho phép các doanh nghiệp phá vỡ sự đơn điệu và đổi mới để lấp đầy những điểm đau của khách hàng. Với số hóa, không bao giờ có chuyện các công ty đưa ra các khái niệm mới, cách tương tác mới với khách hàng, tăng nhận thức về thương hiệu, gây ấn tượng với đối tượng rộng hơn và biến họ thành khách hàng trung thành.
Mặc dù vậy, mẹo nằm ở việc xác định nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất có thể để luôn luôn dán mắt vào thương hiệu của bạn.
6. Ưu đãi 24 /7/ 365 Kết nối
Có lẽ một trong những thay đổi quan trọng nhất của phương tiện kỹ thuật số đã thực hiện là kết nối không bị gián đoạn – 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày trong một năm.
Giờ đây, các doanh nghiệp không phải sợ mất khách hàng do thời gian hoạt động hạn chế do khách hàng tiềm năng có thể duyệt dịch vụ của họ trực tuyến bất cứ lúc nào họ muốn. Ngoài ra còn có quy định cho các khách hàng tiềm năng rời khỏi cuộc điều tra của họ, điền vào mẫu hoặc yêu cầu gọi lại.
Nói một cách đơn giản, một doanh nghiệp luôn mở và sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhờ vào các công nghệ kỹ thuật số.
7. Sự tăng trưởng của đám mây
Với số hóa, đã có sự tăng trưởng đáng kể trong các ứng dụng liên quan đến Đám mây. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các công nghệ đám mây để hợp lý hóa hoạt động của mình. Với các ứng dụng dựa trên Đám mây, có thể cộng tác trên các dự án, mọi lúc, mọi nơi. Điều đó giúp tăng năng suất.
Đồng thời, các công ty có thể tạo ra một kho lưu trữ tập trung các tài liệu của họ. Ví dụ, thông tin công ty, chi tiết sản phẩm, tài nguyên tiếp thị và hướng dẫn bán hàng. Các hồ sơ và thông tin như vậy có thể dễ dàng được sử dụng và cập nhật bởi các nhóm được ủy quyền, trên toàn công ty.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể đăng ký các phần mềm đám mây này khi họ cần, giúp giảm đáng kể chi phí.
8. Tăng tính cạnh tranh
Nó đã thắng được sai khi nói rằng việc chuyển đổi kỹ thuật số giữ các thực thể trên ngón chân của họ. Bây giờ, có nhiều sự cạnh tranh hơn trước đây giữa các doanh nghiệp để thành công, để có được và giữ chân khách hàng với các dịch vụ chất lượng tốt nhất. Nếu họ không làm như vậy, chỉ mất vài phút để khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh của họ.
Do đó, các doanh nghiệp làm việc chăm chỉ hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngoài mục tiêu của chính họ. Điều đó, từ quan điểm của khách hàng, chỉ là một điều tốt vì những gì họ nhận được là nhiều lựa chọn hơn và các giao dịch tuyệt vời.
Suy nghĩ cuối cùng về phương tiện kỹ thuật số
Là một người có ảnh hưởng lớn mà phương tiện kỹ thuật số đang có, nó đã và đang tiếp tục chuyển đổi các doanh nghiệp trong nhiều năm tới. Những cách chúng tôi khám phá ở trên chỉ ngụ ý sự khôn ngoan của các doanh nghiệp khi nắm lấy sự thay đổi này hoặc chọn ở lại phía sau. Tuy nhiên, điều quan trọng không kém là đầu tư vào các công cụ kỹ thuật số phù hợp và hợp tác với các chuyên gia kỹ thuật số để chống lại công nghệ kỹ thuật số ngày càng phát triển.
Bài 8 Cách thức kỹ thuật số đã thay đổi doanh nghiệp Mãi mãi xuất hiện đầu tiên trên ValueWalk.
