Báo cáo bởi một độc giả của AppleInsider được xác định là “Michael” và được xác nhận bởi các thử nghiệm của chính AppleInsider, cố gắng đặt chỗ trực tuyến với Genius Bar tại một Apple Cửa hàng đang thất bại. Người dùng có thể đặt lịch hẹn với Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền tại thời điểm này, nhưng không thông qua Applecác kênh hỗ trợ chính của.
Cố gắng gọi Apple Việc hỗ trợ qua điện thoại để sắp xếp lịch hẹn cũng không thành công cho bạn đọc, nhưng được nhân viên hỗ trợ thông báo rằng việc này đang được tiến hành nội bộ.
Khi cố gắng đặt chỗ qua Appletrang web hỗ trợ của, tùy chọn để tìm Apple Cửa hàng bán lẻ hoặc Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền đưa ra danh sách các địa điểm AASP, không có Apple Các cửa hàng xuất hiện trên danh sách. AppleInsider nhận thấy đây là trường hợp của cả Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, cho thấy đây là một sự cố ngừng hoạt động chung chứ không phải cụ thể cho một khu vực.
Một nguồn bên trong Apple công ty không được phép phát biểu thay mặt công ty nói với AppleInsider rằng công ty “nhận thức được vấn đề” và đó là “vấn đề tạm thời.” Không có thang thời gian nào được cung cấp cho bản sửa lỗi, nhưng Apple dự đoán dịch vụ đặt phòng sẽ hoạt động trở lại ngay hôm nay.
Trong khi hệ thống đặt trước không hoạt động, nguồn tin cho biết các cửa hàng “hoàn toàn biết” về những cuộc hẹn hiện đang được đặt trong ngày hôm nay và sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ như bình thường.
Cập nhật: Kể từ 1: 50 giờ chiều theo giờ miền đông, hệ thống đặt vé đã được sửa, với Apple Các cửa hàng hiện đang xuất hiện trong chế độ xem bản đồ.
Nguồn: appleinsider
