Trong một nỗ lực để tham gia WhatsApp Business và Facebook Messenger, Apple được thiết lập để giới thiệu “Trò chuyện doanh nghiệp” để người dùng giao tiếp trực tiếp với các doanh nghiệp ngay trong dịch vụ nhắn tin tức thời iMessage.
“Trò chuyện doanh nghiệp là một cách mới để người dùng giao tiếp trực tiếp với các doanh nghiệp ngay trong Tin nhắn. Tính năng này sẽ ra mắt ở phiên bản Beta với tính năng sẵn có của iOS 11 công khai.3 mùa xuân này,” Apple cho biết trong một tuyên bố vào cuối ngày thứ Tư.
Được công bố vào năm ngoái lúc Applecủa Hội nghị Nhà phát triển Toàn cầu, tính năng này sẽ ra mắt với sự hỗ trợ của các doanh nghiệp được chọn bao gồm Discover, Hilton, Lowe’s và Wells Fargo.
“Với ‘Trò chuyện công việc’, thật dễ dàng trò chuyện với đại diện dịch vụ, lên lịch cuộc hẹn hoặc mua hàng bằng cách sử dụng Apple Pay trong ứng dụng Tin nhắn, ” Apple nói.
Business Chat không chia sẻ thông tin liên hệ của người dùng với các doanh nghiệp và cung cấp cho người dùng khả năng dừng trò chuyện bất cứ lúc nào, nhà sản xuất iPhone có trụ sở tại Cupertino nói thêm.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) ở các thị trường mới nổi như Ấn Độ cần kết nối trực tiếp với người tiêu dùng của họ và nhu cầu về các ứng dụng như vậy đang tăng lên.
63% số người cho biết tin nhắn của họ với các doanh nghiệp đã tăng lên trong hai năm qua.
Trên thực tế, chỉ riêng trong năm 2017, hơn 330 triệu người đã kết nối với một doanh nghiệp nhỏ trên Messenger lần đầu tiên.
Nhiều hơn 1.2 tỷ người trên Facebook được kết nối với một doanh nghiệp nhỏ ở một quốc gia khác, trong số đó có hơn 250 triệu người được kết nối với một doanh nghiệp ở Ấn Độ.
Ngoài ra, 42% số người trên Facebook ở Ấn Độ hiện được kết nối với ít nhất một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) ở nước ngoài và 65% người Ấn Độ được kết nối với ít nhất một SMB trong nước.
Nguồn: enconomictimes
